До пандемии лишь немногие компании рассматривали возможность перехода на удаленную работу, опасаясь влияния на производительность и вовлеченность сотрудников. Однако пандемия положила начало масштабному социальному эксперименту. К всеобщему удивлению, работа из дома — как в гибридном, так и в полностью удалённом формате — оказалась успешной для широкого круга профессий. Данные о влиянии на производительность труда противоречивы, но очевидно положительное влияние на удовлетворенность работой этих сотрудников.
Удаленная работа, стимулированная пандемией, с тех пор стала постоянной чертой американского бизнеса. До пандемии 7% рабочих дней приходилось на работу из дома, этот показатель достиг пика около 60% в мае 2020 года и стабилизировался на уровне около 28% к началу 2024 года, согласно данным WFH Map.
К моменту начала пандемии онлайн-шопинг уже был относительно зрелой бизнес-моделью: в декабре 2019 года 18,3% продаж приходилось наонлайн. Согласно данным Бюро переписи, соотношение «электронных покупок и продаж по почте» к розничным продажам без учёта автомобилей и бензина выросло до 25,5% в период пика пандемии в апреле 2020 года. По состоянию на март 2024 года доля составляет 26,3% — примерно на три процентных пункта выше, чем трендовая линия 2015–2019 годов в 23%, что составляет около $375 миллиардов в годовом выражении.
Небольшие отели и мотели, появившиеся во второй половине 2020 года, имели более высокие показатели выживаемости по сравнению с небольшими отелями и мотелями, основанными в другие периоды.
- Предыдущий анализ MEI показывает, что количество небольших отелей и мотелей росло в период с 2019 по 2023 год. Это, возможно, отражало предпочтение местных путешествий сразу после пандемии, до того как потребители стали более комфортно путешествовать дальше на самолёте. Более высокие показатели выживаемости небольших отелей и мотелей, образовавшиеся во второй половине 2020 года, свидетельствуют о том, что они выиграли от сильного первоначального спроса. Они сохраняются дольше, что подчёркивает важность устойчивого денежного потока на ранних этапах жизненного цикла бизнеса.
- В совокупности для других секторов мы видим, что показатели выживаемости у малого бизнеса, образованного в 2021 и 2022 годах, после окончания пандемии, обычно выше.
Показатели выживания бизнеса, как правило, сезонные, снижаясь примерно осенью для ряда отраслей.
- В секторах развлекательных услуг, а также ресторанов и баров наблюдается выраженная сезонность: количество действующих предприятий сокращается перед зимой.
- Количество активных магазинов одежды сокращается после праздничного шопинга. Похожая тенденция наблюдается и в магазинах интерьерной мебели: строительство и продажи домов значительно замедляются в морозные зимние месяцы.
Показатели выживания бизнеса, как правило, сезонные, снижаясь примерно осенью для ряда отраслей.
- MEI показывает, что средний уровень выживаемости малых омниканальных предприятий составил 98,6% с января 2023 по август 2023 года. Омниканальные бизнесы выигрывают от возможности взаимодействовать с уполномоченным потребителем — который ценит варианты — разными способами в любое время.
Показатели выживаемости малого бизнеса, доступного только онлайн, ниже омниканальных предприятий — 97,1%, что, вероятно, отражает более низкие барьеры для входа и выхода.
Малые очные предприятия имеют более низкий уровень выживаемости, чем омниканальные, но выше, чем онлайн, что отражает более серьёзные трудности для закрытия физических магазинов.
