Nueva investigación de Mastercard: los consumidores en Canadá se preocupan por el impacto del fraude en la salud financiera

En un mundo digital en constante evolución, las amenazas de fraude parecen provenir de todas partes, lo que hace que sea más difícil para los canadienses sentirse y permanecer seguros. Lanzada antes del Mes de la Prevención del Fraude en marzo, la nueva encuesta nacional de Mastercard revela que, a pesar de que el 89 % de los canadienses reconoce la creciente amenaza del fraude financiero para la prosperidad individual y comunitaria, solo el siete por ciento prioriza la prevención. Como líder global en detección de ciberdelitos y fraude, Mastercard ayuda a garantizar la protección de cada transacción utilizando tecnología de IA para evaluar y mitigar el riesgo, al tiempo que brinda confianza en los pagos.  
 
"Nuestro objetivo es estar un paso adelante de los estafadores para proteger a los comercios y a sus consumidores. Mastercard está revolucionando la velocidad y precisión de nuestras soluciones antifraude mediante la implementación continua de nuevas tecnologías, incluida la evolución de la inteligencia artificial”, dice Amisha Parikh, vicepresidenta de Soluciones de Seguridad de Mastercard, Canadá. "Nuestra tecnología mejora nuestra capacidad para prever posibles intentos fraudulentos. Esto es parte de nuestro compromiso de infundir confianza en cada interacción para ayudar a proteger a los canadienses y sus negocios”. 

Los hallazgos adicionales de la investigación de Mastercard incluyen: 

• Más de tres cuartas partes de los canadienses (76 %) están generalmente preocupados de que los intentos de fraude puedan afectar su salud y bienestar financiero.
• El 65 % de los canadienses declararon tener conocimientos sobre el fraude financiero, y el (16 %) se identificó como no conocedor.
• Más de siete de cada diez (77 %) canadienses creen que pueden identificar el fraude, y solo una pequeña minoría (3 %) no puede distinguir el fraude de manera consistente.
• Más de la mitad de los canadienses (53 %) cree que tiene una responsabilidad compartida con las empresas y las instituciones financieras para protegerse. 

Aunque los canadienses están alarmados por el aumento del fraude financiero, un abrumador 90 % afirma que confía en que sus transacciones con tarjeta de crédito son seguras. En toda la red global de Mastercard y en Canadá, Mastercard cumple con esa confianza a través de la innovación continua para ayudar a proteger las transacciones de las amenazas digitales emergentes. 

Al aprovechar tecnologías innovadoras como la autenticación biométrica, la tokenización y los pagos sin contacto, Mastercard mejora la seguridad mientras garantiza la conveniencia tanto para los consumidores como para las empresas, ayudando a lograr el equilibrio perfecto entre una prevención de fraude robusta y una experiencia de usuario fluida y sin fricciones. Estas soluciones ayudan a afrontar los retos dentro del sofisticado y siempre cambiante panorama del fraude en los pagos.  

Por ejemplo, Mastercard invierte en la innovación canadiense y en el desarrollo de soluciones que ayudan a los consumidores y a las pequeñas empresas a proteger sus datos financieros, incluida una inversión de $510 millones en su Centro de Excelencia Cibernética y de Inteligencia Global. Ubicado en Vancouver, el Centro de Excelencia Cibernética y de Inteligencia Global aprovecha la talentosa fuerza laboral cibernética y tecnológica del país y su próspero ecosistema tecnológico para ayudar a llevar innovaciones al mercado aún más rápido.  Además, la empresa ha invertido más de $10 millones en asociaciones a través del Centro de Excelencia Cibernética y de Inteligencia Global con instituciones académicas y organizaciones sin fines de lucro en todo el país para aumentar la fuerza laboral tecnológica altamente calificada de Canadá y garantizar que Canadá permanezca a la vanguardia de la innovación global.

Las pequeñas empresas representan una gran mayoría de la economía de Canadá, sin embargo, son notablemente más vulnerables a los efectos dañinos del fraude financiero, incluida la pérdida de la confianza del consumidor. Sin embargo, el 70 % de los canadienses afirma que su confianza en las empresas es mayor cuando emplean tecnologías de seguridad avanzadas, como datos biométricos y claves de acceso. Es crucial que las pequeñas empresas tengan acceso a herramientas, recursos y tecnologías de prevención de fraude para proteger sus resultados, la confianza del consumidor y la salud de las economías locales de Canadá. 

Mastercard tiene el compromiso de ayudar a las pequeñas empresas canadienses a mantenerse resilientes y protegidas contra las crecientes amenazas cibernéticas. La Herramienta de evaluación de ciberseguridad de Mastercard está disponible de forma gratuita y bajo demanda a través del Mastercard Trust Centre, que ayuda a los propietarios de empresas a comprender sus necesidades y opciones de ciberseguridad para que puedan concentrarse en lo más importante: hacer crecer su negocio.  

«Mastercard cree que las pequeñas empresas son la columna vertebral de la economía de Canadá», dice Parikh. «Continuamente invertimos en nuevas soluciones y asociaciones estratégicas para equipar mejor a los propietarios de pequeñas empresas y emprendedores con las herramientas para defenderse contra el fraude». 

Metodología de la encuesta: Se realizó la encuesta en línea a una muestra representativa de 1 000 canadienses entre el 31 de enero y el 10 de febrero de 2025, equilibrada y ponderada por edad, género y región. (Margen de error comparativo = +/- 3.1 %)  
 
Algunas de las estadísticas proporcionadas se han calculado combinando las dos opciones de respuesta positiva (p. ej., "De acuerdo" + "Totalmente de acuerdo") o las dos opciones negativas (p. ej., "En desacuerdo" + "Totalmente en desacuerdo") para medir el sentimiento general.