La IA, la personalización y las redes de commerce media son clave para evolucionar las ofertas y recompensas

Las marcas reconocen abrumadoramente la IA y la personalización como esenciales para mejorar el rendimiento de las campañas y ofrecer ofertas relevantes. La investigación muestra que el 77 % de los encuestados clasificó el aprovechamiento de las capacidades de IA como una prioridad táctica principal, y el 82 % coincide en que presentar la oferta adecuada en el momento oportuno es fundamental para influir en las compras.

Estas prioridades reflejan una ambición clara: las marcas quieren ir más allá de las campañas genéricas hacia experiencias oportunas, relevantes y maximizadas para lograr un impacto. Para lograrlo, las marcas buscan canales que ofrezcan precisión, alcance y transparencia; y las redes de commerce media (CMN) están emergiendo como una opción líder, combinando la personalización impulsada por IA y resultados medibles de manera escalable.

Las CMN han ganado visibilidad e interés rápidamente entre los líderes de marketing como un canal de crecimiento viable. El estudio de Forrester reveló que el 84 % de los encuestados busca activamente nuevos canales de adquisición, y las CMN destacan porque ofrecen los atributos que las marcas más valoran: entornos de confianza, aprovechamiento de los datos propios de primera mano de cada organización y resultados medibles.

Al evaluar nuevos canales de medios, los encuestados calificaron la calidad de la audiencia y la seguridad de la marca como algunas de las características más críticas, siendo otras consideraciones principales la capacidad de gestionar los datos propios de primera mano de cada organización y la integración con herramientas de medición. Las CMN cumplen con estos criterios al permitir que las marcas lleguen a audiencias con alta intención dentro del propio canal de la marca, respaldadas por análisis avanzados y atribución transparente.

El impacto que los especialistas en marketing esperan de las CMN es significativo:

Estos hallazgos subrayan por qué las CMN como Mastercard Commerce Media están ganando terreno: ofrecen capacidades diferenciadas que ayudan a las marcas a superar el aumento de los costos de adquisición y la disminución del rendimiento de los canales tradicionales, al tiempo que ofrecen resultados medibles en todo el embudo. En el entorno actual, las marcas deben demostrar que cada dólar de marketing genera resultados reales vinculando la exposición a los anuncios con las compras reales, tanto en línea como en la tienda, para una verdadera atribución multicanal.

Los especialistas en marketing se enfrentan al aumento de los costos de adquisición, la fragmentación de sus propios datos y la complejidad de ofrecer experiencias personalizadas a gran escala.  

Las redes de commerce media (CMN) están emergiendo como la solución. No solo ofrecen acceso a audiencias de alta intención en el propio entorno de una marca — aportan personalización, alcance escalable y medición transparente a la mesa. Esta combinación desbloquea una oportunidad poderosa: un nuevo canal que mejora el retorno de la inversión publicitaria, reduce los costos de adquisición y aumenta el valor de por vida del cliente.

A medida que las prioridades se desplazan hacia el rendimiento y la responsabilidad, las CMN destacan como una solución diferenciada para el crecimiento.

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