Cómo Solidgate escaló con una detección de fraude más inteligente

En los pagos, la confianza sustenta el crecimiento. Para Solidgate, una plataforma de orquestación de pagos con sede en la Unión Europea con una base de clientes global y la misión de simplificar la complejidad de los pagos para las empresas en línea, profundizar la confianza del cliente requería fortalecer su inteligencia contra el fraude. Ese enfoque condujo a una asociación con Mastercard para integrar Mastercard Identity Insights for Transactions.

Solidgate se había establecido entre los comercios basados en suscripciones y operaba una plataforma de fraude propia basada en reglas para gestionar el riesgo. La empresa mantuvo una supervisión continua de su cartera de comercios, fortaleciendo las prácticas de gestión de riesgos y refinando los controles para responder eficazmente a los desafíos de fraude en evolución.

Las tácticas de fraude se están volviendo más sofisticadas. Los esquemas de prueba de tarjetas se desarrollan gradualmente, con actores malintencionados que utilizan correos electrónicos y direcciones IP generados para evadir la detección tradicional basada en la velocidad. Estos ataques no son interceptados/detectados completamente por los controles existentes, lo que contribuye al aumento de las tasas de fraude y contracargos en toda la cartera de Solidgate.

Para apoyar el crecimiento y retener la confianza del cliente, Solidgate necesitaba decisiones de riesgo más precisas y exactas. La compañía buscó fortalecer sus capacidades contra el fraude sin reemplazar su plataforma existente, añadiendo datos más ricos mientras mantenía intactas su arquitectura y sus procesos. Esto mejoraría su capacidad para responder a patrones de fraude en evolución mientras trabajaba para convertirse en una solución integral para los comercios.

Solidgate recurrió a Mastercard, integrando Mastercard Identity Insights for Transactions en su marco de trabajo contra el fraude. Entregada a través de una API, la solución proporciona perspectivas enriquecidas sobre el individuo, el dispositivo y el pago involucrados en cada transacción, lo que la hace fácilmente consumible por cualquier plataforma de toma de decisiones.

La asociación comenzó con una prueba de valor de cuatro meses diseñada para evaluar cómo funcionarían las señales de Mastercard Identity Insights for Transactions dentro del entorno de fraude en tiempo real de la empresa. Durante este período, la información sobre transacciones, incluidos los puntajes derivados del aprendizaje automático y datos adicionales de la red global de Mastercard, se integraron en la plataforma basada en reglas existente.

La colaboración fue fundamental para el éxito. El liderazgo de riesgo y fraude de Solidgate, los equipos de integración técnica y las partes interesadas del negocio trabajaron en estrecha colaboración con los analistas de datos de Mastercard durante toda la evaluación. Al compartir abiertamente las etiquetas de fraude, el equipo de Solidgate proporcionó el contexto que Mastercard necesitaba para interpretar con precisión las puntuaciones de riesgo y perfeccionar la forma en que se aplicaba la solución dentro del marco de fraude.

Dentro del primer mes de pruebas para demostrar el valor de la solución, el impacto ya era evidente. Mastercard Identity Insights for Transactions detectó ataques de prueba de tarjetas, vinculando direcciones IP repetidas, geolocalizaciones y correos electrónicos desechables con transacciones de alto riesgo, mejorando las tasas de detección de fraude.

Al final del período de prueba, los equipos de ciencia de datos de Solidgate y Mastercard identificaron un conjunto de reglas que señalaron las transacciones en las que las puntuaciones y señales de Mastercard Identity Insights for Transactions tuvieron un mejor desempeño. Este análisis llevó a Solidgate a formalizar un acuerdo plurianual con Mastercard. 

En enero de 2026, durante un ataque de fraude de gran volumen que involucró tráfico de regiones de riesgo elevado, la solución fortaleció la capacidad de Solidgate para identificar transacciones sospechosas en 40 puntos porcentuales, con un impacto mínimo en los clientes auténticos.

Mastercard Identity Insights for Transactions ya se adopta ampliamente en los flujos de trabajo de fraude y riesgo de Solidgate, y Solidgate trabaja junto a sus clientes para ampliar el número de transacciones en las que se puede aplicar la solución.

Más allá del rendimiento operativo, la detección mejorada de fraudes fortaleció la reputación de confiabilidad de Solidgate y reforzó la confianza en las comunicaciones con los clientes. Transacciones más seguras y controles de fraude más sólidos ahora respaldan la expansión hacia nuevos mercados y el crecimiento continuo de los comercios.

Al integrar los conocimientos de identidad en su plataforma de fraude existente, Solidgate fortaleció el rendimiento de la detección de fraudes sin una inversión significativa en nueva arquitectura o capacitación. Esto respalda la expansión hacia mercados de riesgo elevado y el crecimiento continuo de los comercios. Las plataformas de pago que buscan mejorar la toma de decisiones sobre fraudes sin reemplazar sus sistemas existentes pueden recurrir a Mastercard Identity Insights for Transactions para adaptarse a las amenazas en evolución, mejorar la precisión del riesgo y reforzar la confianza.