Cómo RBL Bank convirtió una tarjeta en un recorrido

RBL Bank se asoció con IndianOil y Mastercard Marketing Services para lanzar la tarjeta de crédito IndianOil RBL Bank XTRA y la tarjeta de crédito IndianOil RBL Bank en una de las categorías más competitivas de la India: las tarjetas de combustible. En lugar de promover solo el ahorro, RBL Bank posicionó la tarjeta como un compañero para la carretera, combinando un gran valor en combustible con la libertad y la emoción asociadas a la conducción. A través de la campaña #FurtherAndBeyond, que cobró vida mediante una expedición de siete días por el Himalaya desde Chandigarh hasta Leh Ladakh con diez influencers de aventura, RBL Bank replanteó la tarjeta como un facilitador de estilo de vida para los clientes que ven los viajes por carretera como un símbolo de independencia y exploración. El evento de lanzamiento en Leh, situado a 11 000 pies en medio del majestuoso Himalaya, fue una experiencia única, aclamada como una de las más espectaculares y singulares del sector.

Conducir tiene un profundo significado emocional en la India, donde los viajes largos y las rutas por carretera se asocian con la libertad, el autodescubrimiento y el tiempo compartido con amigos y familiares. Al mismo tiempo, el aumento de los costos del combustible ha obligado a muchos a replantearse la frecuencia con la que conducen. El segmento de tarjetas de combustible de marca compartida está saturado y la mayoría de los productos compiten en descuentos y valor transaccional de retorno.

Como quinto socio de marca compartida de IndianOil, RBL Bank entró en un mercado con competidores establecidos y fuertes expectativas de los consumidores. Aunque las nuevas tarjetas ofrecían uno de los mayores valores de retorno en el segmento y acceso a la red nacional de IndianOil, RBL Bank sabía que un mensaje transaccional por sí solo no destacaría. El banco necesitaba un enfoque diferenciado que se alineara con la forma en que los clientes ven la conducción y que creara una conexión emocional con el producto, al tiempo que comunicaba sus beneficios financieros tangibles.

En estrecha colaboración con Mastercard Marketing Services, RBL Bank creó #FurtherAndBeyond como una plataforma de lanzamiento inmersiva que conectó la tarjeta con la representación más icónica de la aventura en carretera de la India: el viaje a Leh Ladakh. La campaña se centró en una expedición de siete días en bicicleta y conducción todoterreno desde Chandigarh hasta Leh, cubriendo más de 750 kilómetros a través del Himalaya. La ruta es bien conocida entre los viajeros indios y representa resistencia, descubrimiento y la sensación de ir más allá. 

RBL Bank seleccionó a 10 influencers de aventura cuyas audiencias reflejaban a los clientes más jóvenes y orientados a las experiencias que la tarjeta buscaba alcanzar. Cada influencer utilizó la tarjeta de crédito IndianOil RBL Bank XTRA durante todo el viaje y documentó momentos reales de carga de combustible en las estaciones de servicio de IndianOil, la preparación del viaje y los hitos a lo largo del camino. Sus historias, reels y publicaciones crearon un vínculo auténtico entre la tarjeta y el placer de conducir. RBL Bank amplificó este contenido a través de sus propios canales digitales, extendiendo el alcance y reforzando la narrativa de la marca. 

La presencia de la marca se integró a lo largo de la expedición. Los vehículos llevaban la marca de la campaña, los espacios para eventos en Leh reflejaban las identidades de los socios y las estaciones de IndianOil a lo largo de la ruta proporcionaron puntos de contacto familiares y relevantes tanto para los viajeros como para los espectadores en línea. 

RBL Bank también trabajó con los Servicios de Marketing de Mastercard para diseñar una experiencia mediática más significativa. En lugar de las invitaciones de prensa tradicionales, se invitó a periodistas de los principales medios nacionales y financieros a Leh para un programa inmersivo de lanzamiento de producto de dos días a 11 000 pies de altura, en medio de los impresionantes Himalayas. Este enfoque les permitió capturar historias de primera mano y construir una cobertura más profunda a través de artículos extensos y reportajes en video. El lanzamiento fue ampliamente reconocido como una de las presentaciones de tarjetas más distintivas de la industria.

La campaña generó sólidos resultados de adquisición y marca para RBL Bank. En un plazo de cuatro meses, las tarjetas recibieron más de 200 000 solicitudes y se emitieron más de 50 000 tarjetas. RBL Bank también alcanzó el 240 % de su objetivo de adquisición del primer mes, lo que refleja una sólida adecuación del producto al mercado y una clara resonancia con la narrativa de la campaña. La participación digital fue igualmente sólida. La campaña alcanzó aproximadamente a 20 millones de usuarios, obtuvo más de 15 millones de vistas y generó 12.5 millones de impresiones. Los influencers produjeron 318 piezas de contenido de la expedición, las cuales continuaron circulando mucho después de que terminó el viaje. La amplificación a través de los canales de RBL Bank, IndianOil y Mastercard mantuvo una alta visibilidad y fortaleció el recuerdo del producto.

La cobertura mediática amplió el impacto. Más de 15 medios líderes y más de 50 publicaciones destacaron el lanzamiento, creando una huella mediática ganada significativa y extendiendo la historia del producto mucho más allá del período de la campaña. En los meses siguientes, plataformas de comparación confiables y sitios web de consumidores comenzaron a identificar la tarjeta de crédito IndianOil RBL Bank XTRA como una de las mejores tarjetas de combustible de la India, reforzando la posición de RBL Bank en la categoría. Mastercard Marketing Services y RBL Bank fueron preseleccionados para los premios globales Drum Awards en noviembre de 2025 por Redes Sociales: Mejor uso de microinfluencers. La campaña también ganó el Oro tanto en los OOH Phoenix Awards para la categoría de Banca, Servicios Financieros y Seguros como en el ACEF Global Customer Engagement Summit & Awards en la categoría de Marketing de Boca a Boca en 2025.

Al centrarse en el placer del viaje en lugar de solo en los costos de combustible, RBL Bank y Mastercard Marketing Services convirtieron el lanzamiento de un producto en una experiencia que reflejó cómo piensan los clientes sobre conducir. Junto con IndianOil, el banco presentó la tarjeta de crédito IndianOil RBL Bank XTRA como una forma práctica de gestionar el gasto en combustible y como un compañero de confianza para la carretera. Para las marcas que compiten en categorías maduras y sensibles al precio, #FurtherAndBeyond demuestra el impacto de conectar el valor funcional con los momentos y experiencias que más les importan a los clientes.