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Documento técnico

De datos fragmentados a inteligencia conectada

Mujer mirando su teléfono frente a los círculos de Mastercard

Las expectativas de los clientes pueden estar evolucionando más rápido de lo que muchas instituciones financieras pueden adaptarse. Las personas ahora esperan que las interacciones financieras se sientan más intuitivas y personalizadas de formas similares a sus experiencias digitales favoritas. Sin embargo, algunas instituciones financieras todavía ofrecen experiencias únicas para todos.   

Descarga el informe técnico de American Banker y explora cómo Mastercard’s Engagement Intelligence Suite puede ayudar a las instituciones financieras a respaldar productos financieros más personalizados a mayor escala.

Información que puede ayudar a mover las métricas

Imagina reconocer indicadores potenciales dentro de los patrones de gasto relacionados con los viajes antes de un período típico de planificación de vacaciones y luego ofrecer una tarjeta de viaje premium con beneficios alineados con esos patrones. Ese es el nivel de información que Engagement Intelligence puede ayudar a habilitar. 

Con una visión más holística y contextual de los datos financieros autorizados por el cliente, las instituciones financieras pueden:

  • Identifica y orienta a segmentos de alto valor de manera más efectiva 
  • Ofrece ofertas cuando puedan ser más relevantes 
  • Ayuda a aumentar la activación del producto y fomenta el comportamiento de «top-of-wallet» (prioridad de pago) 
  • Ayuda a reducir la pérdida y deserción de clientes

La brecha de personalización es ahora una brecha de ingresos

  • 73 % de las personas son más propensas a hacer negocios con instituciones que ofrecen productos y servicios personalizados.
  • Solo el 8 % de los bancos y cooperativas de crédito afirman tener la madurez de datos necesaria para ofrecer innovaciones de productos como la personalización.
  • El 76 % de los consumidores estaría dispuesto a cambiar de proveedor para acceder a funciones digitales que harían que la gestión de sus finanzas fuera más fácil y rápida.

¿Estás listo para ofrecer productos financieros potentes y personalizados con datos mejorados?  Descarga hoy el documento técnico de American Banker y Mastercard.

[1] https://www.fico.com/blogs/survey-what-makes-great-customer-experience

[2] https://www.deloitte.com/us/en/services/consulting/articles/2024-banking-data-analytics-survey-insights.html

[3] https://www.mastercard.com/global/en/news-and-trends/Insights/2026/the-state-of-open-finance-2026.html

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