Desbloquear el valor de la lealtad en débito

Las tarjetas de débito no son solo una herramienta de pago; son una puerta de entrada a la lealtad y al futuro compromiso financiero. El último informe técnico de Mastercard, “Unlocking the value of debit loyalty”, revela cómo un subconjunto de consumidores llamados Debit Devotees —consumidores jóvenes y expertos en tecnología que confían en el débito como su método de pago principal— representa una oportunidad poderosa para que los emisores construyan conexiones duraderas. 

La investigación destaca varios temas clave que están dando forma a esta oportunidad:

• Una audiencia de alto potencial: hay 98 millones de entusiastas del débito en EE. UU., que son ambiciosos, digitalmente avanzados y profundamente leales. Alrededor del 76 % dice ser leal a su proveedor de débito.
• Expandiendo horizontes: casi tres cuartas partes acudirían primero a su emisor de débito para obtener nuevos productos. Las tarjetas de crédito, la educación financiera y las herramientas para gestionar los gastos son las principales prioridades.
• Mentalidad digital primero: Alrededor del 65 % se siente seguro usando nueva tecnología, y muchos adoptan billeteras digitales, aplicaciones de pago y banca abierta. Quieren comodidad, personalización y ciberseguridad.
• Compromiso diario: los devotos del débito usan sus tarjetas en una amplia gama de categorías, desde comestibles y facturas hasta suscripciones y viajes, un 17 % más a menudo que el usuario de débito promedio en EE. UU.
• Oportunidades para los emisores: Al ofrecer experiencias digitales, recompensas y orientación financiera, los emisores pueden fortalecer la lealtad y realizar ventas cruzadas de productos como crédito, préstamos y herramientas de ahorro.
• Estrategias personalizadas: La información a nivel de persona revela necesidades y preferencias únicas, lo que permite a los emisores diseñar productos y mensajes relevantes.

Estos conocimientos subrayan la importancia de acompañar a los devotos del débito en el punto en el que se encuentran hoy y guiarlos hacia un futuro de crecimiento financiero. Los emisores que invierten en este segmento ahora pueden desbloquear valor a largo plazo y Become socios de confianza en los recorridos financieros de sus clientes.