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Cómo las marcas pueden aumentar las ventas durante los eventos importantes

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Fondo degradado naranja

Desde la Copa Mundial de Clubes de la FIFA hasta la Copa Mundial de Críquet de la ICC, legiones de fanáticos se reúnen cada año para disfrutar de espectáculos deportivos de varias semanas. Amigos y familiares animan a sus equipos, las empresas organizan salidas, los entusiastas viajan desde el extranjero y las ciudades anfitrionas vibran con entusiasmo.

Jugador de rugby realizando un tiro penal

Un evento deportivo a gran escala genera entusiasmo, y también un impulso económico. El gran volumen de actividad conduce a incrementos en el gasto de los consumidores en todas las industrias, particularmente en hoteles, restaurantes y tiendas de artículos deportivos.

A medida que aumenta la asistencia a eventos importantes, también aumenta la oportunidad para los minoristas. Según un análisis de 2025 del Bank of America Institute, la demanda de espectáculos para espectadores ha aumentado muy por encima de los niveles de 2019, con un gasto en entretenimiento en vivo, como grandes eventos deportivos, un 25 % superior.  

Para comprender el impacto económico potencial que el aumento de la asistencia puede tener en los minoristas, puede ser útil observar los eventos deportivos anteriores.

  • La Indian Premier League (IPL) — El análisis de los datos agregados y anonimizados de Mastercard revela que la serie IPL jugada en 2023 dio lugar a un aumento del 25 % en el gasto diario promedio en persona en los restaurantes durante los días de partido en comparación con los días sin partido. [1]
  • Abierto Británico: el evento, organizado en Royal Troon, generó más de £303.3 millones en beneficio económico total para Escocia. SpendingPulse™ se utilizó para predecir el impacto del Abierto Británico que tuvo lugar en julio. En general, se esperaba que el evento generara un aumento de £30 millones en el sector minorista total. Esto incluye un crecimiento de aproximadamente el 15 % para el sector de restaurantes, lo que se traduce en £8 millones en ventas de restaurantes.
  • La Copa Mundial T20 Masculina de la ICC: el evento, organizado en Australia en 2022, experimentó un aumento en el gasto transfronterizo de los surasiáticos que viajaban a diferentes ciudades del país donde se celebraban los partidos. Los hoteles, restaurantes y tiendas deportivas se beneficiaron. Los datos agregados y anonimizados de Mastercard sugieren un aumento creciente en el gasto en hoteles y restaurantes desde principios de octubre por parte de los viajeros que salen del sur de Asia, alcanzando su punto máximo en la primera quincena de noviembre de 2022.

Pero el impulso no se limita a los eventos deportivos. Los conciertos, las grandes convenciones y ferias comerciales, las ferias y las exposiciones pueden influir en el gasto en alojamiento, restaurantes y comercios.

Estos eventos presentan a los minoristas una oportunidad de oro para capitalizar el aumento del gasto para impulsar los ingresos y hacer que las experiencias sean memorables, ya sea un concierto importante que visita su ciudad o un partido de la Copa Mundial.

Aprovechando el aumento en el gasto

Pocas experiencias son tan emocionantes como ver un partido y un evento de la Copa Mundial. Los comercios minoristas pueden aprovechar esta energía con estrategias que van desde promociones especiales y descuentos hasta paquetes de viaje.

Aquí hay algunas formas en que las marcas aprovechan los eventos importantes:

  • Ampliar el horario de atención para dar cabida a los fanáticos que quieren comprar antes o después del evento
  • Organiza concursos y sorteos, como trivias en las que los ganadores puedan recibir premios, descuentos o productos gratuitos
  • Usa las plataformas de redes sociales para atraer a los clientes con actualizaciones en tiempo real, concursos o para fomentar el contenido generado por el usuario
  • Lanzar campañas publicitarias que aprovechen la popularidad del evento
  • Promocionar ofertas que incluyan compra de alimentos y mercancías
Una mujer comprando queso, Suecia

Cómo un minorista de conveniencia vio un aumento del 2 % en las ventas con una oferta durante un gran evento deportivo

Objetivo

Un minorista en la categoría de conveniencia quería impulsar las ventas de alimentos durante un importante evento deportivo televisado durante el fin de semana utilizando una nueva oferta de alimentos digitales que proporcionaba un descuento por la compra de paquetes de comida grandes durante el evento. Una vez finalizada la campaña, el minorista quería comprender el impacto de la misma y para qué clientes tuvo más éxito.

Estrategia

Entra Mastercard Test & Learn®, una plataforma basada en la nube que ayuda a las organizaciones a diseñar y analizar tendencias en el mercado para aislar el impacto incremental de una iniciativa y determinar cómo adaptar y dirigir el despliegue para maximizar el ROI.

El minorista utilizó Test & Learn® para medir el impacto de la campaña digital de alimentos. La plataforma identificó primero a los clientes de control que se comportan al unísono con los clientes de prueba basándose en el patrón histórico de gasto y el nivel de lealtad, lo que permitió confiar en la exactitud de los resultados. Test & Learn® segmentó entonces los resultados en función de los factores de rendimiento más importantes para identificar oportunidades de optimizar iniciativas similares en el futuro y desarrollar hipótesis para futuras pruebas.

Resultado

Test & Learn® midió un aumento del 2 % en las transacciones como resultado de la oferta y descubrió que fue más exitosa para los siguientes grupos de clientes:

  • Interactuar con clientes que gastaron menos de 10 $ en comida en su última transacción
  • Reactivar a los clientes caducados que no han comprado con el minorista en los últimos 30 días

El minorista logró aumentar las ventas en $600 000 en la siguiente campaña de dos semanas. Para seguir optimizando el rendimiento de la campaña, Test & Learn® recomendó ofrecer ofertas de umbral más alto creadas a partir de su predicción del modelo a los clientes que más gastan del minorista.

Superar los desafíos del marketing durante un evento importante

Si bien el marketing eficaz durante un evento importante puede dar un impulso a las ventas, numerosas marcas también competirán por la atención de su cliente. Es posible que los consumidores ya se sientan abrumados por el volumen de anuncios que encuentran, por lo que Become crítico destacar en un entorno saturado.

Aquí tienes cómo una marca logró destacar entre el ruido con una campaña de redes sociales bien planteada.

Cómo un banco global superó el ruido con contenido relevante y generó más de 250 millones de impresiones

Un banco global tenía como objetivo aumentar el gasto en su cartera de tarjetas en la India mediante el aumento de la visibilidad y el compromiso del consumidor con una campaña continua en las redes sociales. La exitosa campaña se extendió a Diwali para atraer aún más a los clientes con contenido fresco y festivo que aprovechó la emoción de este festival anual clave.

Objetivo

El banco global se asoció con Mastercard para impulsar la participación en su cartera de tarjetas aprovechando a influencers relevantes en redes sociales de la industria del entretenimiento. Promocionaron el uso y gasto de tarjetas digitales e impulsaron la adquisición de nuevos clientes.

Estrategia

Diwali es un festival clave y una festividad importante en la India que suele tener lugar en octubre o noviembre de cada año. Debido a que la campaña en curso del banco global coincidió con esta temporada festiva, se crearon recursos específicos para ese período. A medida que se acercaba Diwali, la campaña se centró en impulsar el gasto en los sectores de restaurantes y viajes. La campaña se extendió a Diwali con un aspecto fresco y vibrante, celebrando el tema de "vivir las celebraciones" y "vivir las festividades".

La campaña adoptó un enfoque coordinado en diferentes canales. El contenido identificable específico de Diwali mostró cómo celebraban los influencers, incluido un video adelanto de cómo celebraba uno de ellos en su casa. El alcance y el impacto de la campaña se maximizaron con adiciones creativas como música rap original y contenido generado por el usuario. Otros activos creativos abarcaron desde anuncios impresos y publicidad en vallas publicitarias al aire libre hasta anuncios colocados estratégicamente en centros comerciales para impulsar el gasto antes de Diwali.

Resultado

A pesar del considerable número de marcas que competían por la atención de los consumidores durante Diwali, la campaña superó su objetivo de llegar a 2,2 millones de consumidores y 42 millones de impresiones. Llegó a 45,2 millones de consumidores y generó más de 250 millones de impresiones, junto con más de 62 millones de visualizaciones de vídeo, superando con creces el objetivo de 14 millones de visualizaciones de vídeo.

Ayudar a los clientes a sentir la emoción de un gran evento, incluso si no pueden asistir

No todo el mundo puede asistir a un evento en persona, pero las marcas pueden ayudar a acercar el evento a los fans. Hacer que las personas sientan que son parte del evento puede contribuir a la estrategia general para aprovechar un evento y crear un impacto para la marca. Y aunque la demanda acumulada de experiencias ha disminuido, los consumidores todavía tienen un fuerte deseo de priorizar el gasto en “grandes momentos”. Las marcas tienen una oportunidad ideal para establecer conexiones más profundas con sus clientes a través de los eventos.

Algunas marcas ofrecen contenido interactivo en sus sitios web o aplicaciones, como un juego específico para el evento. Otras comparten actualizaciones de partidos en tiempo real con estadísticas, información, encuestas y cuestionarios interactivos. Muchas ofrecen mercancía exclusiva relacionada con eventos, como obsequios o para que la gente los use mientras animan a su equipo desde casa. Cualquiera que sea la táctica, las marcas pueden hacer que los eventos importantes sean una parte significativa y divertida del viaje del cliente.

Si el resto del artículo está en inglés británico, debemos asegurarnos de que cualquiera de nuestras copias nuevas sea coherente 

Cómo un equipo de fútbol de la Premier League creó experiencias personalizadas en torno a los principales eventos, aumentando las tasas de conversión y los ingresos por sesión

Un elemento constante en la parte superior de la tabla de la Premier League, Tottenham Hotspur es un club de fútbol en el norte de Londres construido sobre el lema “To Dare Is To Do”.

Tottenham seleccionó Mastercard Dynamic Yield, que ayuda a las empresas a hacer coincidir algorítmicamente el contenido, los productos y las ofertas con cada cliente en cualquier canal digital para aumentar los ingresos y fomentar la lealtad. Para impulsar el negocio de comercio electrónico del club, se creó un recorrido del cliente cohesivo y personalizado para cada visitante.

Tottenham y Mastercard Dynamic Yield reinventaron el sitio web móvil, optimizaron el embudo de conversión y crearon experiencias únicas en torno a eventos importantes, como los resultados de los partidos y el lanzamiento de nuevos uniformes, conocidos como “lanzamiento de equipación”.

La personalización dio sus frutos y generó un retorno de la inversión positivo en tan solo un mes gracias a aumentos notables en las tasas de conversión y los ingresos por sesión.

Al personalizar las experiencias en cada etapa del embudo de conversión, Tottenham creó una experiencia de compra fluida para los seguidores del club en todos los dispositivos.

Vista aérea de un partido de fútbol

Analizando los resultados

Los eventos importantes surgen con cierta regularidad y, después del evento, es esencial analizar los resultados y adaptar su enfoque para el próximo. Entender si los recursos invertidos estaban justificados y si sus mensajes y efectos visuales fueron efectivos son pasos importantes para garantizar que las campañas futuras puedan ser aún más impactantes.

Cómo una empresa de CPG midió el impacto de 1,3 millones de dólares de los anuncios del día del juego

Para un importante partido de fútbol estadounidense, una empresa líder de bienes de consumo envasados (CPG) en Estados Unidos compró un segmento publicitario.

Objetivo

La empresa quería entender el impacto incremental de su inversión, pero el alcance nacional del anuncio significaba que no podían encontrar un punto de referencia válido para el rendimiento.

La forma más precisa de medir el impacto de una iniciativa es mediante una prueba diseñada y un grupo de control. Sin embargo, las iniciativas a gran escala, como los anuncios de televisión del día del partido de fútbol, se lanzan a todo el mundo. Todas las personas que ven el partido ven los mismos anuncios y, por lo tanto, no hay grupo de control.

Estrategia

Para comprender el impacto de su publicidad nacional, la empresa de CPG trabajó con Mastercard Test & Learn™, una plataforma de análisis. Test & Learn® con inferencia causal utiliza aprendizaje automático que capitaliza los datos propietarios de Mastercard y conjuntos de datos de mercado correlacionados para cuantificar con precisión el impacto en el rendimiento de estas iniciativas a gran escala.

Resultado

La empresa de CPG pudo cuantificar el verdadero impacto del anuncio mediante el uso de esta nueva capacidad de Test & Learn® para crear un punto de referencia de rendimiento relevante. La empresa de CPG descubrió que el anuncio generó $1.3 millones en ventas incrementales en varios productos.

Conclusión

En última instancia, los grandes eventos atraen a todo tipo de consumidores al mercado. Las empresas que buscan aprovechar festivales, feriados, eventos deportivos, conciertos y más pueden posicionar sus marcas en la mente de los consumidores con campañas minoristas impulsadas por eventos.

Impulsar las ventas en torno a eventos importantes requiere alinear hábilmente su marca con la emoción y el entusiasmo que rodea estos acontecimientos. Al integrar a sus clientes en la energía del evento, las marcas pueden aumentar su visibilidad y sus oportunidades de venta. Por último, medir y analizar permite a una marca realizar un seguimiento del éxito de sus estrategias y perfeccionar el enfoque para que los eventos futuros puedan ser solo mayores oportunidades para aumentar las ventas e involucrar a los clientes.

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En la pelota: Las economías locales ganan cuando los deportes arrancan. 5 de agosto de 2025. Bank of America Institute. https://institute.bankofamerica.com/content/dam/economic-insights/sports-impact-on-local-economies.pdf

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