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ESTUDIO DE CASO

Hipoteca Prosperidad

Ofrece experiencias hipotecarias digitales con un toque personal.

Logotipo hipotecario de Prospertiy
Un hombre y una mujer entran felices en su nueva casa con las llaves tras conseguir una hipoteca

En Prosperity Home Mortgage, nuestra estrella polar es ofrecer la mejor experiencia de hipoteca para compra a cada participante en la transacción, incluidos los prestatarios, nuestros valiosos socios inmobiliarios y los miembros de nuestro propio equipo.


Lo mejor de ambos mundos

Una de las formas en que nos hemos diferenciado es a través de nuestro modelo de préstamo 'híbrido'. El valor de una hipoteca digital es innegable, y nos enorgullece poder ofrecer una experiencia de préstamo digital que permite a los posibles prestatarios solicitar un préstamo y completar verificaciones en línea.

Aunque una experiencia digital es preferible para muchos, también reconocemos que el proceso de compra de una vivienda puede ser abrumador y que los prestatarios a veces necesitan una mano humana que les guíe durante el proceso. Para atender estas necesidades, mantenemos un modelo de negocio tradicional sólido que anima a nuestros consultores hipotecarios a reunirse cara a cara con posibles compradores de vivienda. Crear una forma elegante y eficiente de integrar los beneficios de una solución hipotecaria digital en un proceso de solicitud hipotecaria más tradicional y presencial requiere un enfoque diferente y soluciones flexibles.

Manos sujetando un iPad

Resolviendo el reto de la adopción digital

Desafortunadamente, nuestros intentos y colaboraciones anteriores para impulsar la adopción de soluciones de verificación digital por parte de los prestatarios no quedaron satisfechos, lo que provocó que casi la mitad de nuestros prestatarios nunca tuvieran la opción de aprovechar las verificaciones digitales. En respuesta, buscamos no solo otra solución de verificación digital, sino también un socio que fuera experto en tecnología, rápido para iterar y totalmente transparente.

Con Finicity, encontramos ese socio. Con su plataforma segura y protegida, hemos podido ofrecer a nuestros prestatarios un proceso digital de verificación hipotecaria simplificado que nos permite ser flexibles, generar confianza en nuestros prestatarios y permitir elegir entre las ventajas de una solución digital y la importancia de la interacción cara a cara. La solución de Finicity nos permite atender a todos nuestros clientes, independientemente de sus preferencias. Juntos, hemos facilitado más que nunca que los prestatarios se lleven el dinero que necesitan para financiar su hogar.

Aumento de la adopción

Los clientes que vinculan sus activos mediante verificación impulsada por Finicity han aumentado del 5% al 50%.

Ordenador con icono de flecha hacia arriba

Procesamiento potenciado

Desde que se asoció con Finicity, Prosperity Home Mortgage está procesando el doble de préstamos que antes de la sociedad.

Icono del procesador

Soluciones flexibles

Las verificaciones hipotecarias de Finicity pueden adaptarse a escenarios y casos de uso únicos de préstamos.

Logotipo de la red MC

Finicity también nos ha ayudado a perfeccionar nuestra imagen con nuestros clientes y socios. PHM, de una forma u otra, lleva más de 30 años en el negocio y, como prestamista afiliado a agentes inmobiliarios, podría haber sido percibida como un prestamista anticuado. Aunque hemos trabajado duro para posicionarnos como una empresa que pone la tecnología en primer lugar, no intentamos crear una solución 'talla única' diseñada para obligar a los clientes a realizar una transacción exclusivamente online.

 

Puedo decir con satisfacción que, con las soluciones que hemos diseñado con socios como Finicity, ahora podemos complementar nuestros servicios físicos con una experiencia digital premium, todo ello manteniéndonos fieles a nuestra marca.

Justin Messer PHM COO

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