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ÉTUDE DE CAS

Comment le programme Packers Perks récompense la passion plutôt que les transactions avec Mastercard SessionM

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tbd

Capacités utilisées

Session M

Logo des Packers

Problème

L'engagement au-delà du jour du match

Les Green Bay Packers sont la seule équipe sportive professionnelle à but non lucratif appartenant à la collectivité aux États-Unis et la franchise la plus titrée de la ligue, avec 13 championnats de la NFL. Fondée en 1919, l'équipe a rejoint la NFL en 1921 et est la troisième plus ancienne équipe de la ligue. Bien que résidant dans la plus petite ville de la ligue, les Green Bay Packers remplissent leur maison historique bien-aimée, le Lambeau Field, de supporters fidèles, enthousiastes et inébranlables, même les jours de match les plus froids du Midwest.

Avec 70 % de l'audience numérique de l'équipe en dehors du Wisconsin, les Green Bay Packers ont vu une opportunité de développer l'engagement avec les fans au-delà des transactions et des jours de match.

Stade des Packers

APPROCHE

Susciter l'enthousiasme des supporters

Les Packers ont donné la priorité à la récompense des comportements d'engagement et à la stimulation de l'enthousiasme des fans. Ils s'appuient sur la plateforme de fidélisation flexible de SessionM pour permettre aux fans de gagner des points en s'engageant sur le contenu de Packers.com, en connectant leurs comptes de médias sociaux à la plateforme Packers Perks, en participant à des quiz et en se connectant quotidiennement à leur compte. Leurs points sont échangeables contre des marchandises et des expériences exclusives de Packers. Avec SessionM, les Packers peuvent créer n'importe quelle incitation avec n'importe quel attribut de données.

 

Au fur et à mesure de l'évolution du programme, les Packers chercheront à récompenser davantage les membres Packers Perks qui sont détenteurs d'une Associated Bank Packers Checking (Mastercard). SessionM et les Packers se sont associés dans le cadre de l'évolution du programme Packers Perks afin de stimuler la croissance de manière significative, d'adopter et d'intégrer de nouvelles technologies et, en fin de compte, de fidéliser la clientèle. Packers Perks est intégré au site Web, à l'application mobile et aux points de vente dans les stades de Packers Perks, garantissant une expérience sans friction qui s'aligne sur les préférences des fans.

Résultats

Récompenser la passion avec SessionM

Grâce à leur partenariat avec Mastercard SessionM, les Green Bay Packers ont augmenté le nombre de membres Packers Perks et l'engagement des fans au-delà des expériences sur le stade les jours de match.

109%

Croissance du nombre de nouveaux membres, QoQ

65M

Points attribués aux supporters des Packers

16M

Points échangés contre des prix & expériences