Skip to main content

Betalingen

dinsdag 25 september 2023

 

Gas kopen met je vingertop? CEO van Mercedes betaalt over het veiligstellen van de toekomst van betalingen in de auto

Google-logo

Christine Gibson

Donateur

Tenzij je de afgelopen jaren hebt leren autorijden, herinner je je waarschijnlijk dat je in de bekerhouder hebt gezocht naar munten om de parkeermeter te voeden of uit het raam hebt gehangen om contant geld in de gleuf van een betaalhokje in een parkeergarage te schuiven. Recente ontwikkelingen in digitale betalingstechnologie hebben die betalingen gemakkelijker gemaakt. Nu kunt u gewoon op het infotainmentdisplay in de auto tikken om te reserveren of te betalen voor parkeren.

Stel je voor dat het nog eenvoudiger was om door de stad te reizen.

Dat is het ethos achter Mercedes pay+, een e-commerceplatform voor in de auto dat autobezitters kunnen gebruiken om Mercedes-Benz-producten en -diensten te kopen. Nu werkt Mercedes Pay samen met Mastercard om betalen vanuit uw auto nog veiliger te maken. Vanaf 3.600 tankstations in Duitsland kunnen klanten een vingerafdruksensor in hun auto gebruiken om voor brandstof te betalen, waardoor het niet meer nodig is om een pincode in te voeren aan de pomp of zich te authenticeren via een mobiel apparaat. Voor het eerst zullen betalingen in de auto mogelijk zijn op het verkooppunt, waardoor uw dashboard een handig betaalapparaat wordt.

De Mastercard Newsroom ging zitten met Nico Kersten, CEO van Mercedes Pay, om te praten over de evolutie van het betalingsplatform, de uitdagingen waarmee zijn team werd geconfronteerd en wat we kunnen verwachten op het gebied van betalingen in de auto.

 

Je hebt Mercedes pay+ in 2018 gelanceerd. Hoe heeft de versnelling van de digitalisering, vooral tijdens de pandemie, zijn evolutie bepaald?

Kersten: De auto-industrie is de afgelopen tien jaar sterk veranderd. De auto zelf, de software en de hardware zijn allemaal naar een hoger niveau getild. Hetzelfde geldt voor betalingen. Toen ik 20 jaar geleden bij Mercedes-Benz begon, dacht niemand aan de auto als betaalmiddel. Maar het bedrijfsmodel van de auto-industrie breidt zich uit. We verkopen en onderhouden niet alleen auto's; Met ons uitgebreide Mercedes-Benz ecosysteem maken wij het leven van onze klanten gemakkelijker. Hierin bundelen we alle gebieden die met de auto te maken hebben. Digitalisering opent volledig nieuwe mogelijkheden. We bieden hen bijvoorbeeld gemakkelijker toegang tot dagelijkse diensten, zoals opladen, parkeren en tanken via connectiviteit met externe providers. Met de recente innovaties in de auto-industrie en fintech kunnen we de betalingservaring in de auto naar een hoger niveau tillen.

 

Met welke uitdagingen werd Mercedes-Benz geconfronteerd bij de authenticatie van betalingen en andere digitale apparaten?

Kersten: Onze auto's staan bekend om hun veiligheid. Hetzelfde geldt voor onze betalingen. We zorgen er bijvoorbeeld voor dat kaartgegevens veilig worden opgeslagen en we voldoen aan alle voorschriften met betrekking tot betalingsauthenticatie. Europa heeft strenge regels voor klantauthenticatie, die de klant beschermen, maar niet bedoeld zijn om de klantervaring te verbeteren. Dat was de uitdaging die we moesten overwinnen en we werkten samen met Mastercard om de authenticatie gemakkelijker te maken. Dankzij onze samenwerking kunnen we nu biometrische authenticatie in de auto aanbieden.

 

   

"We werken er hard aan om onze klanten het meest waardevolle cadeau te blijven geven: hun eigen tijd."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

We hebben het gehad over de ervaring om direct vanuit je auto te betalen. Hoe snel denk je dat automobilisten de service van digitaal betalen vanuit de auto zullen overnemen in hun dagelijks leven?

Kersten: Ik ben optimistisch, want ons aanbod aan de klant breidt zich uit, met toffe diensten die snel onderdeel zullen worden van het dagelijks leven van de klant. Vorige maand was ik in Nederland. Ik reed een parkeerplaats op en er verscheen een bericht op het dashboardscherm: "Wil je betalen voor parkeren?" Zo makkelijk was het. Hoe meer je dat ervaart, hoe meer je niet meer zonder wilt.

 

Was er een sensor op de parkeerplaats die automatisch die verbinding maakte?

Kersten: Precies. Omdat we ons in het tijdperk van verbonden voertuigen bevinden, kennen we de exacte geopositie van het voertuig en kunnen we lokale diensten aanbieden, zoals het gebruik van de parkeerplaats op straat.

 

Een deel van de belofte van zelfrijdende auto's is dat ze je auto veranderen in een andere ruimte om te winkelen, te werken en je zelfs te vermaken. Hoe innoveert Mercedes loon voor die toekomst?

Kersten: Zelfrijdende voertuigen zullen uitbreiden wat de bestuurder kan doen, maar zelfs nu, in de nieuwste voertuigen, hebben alle passagiers een ingebouwde tablet en helpen we ze al om een film te kijken of spelletjes te spelen. Naarmate de technologie voortschrijdt, hebben we veel ideeën over wat bestuurders en passagiers zouden willen gebruiken. We werken er hard aan om onze klanten het meest waardevolle cadeau te blijven geven: hun eigen tijd.