Skip to main content

CASESTUDY

Digitalisering van betalingen maakt het leven gemakkelijker

Onze samenwerking met Tsogatec helpt Zuid-Afrikaanse gemeenten om betalingen te digitaliseren

tbd

De uitdaging

Contant geld is nog steeds een populair betaalmiddel in Zuid-Afrika. Dit brengt aanzienlijke kosten met zich mee voor de belastingbetaler en heeft ook gevolgen voor de inkomsten van de gemeenten. Mensen met een laag inkomen dragen de hoogste kosten van contant geld, ze verliezen 4 procent van hun inkomsten vergeleken met het landelijk gemiddelde van 1,1 procent.

Een belangrijke reden hiervoor is dat in veel gevallen belastingbetalers met een laag inkomen ver weg wonen van hun plaatselijke gemeentekantoor. Ze moeten talloze taxi's nemen om hun bestemming te bereiken en in de rij staan om hun rekeningen te betalen.

Deze mensen met een laag inkomen en informele familiebedrijven blijven digitaal gemarginaliseerd met ontoereikende digitale betaalmiddelen voor interactie met gemeenten.

tbd

De oplossing

Consumenten kunnen nu via WhatsApp hun gemeentelijke rekeningafschriften ontvangen en veilig betalingen doen aan de gemeente. Deze service is uitgebreid naar meer dan 160.000 belastingbetalers in de lokale gemeente Emalahleni. De digitalisering van betalingen heeft het leven gemakkelijker gemaakt voor gemeentelijke klanten die voorheen beperkte betalingsmogelijkheden hadden en naar gemeentelijke kantoren of winkels moesten gaan om hun rekeningen te betalen. De digitale oplossing van Mastercard en Tsogatec werkt op het Mastercard Gateway-platform.

Via deze oplossing kunnen consumenten hun rekeningen betalen met elke vorm van debet- of creditcard, ongeacht bij welke bank ze zijn. Personen zonder volledige bankfaciliteiten die bijvoorbeeld SASSA-kaarten gebruiken om te betalen, kunnen deze kaarten nu gebruiken om prepaid-elektriciteit te kopen of hun gemeentelijke rekeningen gemakkelijk en veilig op hun telefoon te betalen. Dit verhoogt en vergroot de financiële inclusie van consumenten die nu hun SASSA-kaarten kunnen gebruiken om te betalen voor essentiële gemeentelijke diensten.

Met deze oplossing profiteren zowel belastingbetalers als de gemeente van veilige betalingen die gemak toevoegen en tegelijkertijd tijd en geld besparen. Deze nieuwe kanalen introduceren ook nieuwe communicatiekanalen waarmee consumenten gemeenten rechtstreeks kunnen berichten voor een verscheidenheid aan diensten en/of interacties om de dienstverlening beter te verbeteren.

"Het was spannend om met Mastercard en de gemeente Emalahleni samen te werken aan de ontwikkeling en implementatie van de oplossing voor het betalen van rekeningen", zegt David Gatama, Chief Executive van Tsogatec. "De gezamenlijke inspanningen hebben geresulteerd in een oplossing die een aantal uitdagingen voor hen heeft opgelost. Er is een goede acceptatie geweest aan de kant van de aankoop van prepaid elektriciteit en we willen in juli graag meer mogelijkheden op het systeem uitrollen. We hebben de gemeente geholpen om de hoeveelheid contant geld die ze verwerkt te verminderen en hebben de afstemming van rekeningen veel gemakkelijker gemaakt, omdat bestanden automatisch worden gedownload van het MPGS-platform en worden geüpload naar het systeem van de gemeente."

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Geanonimiseerde gegevens die zijn verzameld uit betalingstransacties en vragen, gecombineerd met de analysemogelijkheden van Mastercard en Tsogatec, genereren inzichten die helpen bij het opbouwen van een bijgewerkt serviceaanbod dat beter aansluit bij de behoeften van hun klanten.

Oplossingen die voortkomen uit partnerschappen zoals deze zijn belangrijk en kunnen in het hele land worden gerepliceerd, waardoor de burgerij, het bedrijfsleven en de overheid op een efficiënte, veilige, transparante en vertrouwde manier dichter bij elkaar komen. Naarmate het systeem meer functionaliteit ontwikkelt, zullen consumenten ook in hun eigen taal kunnen communiceren met alle afdelingen binnen de lokale gemeente, wat ook helpt om de inclusie te vergroten.

"De laatste herinnering van je klant is altijd betalen," zegt Chen Schuetz. "We hebben er veel aandacht aan besteed om ervoor te zorgen dat het afrekenen zo snel en gemakkelijk mogelijk gaat."

Gedigitaliseerde betalingen maken het leven gemakkelijker

De samenwerking van Mastercard met Tsogatec helpt Zuid-Afrikaanse gemeenten om betalingen te digitaliseren

Artikel downloaden

Gerelateerde verhalen

Mastercard en FreedomPay ontsluiten wereldwijde handel met nieuw partnerschap voor betalingsgateway

Deze samenwerking zal bedrijven over de hele wereld voorzien van een vereenvoudigde en uitgebreide wereldwijde betalingsgateway-oplossing, waardoor hun vermogen om verbinding te maken met meer dan 230 acquirers en de acceptatie van een breed scala aan lokale en wereldwijde betaalmethoden wordt gestroomlijnd.

tbd