Uit het Mastercard-rapport blijkt dat 41% van de afzenders en ongeveer de helft van de ondervraagde ontvangers van plan is om de komende 12 maanden vaker gebruik te maken van grensoverschrijdende betalingen, en ongeveer de helft is van plan de waarde van hun transacties te verhogen.
Maar ondanks verbeteringen in het geldverkeer blijven er uitdagingen. De Remittances Prices Worldwide Database van de Wereldbank benadrukte dat de kosten aanhoudend hoog blijven en gemiddeld 6,2% kosten om vanaf het tweede kwartaal van 2023 $ 200 te verzenden.
"Met de kosten zijn er transactiekosten en is er een component in vreemde valuta (FX)", legt Kursun uit. "Wanneer u bijvoorbeeld Bangladesh Taka verzendt, is de koers waarmee u uw VAE-dirham naar Taka omrekent, belangrijk, omdat de kosten kunnen oplopen tot 5% of zelfs 10%. Dit is een probleem over de hele wereld, maar vooral in Afrika. Het is iets dat we nu verbeteren door gebruik te maken van onze schaal en bereik bij Mastercard om meer kosteneffectieve, transparante oplossingen te bieden."
Mensen eisen meer transparantie als het gaat om prijzen, en noemen verborgen kosten als een belemmering om vaker transacties uit te voeren. "Dit is belangrijk", zei Kursun. "Als u afhankelijk bent van een overmaking om uw huur te betalen, betekent zelfs een korting van $ 10 dat het werk niet doet."
Belangrijk is dat geldovermakingen toegankelijk zijn en dat gebruikers kunnen kiezen hoe ze geld overmaken en ontvangen. De mogelijkheid om geld te traceren is een cruciaal punt als je bedenkt dat twee op de vijf (40%) consumenten in de VAE wel eens een probleem hebben gehad dat heeft geleid tot een late of mislukte grensoverschrijdende betaling, met vergelijkbare aantallen in Saoedi-Arabië (39%) en Zuid-Afrika (36%).
Van degenen in de VAE en Saoedi-Arabië die in het verleden te maken hebben gehad met een late of mislukte betaling, besteedt meer dan de helft meer tijd aan zich zorgen maken of hun betaling op tijd wordt geleverd. Dit heeft zowel emotionele gevolgen als praktische gevolgen, waarbij velen wijzen op een ernstige negatieve invloed op het mentale welzijn.
Een andere barrière voor marktgroei is de aanhoudende angst voor fraude. 34% van de ondervraagden voor het Mastercard Borderless Payments Report zei dat ze waren gestopt met het gebruik van grensoverschrijdende betalingen uit angst om slachtoffer te worden van fraude. Het is van cruciaal belang dat de volgende generatie oplossingen voor geldovermakingen fraude frontaal aanpakt.
Ten slotte moeten degenen die geldovermakingen ontvangen, deze kunnen ontvangen op een manier die werkt. Meer dan een derde van de ondervraagden in het Mastercard-onderzoek zei dat hun families thuis worden beperkt door de beperkte toegang tot geld dat naar hen wordt gestuurd, en dat velen lange afstanden moeten afleggen om het te ontvangen. Dit maakt het van cruciaal belang voor elke moderne oplossing voor geldovermakingen om deze kloof te dichten met een verscheidenheid aan uitbetalingsopties en kanalen die het voor mensen gemakkelijk maken om toegang te krijgen tot hun geld, ongeacht de situatie.
"In het verleden waren consumenten afhankelijk van fysieke borden - bijvoorbeeld een bord met reclame voor grensoverschrijdende betalingen, waar ze hun geld konden ophalen," voegde Kursun toe. "Maar nu leveren we geld direct aan bankrekeningen, kaarten en digitale portemonnees - en aan duizenden uitbetalingsopties wereldwijd. Nu mensen steeds meer overstappen op digitale methoden, is het belangrijk dat we het belang van toegang tot contant geld niet uit het oog verliezen. Dit is essentieel voor financiële inclusie omdat niet iedereen een bankrekening heeft en niet iedereen een pasje - het gaat om het bieden van keuze en het stimuleren van inclusie."
