Het is een beetje oneerlijk om te verwijzen naar het bestverkochte zakenboek Who Moved My Cheese? als we het hebben over reizen en toerisme. Geen enkele hoeveelheid verandermanagement had Covid-19 kunnen afwenden.

Het is minder een wederopstanding van de sector dan zijn reïncarnatie. En waar reizen zich ook beweegt en zich begint te vestigen, duurzame oplossingen zullen net zo belangrijk zijn voor het aanpakken van maatschappelijke problemen als voor het creëren van overtuigende prikkels om te reizen.

Reizen & toerisme is verder gegaan en komt niet meer op dezelfde manier terug. Het herstel zal afhangen van de antwoorden op twee basisvragen:

• Waar gaat het nu heen met reizen en toerisme? 

• Hoe komen we daar?

Een antwoord op de eerste vraag vereist een duidelijker begrip van hoe de traditionele grenzen tussen zaken of plezier en binnenlands of internationaal worden hertekend. Het antwoord op de tweede vraag komt van het toepassen van dat begrip op digital-first partnerships en op inzichten uit datagestuurde reizigerssegmentatie.

Download het rapport voor ideeën over hoe overheden initiatieven uit de publieke en private sector kunnen samenbrengen om het toerisme weer op te bouwen en duurzame en inclusieve groei wereldwijd te bevorderen.