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Protection contre les frais de retour

Etre libre de changer d'avis:

Découvrez le plaisir d’acheter en ligne avec votre carte de crédit Mastercard, en toute tranquillité.

Payez vos achats avec votre carte et profitez de la liberté de retourner sans frais tout article qui ne correspondrait pas exactement à vos attentes.

 

Imaginez : vous trouvez l'article parfait, cliquez pour l'ajouter au panier, et vous savez que, si besoin, les frais d’expédition pour le retour peuvent être remboursés. Une tranquillité d'esprit qui vous permet de faire vos achats en ligne avec encore plus de confiance. Ce n’est pas seulement une nouvelle protection, c’est la garantie de transactions plus simples, plus sûres et entièrement transparentes.

Que votre carte Mastercard soit personnelle ou professionnelle, chaque achat devient une expérience de shopping en toute tranquillité.

 

Quelles sont les étapes à suivre pour bénéficier du remboursement de vos frais de retour?

 

  1. Achetez votre produit avec votre carte de crédit Mastercard
    Assurez-vous d'utiliser votre carte de crédit Mastercard pour régler votre achat.
  2. Retournez le produit au commerçant dans les 30 jours suivant sa réception
    Si vous décidez de retourner l’article, suivez les instructions de retour du commerçant, y compris le paiement des éventuels frais de retour nécessaires.
  3. Demandez votre remboursement en ligne
    Une fois le retour effectué, cliquez sur le bouton “J’introduis une demande de remboursement” ci-dessous pour soumettre votre demande de remboursement des frais de retour. Vous pouvez soumettre votre demande de remboursement à tout moment après le retour, sans limite de date.

 

Soumettre une demande

 

Vous êtes sur le point de quitter le site web de Mastercard et d'être redirigé vers le site web d'un tiers. Toute activité au-delà de ce point sera régie par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de ce tiers.

La protection contre les frais de retour est valable dans les cas suivants :

 

  • Protection de maximum 30 EUR (taxes comprises) par demande et par client.
  • Maximum de 3 demandes par an (limite annuelle maximale de 90 EUR) par titulaire de carte.
  • Indemnisation pour les frais de retour pendant une période n'excédant pas 30 jours à compter de la date initiale de réception des marchandises, si le vendeur n'offre pas de service de retour gratuit.
  • Protection pour tous les biens achetés ou retournés dans l’Espace Economique Européen ainsi qu’au Royaume-Uni, en Norvège, en Suisse, aux Etats-Unis et au Canada.

 

Consultez ici les conditions générales.

En partenariat avec l'entreprise belge Qover.