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Bilan de l’année

24 décembre 2024

    

Les grands rêves (et les outils numériques) ont donné un avantage aux petites entreprises américaines en 2024

Qu’il s’agisse d’un restaurant en Arizona, d’une librairie en Virginie ou d’un bar du Montana, les petites entreprises ont bénéficié des paiements électroniques, des informations sur les dépenses et des médias sociaux.

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Sophie Hares

Contributeur

Cette année, plus de 5 millions d’Américains ont fait un acte de foi en lançant leur propre entreprise, risquant leur argent, leur réputation et leur sommeil pour transformer leur rêve de devenir leur propre patron en réalité.

Aussi courageux que puissent être ces âmes, elles ne se lancent pas aveuglément dans l’entrepreneuriat. Au lieu de cela, beaucoup se tournent vers les outils numériques pour obtenir des informations précieuses nécessaires à la croissance et à l’évolution de leur entreprise. 

Alors que les gens évitent de plus en plus l’argent liquide et utilisent leur téléphone pour payer, les informations sur les données des paiements numériques peuvent aider les petites entreprises à identifier leurs produits les plus populaires, à mettre à jour leurs inventaires et à affiner leur marketing sur les médias sociaux. Jusqu’à présent, leur stratégie fonctionne. Selon un rapport de 2024 de la Chambre de commerce des États-Unis, les bénéfices ont augmenté entre 2022 et 2023 pour 89 % des entreprises qui utilisaient peu ou pas de plateformes, contre 72 % des entreprises qui utilisaient peu ou pas de technologie.

Découvrez comment les petites entreprises, des brasseries artisanales aux librairies indépendantes, utilisent les informations numériques et les données pour obtenir un avantage bien nécessaire.

Dans la ville universitaire de Blacksburg, dans les Appalaches, en Virginie, de nombreux détaillants indépendants s’appuient sur les données pour les aider à trouver des moyens créatifs de rivaliser avec les magasins à grande surface et les géants du commerce en ligne.

 

Par exemple, plutôt que de s’efforcer d’égaler le pouvoir d’achat des supermarchés de renom, les propriétaires d’Oasis World Market ont affiné leurs offres pour créer une demande locale pour des produits spécialisés, y compris le saké japonais et le stollen allemand. De nombreuses épiceries fonctionnent avec des marges très minces, de sorte que le magasin s’appuie sur son système de point de vente pour fournir des données sur les transactions et les stocks en temps réel qui montrent ce qui se vend rapidement et ce qu’ils doivent réapprovisionner ou abandonner. 

De même, chez Blacksburg Books, le marketing constant sur les réseaux sociaux permet d’inciter les clients à franchir la porte pour naviguer, tandis que les données de vente aident le magasin à se préparer pour les fêtes de fin d’année en mettant en évidence les catégories les plus vendues précédentes. 

Lorsque les parents d’Emmanuell Maldonado sont tombés malades, il a mis ses examens de bar sur la glace pour aider à gérer leur restaurant Mariscos Playa Hermosa à Phoenix, populaire pour ses aguachiles de crevettes et ses micheladas épicées. 

Il s’est vite rendu compte qu’il avait trouvé sa passion et a décidé de rester après le rétablissement de ses parents. Il s’est même accroché pendant la période cahoteuse de la pandémie, développant sa présence sur les réseaux sociaux et un site Web pour vendre des plats à emporter.

Depuis, des jours meilleurs sont arrivés. L’année dernière, la famille a ouvert un nouveau restaurant appelé Cielo Rojo. Maldonado a continué d’élargir son horizon numérique en utilisant la boîte à outils Digital Doors de Mastercard, qui fournit des ressources et des outils pour aider les petites entreprises à s’installer en ligne. De plus, il envoie régulièrement de l’argent à leur famille au Mexique en utilisant la plateforme de transfert instantané de carte à carte Paysend. 

The Maldonados at their restaurant in Arizona.

Mais le mieux de tout, Maldonado, amoureux du football, et son père ont accueilli le footballeur mexicain Héctor Herrera et d’autres pour filmer une vidéo dans leur restaurant mettant en vedette les petites entreprises dans le cadre du parrainage par Mastercard du tournoi de football CONMEBOL Copa América, et où, a plaisanté Maldonado, Herrera a été fait garçon de bus honoraire à vie.

Lorsque Dan Morano et sa femme sont retournés à Great Falls, dans le Montana, en 2021, il a découvert avec stupéfaction qu’il y avait peu d’options de bière artisanale en ville. Il a rapidement commencé à démarrer une brasserie et une salle de dégustation avec son frère et son beau-frère. 

Outre sa passion pour la bière artisanale, Morano avait travaillé du côté agricole de l’industrie brassicole et comprenait comment elle fonctionnait. Mais le trio s’est retrouvé paralysé par les règles strictes du Montana en matière de licences. 

Simplifiant leur plan, un an plus tard, ils ont ouvert Annie’s Tap House, qui vend principalement des bières d’autres brasseries, et l’ont financé grâce à un mélange de financement du vendeur, d’une ligne de crédit bancaire et de leurs propres économies. 

Aujourd’hui, les systèmes de haute technologie qu’ils utilisent pour mesurer les bières qu’ils tirent aident à réduire les déchets. Et les paiements numériques, y compris un système de point de vente sans contact, traitent les données de vente afin de mieux cibler leur marché principal : les amateurs de bière artisanale comme Morano.