Susan est vice-présidente exécutive des services d'acquisition et d'engagement des consommateurs de Mastercard et membre du comité de gestion de l'entreprise. Elle dirige une équipe chargée d'aider les clients à acquérir et à maximiser leurs relations avec la clientèle en utilisant des données exclusives, une technologie de personnalisation, des capacités de marketing, des récompenses et des offres. Ces efforts et l'expertise mondiale de l'équipe permettent d'obtenir des résultats inégalés pour plus de 3 700 clients dans plus de 190 pays.

Susan a rejoint Mastercard en 2011 en tant que vice-présidente principale des solutions multimédias. À ce titre, elle était responsable de la création de produits qui fournissaient des informations aux annonceurs, aux plateformes médiatiques et aux fournisseurs de contenu numérique afin d’améliorer l’efficacité des médias et le retour sur investissement. Elle a joué un rôle de premier plan dans l’acquisition d’APT par Mastercard, notamment en tant que responsable de l’intégration avant de diriger le développement de produits pour les services de données et plus récemment de marketing.

Avant de rejoindre Mastercard, Susan a travaillé chez IRI, où elle dirigeait une division qui créait et fournissait des plateformes SaaS analytiques exploitant des données, des modèles et des technologies propriétaires pour fournir des solutions commerciales prédictives en temps réel pour les secteurs des médias, de la vente au détail, des produits de grande consommation et des soins de santé.

Susan est titulaire d’un baccalauréat ès arts en communications du Boston College et d’une maîtrise en administration des affaires en marketing de l’Université Northeastern.