Alors que de plus en plus de personnes adoptent un mode de vie numérique et laissent leur portefeuille et leur carte bancaire à la maison, il est plus important que jamais de proposer des services de guichets automatiques transparents, sécurisés et plus intelligents. Désormais, grâce à Mastercard en collaboration avec NCR Atleos et ITCARD, il est possible de retirer de l'argent en toute sécurité - et d'accéder à d'autres services - à l'aide de son téléphone, sans avoir besoin d'un code PIN.

Traditionnellement, les guichets automatiques ne distribuaient de l’argent qu’après que les utilisateurs aient inséré ou tapé des cartes et saisi des codes PIN. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à des expériences plus rapides et plus fluides en magasin, en ligne et même aux distributeurs automatiques.

Plusieurs pays d’Europe, dont la Pologne, la Suisse, la République tchèque et l’Autriche, ont déjà déployé des distributeurs automatiques de billets sans contact. Cependant, lors de l’utilisation de son téléphone portable, le titulaire de la carte est invité à saisir son code PIN en plus de s’authentifier via son portefeuille mobile à l’aide de la biométrie. Cela crée des frictions inutiles.

La méthode de vérification du titulaire de carte pour appareil consommateur (CDCVM) simplifie ce processus, en vérifiant l’identité d’un titulaire de carte à l’aide d’un appareil mobile pour les paiements sans contact. Le consommateur s’authentifie sur son téléphone avant d’appuyer sur le guichet automatique pour commencer sa transaction, ce qui simplifie les interactions au distributeur automatique de billets : aucun portefeuille physique, carte plastique ou code PIN n’est requis.

« Cette percée marque un moment charnière dans l’évolution de l’expérience du consommateur », a déclaré Johan Gerber, vice-président exécutif et responsable des solutions de sécurité chez Mastercard. « En permettant l’authentification mobile biométrique aux distributeurs automatiques, nous redéfinissons l’expérience du consommateur, en la simplifiant sans sacrifier la sécurité. En collaboration avec nos partenaires, nous rendons les interactions financières quotidiennes plus sûres et plus intuitives pour tous.

CDCVM aligne l’expérience utilisateur sur tous les appareils, réduisant ainsi le besoin de vérification du CDCVM et du code PIN en ligne lors d’une seule transaction au guichet automatique pour une expérience véritablement numérique. Les transactions sans contact aux guichets automatiques utilisant le CDCVM sont en moyenne plus de 20 % plus rapides que celles nécessitant un code PIN, selon les premiers tests effectués par Mastercard en juillet.

« Nous sommes ravis de présenter cette innovation révolutionnaire qui permet aux consommateurs d’effectuer des transactions sans contact et sans code PIN en toute sécurité et sans effort », a déclaré Joe Gallagher, vice-président principal, Produits, NCR Atleos. « En tant que fournisseur de premier plan de technologie en libre-service depuis près de 50 ans, nous avons contribué à la réalisation d’une part importante des plus de 86 milliards de transactions effectuées chaque année à l’échelle mondiale. Il s’agit d’une avancée importante dans l’amélioration de la commodité et de la rapidité des transactions quotidiennes pour les institutions financières et leurs clients.

 « Nous redéfinissons les retraits aux guichets automatiques en Pologne en offrant une expérience plus rapide, sécurisée et transparente. Avec le CDCVM, l’utilisation d’un distributeur automatique de billets devient aussi simple que de taper sur son téléphone ou sa carte pour payer dans un magasin », a déclaré Jarosław Chrzanowski, PDG d’ITCARD. « L’introduction du CDCVM pour les retraits aux distributeurs automatiques en Pologne marque une étape importante dans le domaine des paiements sécurisés et conviviaux et reflète notre engagement à améliorer les expériences de paiement quotidiennes. »

« La solution introduite est un pas de plus vers une banque qui répond aux besoins des clients. Grâce à cette technologie, les retraits aux guichets automatiques sont plus rapides et plus intuitifs - nous réduisons le temps de transaction jusqu’à 20 %. Nous sommes fiers de pouvoir collaborer sur des solutions qui allient commodité et sécurité, en coopération avec des partenaires qui partagent notre vision de services financiers innovants. En tant que banque moderne, nous comprenons que l’avenir de la banque est la sécurité, un confort maximal et une disponibilité de service à portée de main », a déclaré Adrian Adamowicz, membre du conseil d’administration de la banque de détail de VeloBank.

Le CDCVM aux guichets automatiques, actuellement en cours d’expérimentation en Pologne, devrait être disponible sur tous les marchés en 2026.