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Paiements

23 août 2023

Pourquoi avons-nous besoin d'expériences de qualité grand public dans le monde de l'entreprise

La numérisation des paiements commerciaux via des cartes virtuelles peut réduire les risques inutiles de trésorerie, détendre le fonds de roulement et maintenir la fluidité de la chaîne d’approvisionnement.

À déterminer

Chad Wallace

Responsable mondial,

Solutions commerciales,

Mastercard

La modernisation du monde certes complexe des paiements B2B et T&E a le potentiel de réduire les risques inutiles en matière de flux de trésorerie, d’assouplir le fonds de roulement, de maintenir la chaîne d’approvisionnement fluide, de réduire les erreurs de traitement et de simplifier et de sécuriser le contrôle des dépenses et le règlement des factures.

La numérisation des paiements est une solution gagnant-gagnant, car elle permet de gagner du temps grâce au rapprochement automatisé, de réduire les coûts opérationnels et de réduire la frustration des deux côtés de l’équation des paiements. L’un des principaux moyens d’y parvenir avec un coût et des perturbations minimes est d’adopter et d’intégrer les paiements par carte virtuelle dans les flux de travail et les plateformes autour desquels les entreprises organisent déjà leurs activités, où le paiement devient une extension naturelle de leurs opérations.

Les cartes virtuelles sont créées instantanément pour être utilisées dans les achats numériques, avec la possibilité de définir des contrôles de dépenses sur les transactions, tels que le montant, la période ou même le type d’achat et le commerçant où la carte peut être utilisée. Cela crée de la transparence sur l’état des paiements pour la gestion des flux de trésorerie, produit des données détaillées pour le suivi, les rapports et le rapprochement et, tout comme pour les paiements traditionnels par carte de consommateur et d’achat, offre une protection contre la responsabilité et la fraude.

Nous nous concentrons sur l’accélération de l’adoption de l’utilisation des cartes virtuelles dans de nombreux secteurs : fret et logistique, assurance, éducation, santé, voyages d’affaires et divertissement. Ce dernier est certainement mûr pour une révolution : les voyages d’affaires rebondissent, et 90 % des décideurs en matière de voyages d’affaires récemment interrogés par Mastercard disent qu’ils s’attendent à ce qu’ils augmentent considérablement au cours de la prochaine décennie. Cela est dû à l’adoption continue du travail hybride et au fait que les voyages d’affaires sont toujours considérés comme essentiels pour établir et renforcer les relations avec les clients, renforcer la stratégie d’entreprise, souder les équipes, etc. Dans le même temps, 9 décideurs sur 10 disent qu’ils s’attendent à ce qu’il soit courant d’utiliser des cartes virtuelles pour gérer les dépenses de voyage au cours des cinq prochaines années.

La possibilité de charger de manière transparente les cartes virtuelles dans les portefeuilles mobiles est particulièrement prometteuse pour les paiements B2B et T&E, offrant tout ce qui précède avec la facilité, la rapidité et la sécurité des paiements sans contact.

Alors que les entreprises cherchent des moyens de fonctionner de manière plus durable, les cartes virtuelles mobiles, qui peuvent être émises et utilisées immédiatement, éliminent le besoin d’envoyer des cartes physiques par la poste, réduisant ainsi le temps d’attente et évitant de contribuer au défi des déchets plastiques. Ils sont également plus sûrs, car tous les paiements par portefeuille mobile sont tokenisés, les données sensibles du titulaire de la carte étant remplacées par des numéros de substitution afin que les informations de son compte ne soient jamais révélées.

Dans le monde de la consommation, les paiements mobiles ne font que gagner en popularité : dans une récente enquête de PYMNTS, la moitié des consommateurs de la génération Z affirment que les portefeuilles mobiles peuvent remplacer la plupart ou la totalité des utilisations des portefeuilles physiques. À mesure que les jeunes générations gravissent les échelons dans les organisations, nous pouvons nous attendre à ce qu’il y ait un plus grand appétit pour adopter ces expériences de paiement transparentes dans le monde des affaires, avec l’émergence de nouveaux cas d’utilisation.

Dans le domaine du voyage, les entreprises peuvent exploiter les cartes virtuelles mobiles pour tout, des voyages d’affaires et du divertissement à la gestion d’événements, de conférences et de réunions internes dans le respect du budget. Les coûts d’un événement peuvent souvent devenir incontrôlables, et une carte virtuelle peut apporter des avantages clés. Non seulement il aide les organisateurs à respecter le budget grâce au contrôle des dépenses, mais il offre également aux entreprises la possibilité d’ajouter facilement des fonds, ce qui les aide à suivre les coûts liés au projet et à payer rapidement les dépenses de dernière minute qui surgissent.

Au-delà de ces applications traditionnelles, les cartes virtuelles mobiles peuvent alimenter la prise en charge d’autres secteurs industriels où le temps presse ou où les inefficacités abondent encore. Lors d’une catastrophe naturelle, les paiements instantanés par carte virtuelle mobile peuvent être envoyés aux intervenants d’urgence bénévoles pour les aider dans leurs efforts. Les patients en études médicales peuvent couvrir leurs frais de déplacement ou de traitement sans problème. Les conducteurs commerciaux peuvent utiliser des cartes virtuelles mobiles à la pompe, les données du véhicule nécessaires aux gestionnaires de flotte pour le rapprochement étant automatiquement relayées au moment de l’achat.

Alors que l’adoption s’accélère, il est nécessaire de sensibiliser tous les acteurs de l’écosystème pour qu’ils puissent profiter des avantages de la modernisation des paiements. Les services financiers des entreprises, qui associent souvent le changement au risque, peuvent augmenter le fonds de roulement et les remises sur les cartes à peu de frais ou de perturbations. Les fournisseurs peuvent bénéficier d’une protection accrue et de coûts administratifs réduits grâce à l’abandon de l’argent liquide et des chèques. Les banques et les fintechs peuvent concevoir et fournir des produits financiers intégrés, améliorant ainsi l’expérience client et renforçant la fidélisation.

Nous recherchons activement des partenariats et des intégrations étroites avec les systèmes d’approvisionnement et de planification des ressources d’entreprise afin de rationaliser la mise en œuvre des cartes virtuelles et d’offrir aux acheteurs, aux fournisseurs et aux entreprises clientes les expériences grand public qu’ils attendent en dehors du bureau.

En ce qui concerne les paiements d’entreprise, nous élaborons une nouvelle façon de faire des affaires.