Aujourd’hui, 89 % des personnes ont payé ou prévoient de payer leurs factures à l’aide d’outils numériques, couvrant des dépenses allant de l’assurance aux services publics en passant par les forfaits TV/téléphone. Malgré cela, plusieurs défis subsistent, notamment une expérience utilisateur lourde, des options limitées pour les paiements par carte et des problèmes de sécurité plus larges.  

De nombreux émetteurs de factures, y compris des opérateurs de télécommunications mondiaux comme AT&T et des plateformes numériques comme Adobe, adoptent déjà les paiements par carte et bénéficient d’une réduction de la fraude et des refus de paiement. Cependant, afin de faire progresser ces avantages pour un plus grand nombre de facturiers et de consommateurs, Mastercard a dévoilé aujourd’hui Bill Qkr, une solution complète qui associe l’expertise de Mastercard en matière de paiements à sa technologie de pointe. 

Mastercard Bill Qkr aide les commerçants, les acquéreurs, les facilitateurs de paiement (PayFacs) et les fournisseurs de services (PSP) à se développer sur de nouveaux marchés et à débloquer de nouvelles opportunités. La solution a été conçue pour simplifier les processus de paiement des clients, renforcer la confiance et améliorer le succès des recouvrements, en répondant aux besoins des clients où qu’ils se trouvent. Il offre des options flexibles, rentables et efficaces aux clients participants. 

La solution résout une série de problèmes courants :

• La tokenisation peut permettre de stocker en toute sécurité des cartes sur le site d’un commerçant pour des paiements récurrents.  
• Lorsqu’une carte expire, le commerçant peut être mis à jour en toute sécurité avec un nouveau jeton, ce qui permet aux transactions futures de se dérouler de manière transparente.  
• Pour les paiements fixes et récurrents, tels que les primes d’assurance mensuelles, les émetteurs de factures peuvent soumettre automatiquement les factures en cours, ce qui améliore l’efficacité. 
• Pour les factures qui changent d’un mois à l’autre, les consommateurs peuvent utiliser des codes QR sur leurs factures papier ou leurs relevés en ligne, il suffit de cliquer sur un bouton et d’utiliser leurs identifiants de paiement enregistrés pour payer.  
• Le paiement en tant qu’invité peut être simplifié et facile avec Click to Pay, offrant la même commodité que les gens connaissent dans le monde physique en ligne. 
• Les commerçants peuvent bénéficier d’une plus grande tranquillité d’esprit en acceptant les paiements par carte, avec un paiement rapide et garanti, éliminant ainsi les soucis de recouvrement. 
• Les commerçants peuvent obtenir des taux d’approbation plus élevés et offrir une expérience améliorée aux titulaires de carte en tirant parti de conseils intelligents pour éviter les paiements refusés adressables.

En plus de cette expérience numérique de bout en bout, les clients participants bénéficieront d’un accès à la base plus large de partenaires de Mastercard pour offrir une gamme de services d’innovation. Cela comprend le développement de produits, les sprints de conception et la conception de prototypes, ainsi qu’un accès anticipé à de nouveaux pilotes de produits et un soutien continu à la mise en œuvre.  

Un premier groupe de partenaires stratégiques en Afrique, en Asie-Pacifique et en Amérique latine s’appuiera sur Mastercard Bill Qkr : 

• 2C2P, qui propose la plateforme easyBills en Asie du Sud-Est pour faciliter l’accès des consommateurs aux biens et services numériques, y compris le paiement des factures de services publics, les recharges mobiles, les paiements d’impôts et les cartes-cadeaux, permettra des paiements Mastercard récurrents sur l’application easyBills+ en Thaïlande, apportant ainsi une plus grande commodité et des paiements rapides à ses utilisateurs. 
• AXS, l’un des principaux agrégateurs de paiements de factures à Singapour, répond aux besoins de paiement de factures des consommateurs et des organisations sur une plateforme multicanal omniprésente. En collaboration avec Mastercard, AXS a lancé de multiples initiatives pionnières telles que les paiements tokenisés, les programmes de récompenses et la marque sonore Mastercard. Une nouveauté ajoutée à cette liste d’initiatives sera la possibilité d’automatiser les paiements de factures récurrentes sur l’application mobile AXS. 
• CardUp (une filiale de Funding Societies), un fournisseur de solutions de paiement desservant Singapour, la Malaisie et Hong Kong qui se concentre sur les secteurs verticaux sans carte tels que la location, l’éducation et les impôts, tirera parti des capacités de paiement récurrents de Mastercard pour offrir une meilleure expérience client. 
• Curacel, un fournisseur d’infrastructures alimenté par l’IA en Afrique, qui soutient plus de 30 assureurs sur 10 marchés, intégrera l’acceptation des paiements numériques à sa plateforme. 
• FitBank, l’un des principaux fournisseurs brésiliens de technologies de paiement au service de plus de 12 000 émetteurs de factures en Amérique latine, étend ses services grâce à la technologie de tokenisation et de carte sécurisée de Mastercard. Cela permettra des paiements numériques sécurisés et transparents via des plateformes de chat mondiales, offrant plus que de simples paiements de factures et améliorant l’expérience de paiement globale.

« Les paiements par carte sont choisis quotidiennement par les consommateurs, mais ils restent largement sous-utilisés pour le paiement des factures », a déclaré Jennifer Marriner, vice-présidente exécutive, Acceptation mondiale chez Mastercard. « Avec Mastercard Bill Qkr, nous associons nos technologies de paiement de pointe à notre approche mondiale de longue date en matière de collaboration. Cela nous permet non seulement d’innover dans le paiement des factures pour nos clients, mais aussi de créer de meilleures façons d’effectuer des transactions et de renforcer la confiance dans l’ensemble de l’écosystème. 

Mastercard Bill Qkr est en ligne et disponible dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez : https://www.mastercard.com/global/en/business/large-enterprise/bill-qkr.html.

« En tant que fier partenaire de Mastercard depuis 2014, nous sommes ravis de renforcer notre collaboration avec l’introduction de la fonction de paiements récurrents en Thaïlande. Grâce au soutien continu et à l’innovation de Mastercard, nous sommes convaincus que notre application easyBills+ offrira aux utilisateurs thaïlandais une plus grande commodité et facilité. Nous sommes impatients d’étendre ce partenariat à l’ensemble de la région afin de favoriser un succès mutuel », a déclaré Piyachart Ratanaprasartporn, président-directeur général de 2C2P Thaïlande. 

« Mastercard a joué un rôle central dans notre croissance dans toutes les régions, tant au niveau régional qu’à l’échelle mondiale », a déclaré Henry Mascot, cofondateur et directeur général de Curacel. « Leur soutien nous permettra d’étendre nos paiements à tous les secteurs verticaux de l’assurance comme la santé et la vie, l’automobile et les voyages. Cela nous aidera à mieux servir nos clients et à nous développer sur de nouveaux marchés en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et au-delà. 

« Mastercard a été un partenaire clé dans la transformation de l’expérience de paiement de factures pour nos clients, qu’il s’agisse de propriétaires d’entreprises ou de particuliers », a déclaré Kah Meng Wong, directeur de l’exploitation du groupe Funding Societies. « Cette collaboration nous permettra d’améliorer l’expérience de paiement des consommateurs et d’améliorer les recouvrements pour nos émetteurs de factures, ce qui rendra la gestion plus facile et plus sûre pour nos clients des paiements de factures récurrentes. » 

« Nous lançons sur le marché une solution innovante de paiement de factures en partenariat avec Mastercard, grâce à notre compréhension approfondie des défis auxquels sont confrontés les émetteurs de factures en matière de rapprochement des paiements », a déclaré Manuel Steremberg, responsable de l’innovation chez FitBank. « Notre objectif est d’offrir le meilleur parcours client en simplifiant l’expérience de paiement des factures pour les consommateurs tout en optimisant l’efficacité opérationnelle et la précision pour les émetteurs de factures. Cette collaboration reflète notre engagement commun à transformer les processus désuets et à fournir une solution qui répond aux besoins des consommateurs et des émetteurs de factures de manière transparente et efficace.