Dans une récente enquête commandée par Mastercard auprès de plus de 10 000 PME dans le monde, 80 % d’entre elles ont déclaré utiliser des produits bancaires personnels pour leurs transactions commerciales.  

Pourquoi? Près d’un tiers ont souligné les récompenses supérieures qu’ils reçoivent. Lors de la sélection d’une carte de débit ou de crédit, les programmes de fidélité et de récompenses, le cashback et les offres des commerçants figuraient parmi les avantages les plus attrayants. 
 
Étant donné que les PME représentent 99 % de l’ensemble des entreprises européennes, les banques et les institutions financières ont une opportunité considérable de maintenir, voire d’accroître, leur part de marché en leur offrant des avantages qui apportent une valeur à la fois financière et stratégique aux titulaires de cartes de petites entreprises et qui tiennent compte des besoins uniques des PME en tant qu’entreprise plutôt qu’en tant que client régulier.  

Pour les consommateurs, nous savons que les récompenser peut créer des relations à long terme et mutuellement bénéfiques, mais le paysage actuel de la fidélisation exige plus que des incitations occasionnelles ; Les consommateurs s’attendent à une valeur substantielle au-delà d’une gâterie d’anniversaire annuelle.  

Il en va de même pour les PME, où il est essentiel d’offrir une expérience client améliorée et où les récompenses doivent être significatives et pertinentes. 

Pour aider les banques et les institutions financières à fidéliser et à inciter leurs clients PME, nous avons récemment lancé Business Bonus Ultimate, un nouveau programme de fidélisation pour les titulaires de cartes professionnelles PME qui leur permettra de bénéficier de leurs paiements quotidiens par carte professionnelle.   

Grâce à Business Bonus Ultimate, les banques et les institutions financières qui cherchent à engager leurs clients PME peuvent déployer sans effort un programme de fidélité complet de bout en bout, soutenu par les décennies d’expertise de Mastercard en matière de fidélisation.  

Les petites entreprises gagnent des points sur leurs achats quotidiens, qui peuvent être échangés contre diverses récompenses, notamment des remises en argent, des points de paiement ou des offres exclusives de commerçants partenaires.  

Cette solution complète relève efficacement les défis auxquels sont confrontées les banques émettrices en Europe pour établir des relations et fidéliser les PME, tout en veillant à ce que chaque dépense des PME leur profite en retour.  

En offrant des expériences personnalisées et en favorisant les partenariats collaboratifs, nous pouvons travailler avec les banques et les institutions financières pour élaborer une stratégie de fidélisation qui offre des récompenses vraiment pertinentes pour soutenir les PME à travers l’Europe.  

Business Bonus Ultimate n’est que le début de cette aventure passionnante, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos offres pour répondre aux besoins changeants de nos émetteurs et de leurs clients PME.