Les consommateurs ont des options illimitées à portée de main. Le monde des expériences en ligne offre aux consommateurs un choix sans précédent. Mais l’élément en ligne a introduit son propre lot de défis : l’un d’eux est de vérifier que vos clients sont authentiques. Les organisations marchent sur une ligne fine ; Ils doivent s’assurer que les clients sont bien ceux qu’ils prétendent être, en se défendant contre la fraude pour protéger leur réputation et la confiance des consommateurs. De même, ils ne peuvent pas rendre le processus trop difficile, sinon ils risquent d’abandonner le client et de subir des pertes financières.