L’innovation de produit est le processus de développement ou d’amélioration des produits pour mieux répondre aux besoins des clients. Ce processus peut aboutir à de nouveaux produits pour aider à combler une lacune sur le marché, ou à l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou caractéristiques aux produits existants pour améliorer l’expérience client.

Les consommateurs sont en constante évolution, et prendre le pouls de leurs besoins est la base d’une innovation produit efficace. Considérez un produit de boisson et les innombrables façons dont il peut être rafraîchi et amélioré. Des emballages plus durables ? Différentes saveurs ? De meilleurs avantages pour la santé ?

Les meilleures pratiques en matière d'innovation de produits peuvent aider les entreprises à rester compétitives. En proposant des produits nouveaux et innovants présentant des avantages et une valeur distincts, les entreprises peuvent accroître la satisfaction de leurs clients, les inciter à renouveler leurs achats et favoriser des relations durables avec eux ainsi que leur fidélisation. L'innovation de produits peut également aider les entreprises à atteindre des objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), tels que la réduction de l'empreinte carbone, l'amélioration des résultats en matière de santé et l'accroissement de l'accessibilité. Ce processus permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité de leur chaîne d'approvisionnement et de réduire les coûts, ce qui se traduit par une amélioration de leurs résultats.

• Positionnement: Faire évoluer le positionnement consiste à prendre un produit existant et à changer la façon dont il est perçu et utilisé, souvent en changeant ou en élargissant son public cible. Par exemple, un voyagiste qui s’adresse aux voyageurs de loisirs peut adapter son positionnement pour mieux attirer les voyageurs d’affaires, ou une marque de mode haut de gamme peut lancer une ligne de vêtements de milieu de gamme pour rendre sa marque plus accessible aux consommateurs. Le positionnement de l’innovation est essentiel à la croissance de l’entreprise. Plus de la moitié des détaillants affirment que l’expansion sur de nouveaux marchés est une priorité stratégique absolue.
• Paradigme: Un paradigme est un ensemble distinct de concepts ou de modèles. L’innovation paradigmatique va au-delà des autres types d’innovation et peut changer le modèle d’affaires fondamental. Un exemple courant d’innovation paradigmatique est l’évolution du modèle économique de Netflix. L’entreprise a commencé par louer des DVD à ses clients par publipostage. Puis, à mesure que la technologie progressait et que les attentes des consommateurs évoluaient, l’entreprise s’est transformée en un service de streaming entièrement en ligne, puis en une société de production télévisuelle et cinématographique.

Des exemples d’innovation produit se déroulent sous nos yeux chaque jour, dans tous les secteurs. Beaucoup d’entre eux peuvent être vus dans nos propres maisons.

Pensez aux outils que vous utilisez pour accomplir vos tâches quotidiennes, comme cuisiner. OXO, un fabricant d’articles pour la maison, a développé des tasses à mesurer inclinées qui permettent à l’utilisateur de lire les mesures en regardant vers le bas dans la tasse. Il s’agit d’une solution simple à un problème courant, qui aide les gens à mesurer et à cuisiner plus facilement plutôt que d’avoir à se pencher pour voir les lignes de mesure.

L’innovation est également omniprésente dans les choses que nous consommons. Les marques de produits de grande consommation comme Beyond Meat ont révolutionné l’industrie alimentaire, par exemple. En proposant des protéines végétales dont le goût ne se distingue pas de celui de la viande animale, Beyond Meat aide les consommateurs à savourer leurs plats préférés, comme les hamburgers et les steaks, avec des avantages supplémentaires pour la santé et l’environnement. De nombreuses marques reconditionnent également leurs produits pour les rendre plus durables. Boxed Water est 100 % recyclable et aide à éliminer les déchets plastiques. Les emballages biodégradables et compostables gagnent également du terrain.

L’innovation des produits a également permis d’éliminer les frictions dans les courses quotidiennes. Le lancement d’Echo d’Amazon a révolutionné la façon dont les gens accomplissent des tâches simples en leur permettant d’utiliser leur voix pour passer des appels, vérifier la météo ou ajouter des articles à leur panier Amazon. À mesure que les technologies perturbatrices telles que la voix et l’intelligence artificielle prennent de l’ampleur, elles peuvent aider les entreprises à accélérer l’innovation et à développer de nouveaux concepts de produits.

Les meilleures pratiques en matière d’innovation de produits ont probablement aidé ces entreprises à créer des produits durables et percutants.

L’idéation, c’est-à-dire l’idée de nouvelles idées, est à la base de tout processus d’innovation de produit, mais attendre que l’inspiration frappe peut conduire à des opportunités manquées.

Une stratégie pour trouver des idées de produits innovants est une approche centrée sur l’humain, qui vous permettra d’atteindre votre objectif final de la manière la plus rapide et la moins risquée. Cette approche place l’humain au centre du développement de produits, dans le but de répondre à un besoin ou à une problématique humaine. L’identification de votre client cible est la première étape essentielle.

Une fois que vous avez pris en compte votre client, ses besoins et ses points faibles, il est temps d’examiner en profondeur le problème en question – souvent appelé « tomber amoureux » du problème. Ce processus doit aboutir à un énoncé de problème spécifique et exploitable. Cette déclaration est un point de départ. À partir de là, vous pouvez réfléchir à des innovations et des améliorations de produits qui s’attaquent directement au problème. L’empathie avec le client est essentielle. Mettez-vous à leur place et essayez de comprendre leurs modèles mentaux ou leur façon de voir les choses.

Il n’y a pas qu’une seule « bonne façon » de faire du brainstorming. Envisagez de programmer différents types de séances de brainstorming - structurées et non structurées, individuelles et en groupe - pour faire travailler votre esprit de différentes manières. Il existe de nombreuses techniques qui peuvent vous aider, notamment :

• L’idéation rapide consiste à générer un grand volume d’idées dans un court laps de temps. Tous les membres du groupe notent autant d’idées que possible dans un laps de temps défini avant que les idées ne soient partagées ou discutées. Cela peut aider à promouvoir la pensée créative en empêchant l’attachement prématuré à une idée spécifique et en supprimant tout jugement de groupe perçu.
• Le brainwriting est une méthode non verbale dans laquelle chaque participant écrit indépendamment une idée liée à l’énoncé du problème, puis transmet son idée à la personne suivante pour qu’elle s’appuie dessus. À la fin du remue-méninges, chaque idée a été développée et itérée, et le groupe peut réfléchir aux idées à poursuivre.
• Le starbursting est un cadre qui peut aider les équipes une fois qu’elles ont trouvé quelques idées initiales. Cette méthode s’articule autour d’une série de questions : souvent qui, quoi, où, quand, comment et pourquoi. L’approche peut révéler de nouveaux courants de pensée et aider à façonner une feuille de route de produit en incitant le groupe à répondre à une série de questions. Par exemple : Pourquoi les clients voudraient-ils ce produit ? Combien cela coûterait-il ? Quel est le bon moment pour le sortir ?

Trouver de nouvelles idées peut parfois sembler difficile. Dans ces moments-là, n’oubliez pas que si vous êtes bloqué sur votre idée initiale, vous ne comprenez peut-être pas assez bien le problème ou le client ou ne vous exposez pas à suffisamment de nouveaux concepts.

Vous cherchez à lancer de nouveaux produits ? Ces 10 meilleures pratiques en matière d’innovation de produits peuvent vous aider à mener un processus de brainstorming fructueux et à générer des idées originales.

1. Adoptez une approche centrée sur l’humain.

L’innovation produit doit toujours être centrée sur les besoins humains. Cette approche est appelée « conception centrée sur l’humain ». Son principe est simple : pour réfléchir efficacement à de nouvelles idées de produits, il faut examiner attentivement les besoins et les objectifs du client. Il est essentiel de comprendre et d’avoir de l’empathie pour le besoin sous-jacent afin de créer des produits qui trouvent un écho auprès des clients. Une méthodologie d’innovation structurée, comme le design thinking, peut vous aider à innover intentionnellement et à garder les besoins des clients au centre de vos préoccupations. Cette approche comprend des étapes clés, telles que l’idéation, le prototypage et les tests. En suivant ce processus, vous traduirez le besoin humain en un énoncé de problème convaincant, puis en un nouvel ensemble d’idées, et enfin en un concept de test robuste.

2. Approfondissez la compréhension du problème.

La conception centrée sur l’humain signifie placer l’humain au centre des problèmes. Utilisez donc des recherches qualitatives, comme des entretiens et des groupes de discussion, pour enquêter et résoudre leurs défis et leurs expériences du monde réel. Tenter de résoudre le problème de front peut être difficile, alors décomposez-le en composants plus petits. Par exemple, vous cherchez peut-être à améliorer une application mobile. Si vous avez reçu des commentaires indiquant que l’application n’est pas facile à utiliser, envisagez les différentes possibilités. Pouvez-vous réduire le nombre d’étapes de connexion, améliorer la vitesse de chargement ou simplifier l’interface utilisateur ? Pour vraiment répondre à leurs besoins, avez-vous même besoin de certaines des fonctionnalités qui ont été conçues en premier lieu ?

3. Faites preuve d’empathie envers votre client.

Bien que le besoin du client soit une pièce clé du puzzle, les meilleures pratiques exigent que vous réfléchissiez à qui est votre client de manière plus holistique. Qu’est-ce qu’ils aiment et n’aiment pas ? Où et quand dépensent-ils ? Quel type de média consomment-ils ? Comprendre en profondeur votre client cible et son comportement – même s’il n’est pas « lié » à ce problème spécifique – vous donnera une image plus complète et vous aidera à éclairer votre processus de développement de produits.

4. Éviter de rester bloqué sur la première idée.

Une fois que vous avez défini votre énoncé de problème et compris le point de vue de votre client, il est temps de commencer le brainstorming. La phase d’idéation peut sembler intimidante, mais en facilitant divers types d’exercices de brainstorming, vous pouvez maximiser la collaboration et créer des opportunités d’inspiration. Souvent, vous pouvez vous lancer dans un brainstorming avec une idée préconçue de l’endroit où vous allez atterrir, mais essayez de ne pas rester bloqué dessus. Votre première idée n’est pas toujours la meilleure, alors restez ouvert à d’autres idées et perspectives.

5. Explorez différentes façons d’arriver à une solution.

Pour éviter de trop vous attacher à une idée, envisagez délibérément d’autres possibilités. Exposez-vous à la façon dont d’autres industries abordent les besoins humains et l’innovation des produits. En vous écartant intentionnellement de votre idée préférée et en y revenant, vous pouvez améliorer votre concept initial. N’oubliez pas que plus votre éventail d’idées est large, meilleures sont vos chances de trouver quelque chose de brillant.

6. Faites appel à des experts.

Lorsque vous commencez à définir votre concept de produit, assurez-vous de le valider auprès d’un large groupe de parties prenantes. Consacrer suffisamment de temps et de ressources à la réalisation de recherches externes et à des rencontres avec des experts en la matière. Un groupe de PME bien informées vous aidera à élargir le contexte du marché et à garantir la viabilité de votre idée. Lorsque vous réunissez votre groupe d’experts, privilégiez l’écoute de points de vue diversifiés afin de favoriser une plus grande collaboration et d’accélérer le processus d’innovation.

7. Développer des prototypes pour tester le concept.

Des experts externes aideront à fournir une autorité sur le sujet. Cependant, le dernier mot devrait toujours revenir aux clients. Pour tester votre idée, vous devrez travailler sur la conception du produit et développer des prototypes. Les prototypes peuvent prendre différentes formes – un artefact physique ou une maquette d’une plate-forme, par exemple – mais ils doivent toujours offrir une vue réaliste du fonctionnement du produit. Donner vie à l’idée par le biais du prototypage vous aidera à visualiser le produit avant de vous lancer dans le développement de produits à grande échelle. En le montrant à un ensemble d’utilisateurs de test afin qu’ils puissent interagir avec lui, vous pouvez recueillir des commentaires en temps réel et itérer et améliorer le produit.

8. Maintenez une boucle de rétroaction continue.

Un processus d’innovation produit réussi ne s’arrête pas au lancement du produit. Un flux constant de commentaires est essentiel non seulement pendant la phase de test, mais aussi une fois que le produit a été mis sur le marché. Prenez le pouls de la façon dont les utilisateurs réagissent au produit afin de pouvoir l’améliorer et introduire des améliorations du produit plus tard. C’est essentiel pour garantir que votre produit ne devienne pas non pertinent ou redondant à mesure que les besoins humains et la technologie continuent d’évoluer.

9. Utilisez les données pour mesurer le succès.

Si l’innovation doit toujours être ancrée dans la créativité et la collaboration, les données sont primordiales. En plus de recueillir les commentaires des clients, vous devez également collecter et analyser des données sur les performances globales du produit sur le marché. Identifiez les indicateurs clés de performance (KPI) permettant de mesurer les performances du produit, puis examinez les données historiques pour recueillir des points de référence. L’innovation produit est souvent mesurée en fonction de l’adoption et de l’impact sur les bénéfices. Les informations que vous recueillez ici peuvent également vous aider à éclairer les efforts de marketing et de positionnement, ainsi que les décisions futures concernant les produits.

10. Favoriser une culture de l’innovation.

N’oubliez pas que l’innovation n’est pas une chose ponctuelle. Le bon environnement est essentiel pour faciliter un processus d’innovation réussi et créer de nouveaux produits. Encouragez la collaboration en recueillant les commentaires de différents groupes et en veillant à ce que les points de vue soient entendus. L’innovation se fait rarement seul, et les dirigeants doivent inculquer cet état d’esprit à leurs équipes. Favoriser ce type de culture prend du temps, mais portera ses fruits à long terme.

Les meilleures pratiques en matière d’innovation de produits peuvent vous aider à vous lancer sur le marché, mais l’innovation ne s’arrête pas là. Établissez une boucle de rétroaction continue pour aider à comprendre ce que les clients aiment et n’aiment pas, et améliorez le produit dans les itérations futures.

Il est également important de recueillir des données pour quantifier les performances globales du produit. La mesure ultime du succès d’un produit est son adoption et sa rentabilité. En d’autres termes, combien de personnes l’utilisent ? Et a-t-il contribué à la croissance de l’entreprise ?

L’identification d’indicateurs spécifiques et mesurables vous aidera à évaluer les performances. Par exemple, pour déterminer le taux d’adoption, envisagez d’examiner la pénétration du marché du produit. Il s’agit d’une mesure du nombre de clients cibles qui utilisent le produit par rapport au marché total estimé pour le produit. Pour calculer la pénétration du marché, vous devrez définir avec précision la taille de la population de clients éligibles. Vous pouvez également comparer vos niveaux de pénétration du marché à ceux de vos concurrents pour comprendre la position concurrentielle de votre produit.

Bien que la pénétration du marché soit un signal fort d’adoption, votre analyse ne doit pas s’arrêter là. Vous pouvez également collecter des données sur l’engagement des utilisateurs, c’est-à-dire une mesure de la fréquence à laquelle les gens utilisent ou interagissent avec le produit, de la durée de leur utilisation et de la fréquence à laquelle ils l’utilisent. Les gens peuvent acheter ou essayer votre produit, mais ce n’est que l’utilisation active qui garantira le succès à long terme du produit.

Enfin, pour comprendre l’impact sur vos résultats, tournez-vous vers les outils d’analyse. Ceux-ci peuvent vous aider à isoler et à quantifier les revenus supplémentaires générés par le lancement du produit, en éliminant tout autre bruit.

Trouver des indicateurs fiables pour mesurer l’innovation produit est une étape clé du processus. En fin de compte, toutes les mesures de succès doivent être liées au problème ou à l’objectif du client. En d’autres termes, notre produit a-t-il répondu efficacement au besoin humain sous-jacent ?