Qui a déplacé mon voyage ?

Il est un peu injuste de faire référence au livre d’affaires à succès Who Moved My Cheese ? lorsque l’on parle de voyage et de tourisme. Aucune gestion du changement n’aurait pu éviter le Covid-19.

Il s’agit moins d’une résurrection du secteur que de sa réincarnation. Et partout où les voyages se déplacent et commencent à s’installer, les solutions durables seront autant importantes pour résoudre les problèmes sociétaux que pour créer des incitations convaincantes à voyager.

Le secteur du voyage et du tourisme a évolué et ne reviendra pas de la même manière. La reprise dépendra des réponses à deux questions fondamentales :

• Où se dirige le voyage et le tourisme ? 

• Comment y arriver ?

Pour répondre à la première question, il faut mieux comprendre comment les frontières traditionnelles entre les affaires ou le plaisir et le domestique ou l’international sont en train d’être redessinées. Une réponse à la seconde vient de l’application de cette compréhension aux partenariats numériques et aux informations de la segmentation des voyageurs basée sur les données.

Téléchargez le rapport pour découvrir comment les gouvernements peuvent rassembler les initiatives des secteurs public et privé pour reconstruire le tourisme et promouvoir une croissance durable et inclusive dans le monde entier.