Loyauté

Réinventer la valeur et la façon dont elle est fournie

Tirez parti du réseau, de l’expertise et des connaissances de Mastercard issues de plus de 159 milliards de transactions pour inspirer la fidélité à grande échelle.

Homme payant par carte de crédit dans un magasin de vêtements.

À la une

La fidélisation est plus qu’un programme, c’est un résultat

Les points ou le cashback ne suffisent pas. Pour fidéliser, il faut créer de la valeur pour les clients, comme ils le veulent, quand cela compte.

560 m

offres échangées^{annuellement[1]}

1,8t

Points de fidélité sous gestion^[2]

800 M

Profils clients gérés^[1]

ÉTUDE DE CAS

Comment Starbucks a amélioré l'expérience client avec SessionM

Regarder la vidéo

Homme souriant avec un tablier préparant du café pour le client.

ÉTUDE DE CAS

Comment Citi a augmenté l’engagement de fidélité de 5,1 %

Jeune couple multiracial choisissant des plantes.

Un partenaire, un monde de fidélité

Nos solutions alimentent chaque point de contact tout au long du cycle de vie du client, ce qui se traduit par des relations plus fidèles et plus rentables.

Offrez une personnalisation à grande échelle

Transformez les interactions avec les clients en relations durables grâce au rendement dynamique.

Permettez l’échange de points en toute simplicité

Permettez aux clients d’échanger des points pour payer, faire des achats, voyager, jouer, investir et bien plus encore avec Redemptions Suite.

Proposez des offres personnalisées en temps opportun

Proposez la bonne offre au bon moment pour stimuler l’engagement et les dépenses supplémentaires grâce aux offres.

Gérer un programme de fidélisation

Automatisez l’engagement et la fidélisation des clients avec SessionM, une plateforme basée sur les autorisations.

Lancez des promotions attrayantes

Stimulez l’engagement des clients grâce à des remises en argent automatiques liées à une carte et à des points avec des promotions.

Engagez des consultants en programmes de fidélisation

Concevez des stratégies d’engagement client avec notre équipe de 900+ experts en conseil en fidélisation.

Faites plaisir avec une plateforme de récompenses

Utilisez nos solutions de récompenses pour concevoir un programme de points de récompense de bout en bout et établir des relations durables.

Offrez une exécution numérique en temps réel

Créez des points de contact clients flexibles, personnalisés et fiables grâce aux décaissés numériques.

Informations exploitables

Rapport

Construire un programme de fidélité agile qui stimule la croissance

Lire le rapport

Jeune femme cliente avec une carte de crédit à la main portant des écouteurs.

Étude de cas

Comment Barry’s a amélioré son programme de fidélité à plusieurs niveaux avec SessionM

La femme se détend sur le sol de la salle de sport après l’entraînement.

Rapport

Améliorer l'engagement client avec un bagage technologique marketing moderne

Lire le rapport

Femme souriante cliente utilisant une tablette numérique.

Diapositive 2
Diapositive 1
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Nous sommes là pour aider votre entreprise à prospérer. Laissez nos conseillers en fidélisation de la clientèle trouver la solution qui vous convient.

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Perspectives et actualités

Le guide essentiel de la fidélisation payante

Homme blanc d’âge moyen utilisant une tablette tout en travaillant dans un bureau.

Les programmes de fidélité à plusieurs niveaux fonctionnent-ils ?

Femme caucasienne d’âge moyen parcourant les médias dans le téléphone portable.

Le guide du marketing du cycle de vie pour les institutions financières

Brainstorming d’équipe autour de la table avec des post-it.

Aller jusqu’au bout pour améliorer l’expérience client dans l’industrie du voyage

Femme avec des bagages rouges à l’aéroport.

[1] Carte Mastercard
[2] Journée des investisseurs Mastercard, 2024

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Contenu proposé

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Mastercard dévoile des outils pour optimiser un commerce agentique plus intelligent

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Permettez l’échange de points en toute simplicité

Proposez des offres personnalisées en temps opportun

Gérer un programme de fidélisation

Lancez des promotions attrayantes

Engagez des consultants en programmes de fidélisation

Faites plaisir avec une plateforme de récompenses

Offrez une exécution numérique en temps réel

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Construire un programme de fidélité agile qui stimule la croissance

Comment Barry’s a amélioré son programme de fidélité à plusieurs niveaux avec SessionM

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