L’un des exemples les plus clairs de la compétence technologique de la génération Z est son approche de la dactylographie. Alors que les utilisateurs plus âgés ont peut-être été formés pour se concentrer sur la précision sur un clavier physique, la génération Z tape souvent sur des écrans tactiles, où la vitesse est essentielle.

Cette génération a développé un style de frappe unique qui est à la fois rapide et axé sur le pouce, un contraste frappant avec les compétences traditionnelles de frappe tactile des anciennes générations, selon un article récent du Wall Street Journal. Cela ne fait plus partie de la plupart des programmes d’études : le pourcentage d’élèves diplômés du secondaire aux États-Unis avec un cours de dactylographie sur leur relevé de notes est passé de 44 % en 2000 à 2,5 % en 2019.

Cet accent mis sur la vitesse plutôt que sur la précision a ses inconvénients. Le recours à la frappe avec le pouce et aux fonctions de correction automatique signifie que de nombreux membres de la génération Z ne développent tout simplement pas le même niveau de précision dans leurs compétences de frappe. En mettant l’accent sur la rapidité, il pourrait être plus difficile pour eux de s’adapter à des situations qui nécessitent une rédaction détaillée et sans erreur, en particulier dans les milieux professionnels où une communication claire est essentielle.

Ce qui est peut-être encore plus inquiétant, c’est qu’une récente enquête menée par EY a révélé que les employés de la génération Z et de la génération Y se sentent moins équipés que leurs collègues plus âgés pour identifier les cybermenaces et y répondre.

Selon l’enquête 2024 sur le risque humain dans la cybersécurité, les répondants de la génération Z étaient beaucoup plus susceptibles que les générations précédentes d’admettre avoir ouvert un lien suspect, et seulement 31 % se sentaient très confiants pour identifier les tentatives de phishing, ce qui est nettement inférieur aux 40 % de leur cohorte qui ont répondu de la même manière dans l’enquête de 2022.

Mais les membres de la génération Z se sont également caractérisés comme étant mieux informés sur la cybersécurité en 2024 qu’en 2022. « Cela met en évidence un paradoxe : plus de connaissances s’est traduite par une plus grande peur », selon le rapport. « Les employés sont conscients de la gravité des risques, mais ils ne se sentent pas nécessairement mieux préparés et, parmi les jeunes générations en début de carrière, ils craignent qu’un faux mouvement puisse avoir des répercussions. »

La bonne nouvelle, selon EY : les entreprises peuvent créer davantage d’opportunités pour mieux équiper les jeunes travailleurs afin qu’ils puissent transformer ces connaissances en confiance en investissant dans le perfectionnement et la formation qui répondent à leur expérience unique en tant que véritables natifs du numérique.

Qu’il s’agisse de vérifications grammaticales automatisées, de recherches basées sur l’intelligence artificielle ou d’assistants virtuels, la génération Z utilise des outils d’IA pour améliorer sa productivité. Et si cette dépendance à l’égard de l’IA peut rationaliser les tâches et augmenter l’efficacité, elle peut également créer une lacune dans les compétences essentielles, telles que la résolution de problèmes, la collaboration et la communication.

Une récente enquête menée par TalentLMS a montré que près de la moitié des professionnels de la génération Z déclarent s’appuyer davantage sur l’IA pour obtenir des conseils sur le travail que sur leurs managers. Presque autant disent qu’ils préfèrent poser des questions liées au travail à l’IA plutôt qu’à leurs collègues ou à leurs managers.

En s’appuyant sur l’IA pour effectuer des tâches telles que l’analyse de données ou la prise de décision, la génération Z peut ne pas développer les compétences nécessaires pour résoudre des problèmes par elle-même, ou cela peut limiter sa créativité ou son innovation. Et alors que les personnes interrogées affirment que les compétences numériques et techniques étaient les plus cruciales à l’ère de l’IA – plus importantes que les compétences interpersonnelles et l’intelligence émotionnelle – 63 % ont déclaré que l’intégration de l’IA sur le lieu de travail devrait s’accompagner d’une formation aux compétences non techniques, qui, selon les auteurs du rapport, « peut être un antidote à la déconnexion et à l’isolement de l’ère numérique ».