Accélérer l’open banking en Australie : niveler par le haut le droit aux données des consommateurs

Le paysage du Consumer Data Right (CDR) continue d’évoluer, suite à l’introduction de changements visant à accélérer l’adoption par les consommateurs, à augmenter le nombre de cas d’utilisation et à offrir aux participants un meilleur rapport qualité-prix.

Le 9 août, le trésorier adjoint et ministre des Services financiers de l’Australie, Stephen Jones, a prononcé un discours très attendu sur le CDR lors d’un événement organisé à Sydney par le Comité pour le développement économique de l’Australie. Le discours contenait une série d’annonces visant à « réinitialiser » le PCA, y compris la publication d’un projet de règles qui propose des changements visant à stimuler l’adoption et à réduire la complexité.

Ces annonces ouvrent la voie à une approche ciblée et raffinée pour accroître la participation dans l’ensemble de l’écosystème du PCEM et démontrent l’engagement du gouvernement à l’égard du PCEM. 

Dans cet article de blog, nous résumons les principales mises à jour de l’allocution du trésorier adjoint qui, selon nous, apporteront de la valeur aux consommateurs et aux entreprises qui exploitent le CDR pour libérer la puissance de leurs données et de leurs paiements.

L’importance d’une expérience fluide et facile à naviguer dans le flux de consentement d’un système bancaire ouvert est bien comprise. Il existe un lien direct entre les processus de consentement simples et les taux de conversion élevés. À ce titre, nous accueillons favorablement l’inclusion dans le projet de règles des modifications proposées qui éliminent la complexité et les frictions excessives du flux de consentement du PCEM. La plus importante de ces modifications permettrait de regrouper et de préremplir des éléments de consentement, lorsque ces éléments sont « raisonnablement nécessaires » pour fournir un bien ou un service, et de réduire le nombre d’actions que le consommateur doit prendre. D’autres modifications proposées visent à simplifier les renseignements qui doivent être présentés au consommateur pendant et après le processus de consentement.

Bien que le taux réel d'adoption du CDR par les consommateurs ait fait l'objet de nombreuses conjectures ces derniers temps, la plupart des participants s'accordent à dire que le taux d'adoption n'est pas aussi élevé qu'il pourrait l'être. L'un des principaux mécanismes permettant aux consommateurs de s'approprier le CDR consiste à s'assurer que les banques australiennes elles-mêmes peuvent facilement l'utiliser pour leurs propres prêts, la gestion des finances personnelles et d'autres cas d'utilisation. Le projet de règles propose des changements qui contribueront exactement à cela, en élargissant le champ d'application d'une disposition existante qui (dans certaines circonstances) permet aux établissements de dépôt agréés de détenir les données du CDR qu'ils ont collectées en tant que détenteur de données, plutôt qu'en tant que destinataire de données accrédité. Bien que cela puisse sembler être une modification technique mineure d'une disposition existante, nous pensons que cela aura un impact important sur la capacité des banques à en avoir pour leur argent et à faire du REC un moteur de croissance, plutôt qu'un simple exercice de conformité.

Le PCEM a déjà fait l’objet de changements visant à stimuler la participation des entreprises, notamment l’introduction du consentement des entreprises à la divulgation par les consommateurs (BCDC). Cependant, le processus de nomination des représentants désignés (qui, dans certains cas, peut même impliquer des formulaires papier) a été une source de friction largement reconnue pour de nombreux utilisateurs commerciaux. Le projet de règles vise à atténuer une partie de ces frictions, avec une nouvelle exigence pour les détenteurs de données de simplifier leurs processus actuels et d’offrir un processus en ligne permettant aux administrateurs de comptes existants d’être nommés en tant que représentants désignés. La numérisation de cette partie du parcours aura un impact significatif sur les taux de conversion des entreprises, en supprimant ce qui a constitué jusqu’à présent un obstacle majeur à l’adoption du CDR par les entreprises.

Dans la période qui s’est écoulée depuis le discours du trésorier adjoint, le projet de loi sur l’initiation d’actions a été adopté par le Parlement fédéral.  Ce développement représente la prochaine grande étape dans le parcours du CDR pour réaliser son plein potentiel en tant que régime de portabilité des données et de paiements à l’échelle de l’économie.

Il est important de noter que, bien que l’adoption du projet de loi établisse le cadre législatif pour le lancement d’actions, il reste encore beaucoup de travail à faire (y compris la désignation des types d’actions, l’établissement de règles et de normes) avant que des obligations ne soient mises en vigueur. Néanmoins, il s’agit d’une étape cruciale qui témoigne d’un engagement et d’un investissement solides du gouvernement dans le CDR.

Les remarques du trésorier adjoint comprenaient le langage le plus fort à ce jour sur le grattage d’écran et la position était sans équivoque : si l’industrie n’accélère pas sa transition vers l’abandon de cette pratique, le gouvernement interviendra et légiférera pour l’interdire. Alors que de nombreuses banques ont déjà pris des mesures pour bloquer le grattage d’écran (notamment par la mise en œuvre de l’authentification multifactorielle), et que le gouvernement a demandé au Trésor des conseils formels sur les étapes nécessaires à la mise en œuvre d’une interdiction complète et formelle, il est clair que les dés ont été jetés. À la lumière de ce qui précède, les participants de l’industrie qui comptent encore sur les connecteurs de capture d’écran pour accéder aux transactions bancaires devraient maintenant envisager de planifier leur transition vers le CDR.

Mastercard est un destinataire de données accrédité (ADR) sans restriction en Australie et est activement impliqué dans l’écosystème CDR - pour de bonnes raisons. L’open banking est une priorité mondiale pour Mastercard, qui soutient la croissance de l’open banking en Australie et s’efforce d’accroître l’adoption par les consommateurs et de s’assurer que davantage de consommateurs et d’entreprises australiens bénéficient du CDR. 

Mastercard offre des solutions bancaires ouvertes à ses partenaires institutions financières et aux fintechs, les aidant à accéder de manière fiable aux données des consommateurs, à les transmettre et à les gérer en toute sécurité, afin d’améliorer considérablement leur expérience client dans un marché en évolution rapide.