חיים בקצב של שנות כלב: עסקים קטנים ממהרים להדביק את קצב התפתחותה של הבינה המלאכותית

מומחיות ברמת ההנהלה הבכירה היא מותרות שעסקים קטנים רבים אינם יכולים להרשות לעצמם. כעת, כלים חדשים כמו חבילת Virtual C-Suite של Mastercard יוכלו בקרוב לצייד יזמים כדי להתחרות במתחרים הגדולים שלהם, שזשאבים עומדים לרשותם משאבים רבים יותר.

עסקים קטנים יוכלו לשלב סוכני בינה מלאכותית כמנהלים וירטואליים כדי לעקוב אחר ביצועיהם ולייעץ להם בנוגע להחלטות עסקיות קריטיות. לדוגמה, מנהל כספים ראשי וירטואלי יכול לרכז חשבונות, חשבוניות ושטרות כדי לייעל את התנהלותו הפיננסית של העסק ולחשוף אפיקי צמיחה חדשים.

״זמן ומשאבים עומדים לרשותכם בצמצום, ואתם נדרשים לתמרן בין תפקידים רבים. סוכנים מנהליים אלו ישבו סביב השולחן הווירטואלי שלכם כך שתוכלו למקד את זמנכם בסדרי עדיפויות ובדברים שבאמת דורשים נגיעה אנושית״, אומרת ראג' ששדרי (Raj Seshadri), שכיהנה כמנהלת התשלומים המסחריים הראשית של Mastercard ומשמשת כיום כיועצת אסטרטגית בכירה בחברה.

ניקי בראבו, אשר ייסדה במשותף את Momentum Coffee עם בעלה בשיקגו בשנת 2020, נלהבת מהפוטנציאל של בינה מלאכותית להפוך לפעולות אוטומטיות פעילויות שגרתיות, כך שתוכל להתמקד בצרכים רחבים יותר.

״סיוע כזה עושה במהירות את ההבדל עבור עסק שאין לו הרבה זמן״, היא אומרת על הטכנולוגיה. ״יש לי אנשים במספר מיקומים שונים שמתקשרים ומסמסים ממש באותו הזמן. אתם מנהלים את העסק, צריכים לבצע הזמנות ומשלמים חשבונות.״

״אנחנו באמת רוצים להיות בשטח ולקדם את Momentum Coffee, ולא רק להיות מסוגלים להתחבר. ״אנחנו ממש טובים ביצירת קשרים, אבל אנחנו רוצים להעמיק את מערכות היחסים וזה דורש זמן״, היא מוסיפה. ״ולכן אם אין לך את הזמן כי אתה צריך לענות על 50 אימיילים ביום, זה מונע מהעסק שלך לצמוח״.

נייט ובראבו אינם היחידים שמתעניינים ב-AI. בסך הכול, 70% מהיזמים אמרו שהם נרגשים מהפוטנציאל של AI, לפי הדו״ח החדש של Mastercard בנושא Dreamonomics, אשר סקר יותר מ-6,000 עסקים קטנים ב-18 מדינות. תוצאה זו מחזקת את ממצאי סקר של Goldman Sachs מחודש מרץ, שמצא כי שלושה רבעים מהעסקים הקטנים בארה״ב אמרו שהם משתמשים ב-AI, ורובם אמרו שהשימוש היה מועיל, אך רק 14% הטמיעו אותה באופן מלא בפעילות הליבה שלהם. מומחים מזהירים שבעלי עסקים קטנים אינם יכולים להרשות לעצמם לשבת בחיבוק ידיים בעוד שהטרנספורמציה הדיגיטלית הזו משנה את כלכלת ארה״ב. כדי שלא להישאר מאחור, הם קוראים ליזמים להדביק את הקצב של היכולות המתפתחות של הבינה המלאכותית ולבחון היכן לשלב כלים חדשים בפעילות שלהם.