דו"ח ה-Dreamonomics של Mastercard מראה שבעלי עסקים קטנים מגדירים מחדש את הצמיחה עבור כלכלה תובענית יותר: 68% נותנים עדיפות ליציבות על פני מהירות, 89% רוצים כלים דיגיטליים נוספים ו-71% אומרים שסייבר-פרוטקשן הוא בעדיפות גבוהה

• יציבות גוברת על מהירות: 68% מהעסקים הקטנים והבינוניים נותנים כעת עדיפות ליציבות וליכולת חיזוי על פני צמיחה מהירה, בעוד 54% אומרים שהם נמנעים באופן פעיל מסיכון פיננסי מיותר. 

• עומק לקוחות מנצח טווח הגעה ללקוחות: 61% מהעסקים הקטנים והבינוניים מעדיפים לבנות מערכות יחסים עמוקות עם לקוחות מאשר להגיע לכמה שיותר לקוחות.  

• השאיפה לדיגיטציה עולה על הפשטות הדיגיטלית: עסקים קטנים ובינוניים משתמשים כבר עכשיו בממוצע בחמישה כלי עסקים דיגיטליים, 89% מהם מעוניינים לאמץ עוד ו-78% אומרים שכלים משולבים הם קריטיים — מה שהופך את הפשטות לנושא של צמיחה ולא רק לנושא תפעולי.

• אבטחת סייבר הופכת למנוע צמיחה: 71% מהעסקים הקטנים והבינוניים נותנים עדיפות להגנה מפני איומי סייבר, אך רק 37% משתמשים כיום בכלי אבטחת סייבר; 70% מתלהבים מהפוטנציאל של בינה מלאכותית, במיוחד בתחום ההגנה מפני הונאות ואבטחה (41%). 

• אמריקה הלטינית נותנת עדיפות לחיזוי: 74% מהעסקים הקטנים והבינוניים באזור מעריכים יציבות וחיזוי יותר מאשר צמיחה מהירה, כולל 76% גם בארגנטינה וגם בברזיל — נקודת הוכחה אזורית חדה לצורך לסייע לעסקים לנהל תנודתיות ולהגן על תזרים המזומנים.

• אירופה קושרת בין צמיחה עסקית לאיכות חיים: 67% מהעסקים הקטנים והבינוניים נותנים עדיפות לעבודה התומכת בבריאותם, במערכות היחסים שלהם ובחייהם האישיים, מה שמדגיש את הערך של כלים המפחיתים חיכוך תפעולי.

• אסיה-פסיפיק מציגה את אותו רצון לצמיחה גמישה וניתנת לניהול: 63% מהעסקים הקטנים והבינוניים נותנים עדיפות לעבודה התומכת בבריאות, במערכות יחסים ובחיים האישיים, בעוד ש-76% מהעסקים הקטנים והבינוניים באינדונזיה נותנים עדיפות ליציבות ולחיזוי.

• המזרח התיכון ואפריקה מאמצים טכנולוגיות חדשות: 43% מהעסקים הקטנים והבינוניים במזרח התיכון ובאפריקה משתמשים בכלי בינה מלאכותית או למידת מכונה כדי להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ו-42% משתמשים בכלי אבטחת סייבר, השיעור הגבוה ביותר בכל אזור; עסקים קטנים ובינוניים באזור הם גם בעלי סבירות גבוהה פי יותר מפעמיים להשתמש בשיטות תשלום מתעוררות לצד כרטיסים והעברות בנקאיות, כולל מטבעות קריפטוגרפיים (15%) ומטבעות יציבים (8%), בהשוואה לממוצע העולמי. 

• צפון אמריקה מצביעה על הערך המעשי של כרטיסים עסקיים: אימוץ כרטיסים עסקיים הוא החזק ביותר בצפון אמריקה, שם 51% משתמשים בכרטיסים עסקיים בלבד (בהשוואה ל-46% ברחבי העולם). עם 59% ממשתמשי הכרטיסים העסקיים המעוניינים בפתרונות פרימיום ו-40% שכבר משתמשים בהם, בעלי עסקים קטנים מחפשים כלי תשלום שיכולים לעשות יותר — לעזור להם לנהל הוצאות, לגשת להגנות ולפתוח הטבות התומכות במציאות היומיומית של ניהול וצמיחה של עסק.

"עסקים קטנים מביאים את החלום; Mastercard מביאה את התשתית כדי לעזור לקדם, להגן ולהעצים את החלום הזה," אמר מארק ברנט, ראש תחום עסקים קטנים ובינוניים גלובלי ב-Mastercard. "Dreamonomics מראה שבעלי עסקים לא בוחרים בין שאיפה לזהירות — הם מחפשים צמיחה שהיא צפויה יותר, מוגנת יותר וקלה יותר לניהול. האסטרטגיה שלנו בנויה סביב עזרה לעסקים קטנים ובינוניים לקדם את חלומותיהם, להגן עליהם מפני סיכונים ולהעצים את התשלומים שלהם — חיבור של תובנות, כלים ופתרונות התומכים במציאות היומיומית של ניהול עסק תוך עזרה לבעלים להתכונן למה שיבוא בהמשך."

Mastercard מציגה לראשונה את קולקציית Mastercard לעסקים כתוספת האחרונה למערכת התמיכה הזו – והיא מרחיבה את חבילת התובנות, הכלים והפתרונות לעסקים קטנים ובינוניים של Mastercard באמצעות הטבות שנועדו להתפתח במקביל לצרכים המשתנים של בעלי עסקים קטנים. הקולקציה לעסקים, הזמינה למחזיקי כרטיסי אשראי ודביט מסוג World Business, World Elite Business וכרטיס World Legend Business החדש*, מפגישה יכולות ממוקדות עסקים וחוויות שנבחרו בקפידה שעוזרות להתמודד עם מה שהמחקר מבהיר: ככל שעסקים קטנים ובינוניים גדלים, הם צריכים יותר מאשר רק תשלומים. 

• צמיחה עסקית מסייעת להניע את החלומות של עסקים קטנים ובינוניים עם כלי פרודוקטיביות המופעלים על ידי AI שיגיעו בקרוב, לצד Priceless® Experiences for Business ממוקדי עסקים וגישה לרעיונות, לכישורים ולרשתות חדשים — המטפלים בביקוש של עסקים קטנים ובינוניים לכלים משולבים, להחלטות חכמות יותר ולצמיחה בת-קיימא.

• סגנון חיים עסקי עוזר לבעלי עסקים להופיע בכל מקום שבו מתרחשת צמיחה — עם הטבות פרימיום לנסיעות, אוכל ובידור, כולל מועדוני אוכל בשדות תעופה, מסלולי Fast Track, הזמנות עדיפות וחוויות שאצורות התומכות בניידות ובניית מערכות יחסים.

• אבטחת עסקים מסייעת להגן על הנוכחות המקוונת של עסק מפני סיכונים — עם גישה אוטומטית ל-My Cyber Risk, עסקים קטנים ובינוניים יכולים לזהות נקודות תורפה ולהשתמש בלוח מחוונים קל לקריאה עם המלצות לגבי הנושאים שיש לטפל בהם תחילה.

פלטפורמת התובנות Dreamonomics חורגת מעבר לדו"ח לאירועים בשוק ורגעים תרבותיים שבהם Mastercard עוזרת לעסקים קטנים להתכונן להזדמנויות — וללחצים התפעוליים — שמגיעים עם ביקוש מוגבר. סביב רגעים כמו מרתון TCS ניו יורק ואליפות אוסטרליה הפתוחה, Mastercard תספק תמיכה לעסקים מקומיים שמתכוננים לזרם של מבקרים, לקוחות והוצאות — תצייד את בעלי העסקים כדי להפוך רגעים של ביקוש גבוה להזדמנות ולא לנטל תפעולי.

לצפייה בתובנות נוספות מדוח ה-Dreamonomics, בקרו באתר: https://www.mastercard.com/us/en/news-and-trends/featured-topic/small-business-featured-topic.html. 

למידע נוסף על האופן שבו Mastercard תומכת בעסקים קטנים ובמערכת המקושרת של תובנות, כלים ופתרונות המוצעים, בקרו בכתובת: https://www.mastercard.com/us/en/business/industry-segment/small-medium-business.html

דו"ח ה-Dreamonomics הראשון מסוגו מבוסס על סקר גלובלי שערכה חברת Hypothesis מטעם Mastercard בקרב יותר מ-6,000 עסקים קטנים ובינוניים ב-18 מדינות, והוא בוחן כיצד בעלי עסקים מנהלים צמיחה, אימוץ דיגיטלי, הגנת סייבר, קשרי לקוחות ואת הכלים שהם צריכים כדי לפעול בביטחון רב יותר.

*שימו לב שההטבות והכרטיסים זמינים באזורים ובשווקים נבחרים; עם תוכניות להוסיף הטבות נוספות בחודשים הקרובים.