Så hvad er tilrådeligt for alle eksisterende og nye aktører inden for Pay Later- området? Vi identificerer tre faktorer for et vellykket værditilbud til forbrugeren.
For det første – at give forbrugerne mulighed for at betale senere med større fleksibilitet i forhold til Køb nu, betal senere, hvilket giver dem mulighed for at bevare kontrollen over deres økonomi via innovative løsninger. For eksempel ved at tilbyde både debit- og kreditkortkunder et separat afbetalingskort, så hvert køb som standard installeres over tid. Eller muligheden for at give en måneds 'ferie' for at lette presset, som en værdsat kunde står over for? Denne type fleksibilitet vil hjælpe kunderne med bedre at styre deres månedlige udgifter, og dermed føle sig i bedre kontrol over deres økonomi og leve et sundere økonomisk liv.
Sikrere og hurtigere adgang til kredit er også en nøglefaktor. Det betyder enkel kundeopstart med hurtigere og mere robuste kreditbeslutninger. Nye teknologier, såsom Open Banking og kunstig intelligens, leverer nye datainput, der gør kreditbeslutninger mere præcise og undgår at skræmme solide kunder væk. Forbrugerfinansieringsvirksomheder kan få adgang til oplysninger fra pålidelige tredjepartskilder, hvilket kræver færre oplysninger direkte fra kunden, hvilket gør kundens onboarding-oplevelse enklere og hurtigere.
ESG-mål kan også være en drivkraft for kundeværdi. Integrering af dit ESG-DNA i dit produkt kan give kunderne mulighed for at handle på sager og spiller en vigtig rolle i at forme deres beslutninger i takt med at forbrugernes interesse for bæredygtighed vokser. Et eksempel er kortindustriens udskiftning af plastikkort med genanvendelige materialer for at hjælpe med at mindske deres påvirkning af planeten. Nogle finansielle institutioner tilbyder belønningsprogrammer med fokus på CO2-sporing for bæredygtighed, der opfordrer forbrugerne til at træffe bevidste forbrugsvalg, mens nogle kreditkortudstedere gør det muligt for forbrugerne at foretage mikrodonationer. Vi står ved begyndelsen af en ny grænse, når det gælder planetens sundhed; det er nu op til hele finanssektoren at integrere disse nye forbrugerværdier i designet af deres kommercielle tilbud for at vinde morgendagens forbrugeres tillid.
Kort sagt, når det kommer til fremtidens kredit, er forandring en sikkerhed, da behovet for forbrugerfinansiering fortsætter, og alternative betalingsmetoder bliver mere og mere dominerende. Forbrugerne ønsker bekvemme digitale oplevelser, og fremtidens kredit skal integrere dette koncept. Det eneste valg er at udvikle sig og få mest muligt ud af de betydelige muligheder, der åbner sig. Kredit er og vil forblive et attraktivt, profitabelt og spændende område, modent til innovation.
Du kan tilgå hele rapporten her.
