Skip to main content

CASESTUDIE

GlassesUSA.com anvender en dyb læringsalgoritme til at tilpasse sine anbefalinger til hver enkelt kunde

Denne casestudie er relateret til Dynamic Yield -produktet.

orange cirkel

Økonomisk institut

3 minutters læsning · 2024

Google-logo
Microsoft-logo
Pinterest-logo
Wikipedia-logo
Amazon-logo

Nå næste niveau af personalisering med Dynamic Yield for at uddybe kunderelationer og øge salget

Indledning

For tolv år siden satte grundlæggerne af GlassesUSA.com sig for at tilbyde briller med styrke af høj kvalitet til en mere fornuftig pris end andre på markedet. Et årti senere er virksomheden nu verdens største online brilleforhandler og tilbyder et udvalg af solbriller, kontaktlinser og meget mere. Med det største udvalg af stilarter og mærker online, med tilbud fra Ray Ban, Oakley og flere, og muligheden for at prøve alt online ved hjælp af det virtuelle spejl og nyde gratis fragt og 100% pengene tilbage-garanti, er GlassesUSA.com din one-stop-shop for alle dine synsbehov.

Men efter flere års optimering af sine digitale oplevelser var e-handelsteamet klar til at gå videre end blot at anbefale yderligere produkter af interesse til dem, der forventedes at skabe engagement. Og efter at have kørt en test mod sine traditionelle maskinlæringsbaserede anbefalinger på hjemmesiden, opdagede GlassesUSA.com, at Dynamic Yields sofistikerede deep learning-algoritme var i stand til at give en stigning på 68 % i køb og en stigning på 88 % i omsætning, alt sammen fra en enkelt widget.

Sidebjælke

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Overskrift


Undersøg og sammenlign kurvens sammensætning, størrelse og hyppighed baseret på brugerdefinerede pakker og værditilbud.

Identificer sortimenter, der gavner virksomheden mest, for at understøtte produktoptimering

Find parringer af varer, der oftest optræder i kurve, for at lette strategier for nye kampagner og udstillinger i butikken.

Undersøg efterfølgende købsadfærd og loyalitet, når bestemte triggervarer købes

Afdæk topsælgere, tilbehør og hyppige varekombinationer i en automatiseret rapport

"Med dynamiske afkastanbefalinger behøver vi ikke længere manuelt at vælge en anbefalingsstrategi til vores hjemmesideanbefalinger." Dens deep learning-algoritme bestemmer automatisk den rigtige delmængde af parametre for hver bruger baseret på deres adfærd, hvor de er i kunderejsen, samt tendenser set på tværs af webstedet, hvilket gør den overlegen i forhold til enhver anden tilgængelig strategi – ikke kun med hensyn til output, men også tidsbesparelse.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
briller på en procentstatistik

En stigning på 68 % i køb og en stigning på 88 % i omsætning, alt sammen fra én widget

Udfordringen

GlassesUSA.com, der er hjemsted for private label-brands samt over 60 designernavne, forstår, hvor svært det er at finde det perfekte par briller blandt tusindvis af tilgængelige modeller i deres katalog. Med fokus på nem opdagelse er anbefalinger en vigtig del af deres e-handelswebsted, der fordeler sig på forskellige sider for bedre at lette købsprocessen, herunder hjemmesiden, som repræsenterer det første indgangspunkt for de fleste onlineshoppere. For at maksimere ydeevnen af deres produktanbefalinger der, havde teamet brug for en løsning, der kunne:

  • Selvtræn hurtigt for at anbefale de mest præcise varer baseret på det omfattende produktkatalog samt tendenser set på tværs af webstedet

  • Tag ikke kun historisk adfærd i betragtning, men også aktivitet i løbet af sessionen for at fremvise varer, som kunderne mest sandsynligt vil interagere med eller købe

  • Fortsæt med at lære med hver ny data, der indføres i modellen, for at sikre, at anbefalingsresultaterne løbende optimeres over tid.

Det var på det tidspunkt, at teamet begyndte at køre anbefalinger til dybdegående læring med Dynamic Yield.

Udførelse

Dynamisk anbefalede produkter, der forudsiges at drive handling fra den enkelte person med en avanceret algoritme til dybdegående læring.

GlassesUSA.com repræsenterede toppen af tragten i kunderejsen og besluttede at genoptage et område lige under folden, hvor de historisk set havde vist en anbefalingswidget med op til seks forskellige produkter. I håb om at få så meget værdi som muligt ud af denne fremtrædende placering fremsatte e-handelsteamet en hypotese om, at hvis de kunne give anbefalinger, der var mere skræddersyet til den enkelte ved adgang til denne side, kunne det ikke blot forbedre antallet af tilføjelser til kurven, men også øge køb og omsætning samlet set. En klassisk kollaborativ filtreringsstrategi, der viser interessante elementer baseret på, hvad andre lignende brugere har interageret med, kan trods alt være yderst effektiv, men anbefalingerne er ikke virkelig personlige.

 

  1. Selvtræn hurtigt for at anbefale de mest præcise varer baseret på det omfattende produktkatalog samt tendenser set på tværs af webstedet

  2. Tag ikke kun historisk adfærd i betragtning, men også aktivitet i løbet af sessionen for at fremvise varer, som kunderne mest sandsynligt vil interagere med eller købe

  3. Fortsæt med at lære med hver ny data, der indføres i modellen, for at sikre, at anbefalingsresultaterne løbende optimeres over tid.

En hjemmesidevisning af produkter, der er stærkt skræddersyet til den enkelte, lokker til at lægge i kurven

seks par prisvenlige brillestel

Billede udlånt af glassesusa.com

Den vigtigste konklusion

I sin mission om at matche kunder med de bedst mulige briller til overkommelige priser, erkendte GlassesUSA.com, at de måtte gå ud over at tilbyde lignende eller komplementære varer til dem, der virkelig er personlige til brugeren. Virksomhedens vilje til at flytte grænserne for levering af kundeoplevelser førte dem til at eksperimentere med Dynamic Yields deep learning-anbefalingsteknologi for bedre at forudse kundernes behov og automatisk forudsige de produkter, som hver enkelt person mest sandsynligt vil interagere med, selv helt i toppen af salgstragten. Resultaterne af de indledende tests af hjemmesiden, både på desktop og mobil, har allerede vist en betydelig indflydelse på teamets evne til at drive meningsfuld handling, hvor den avancerede algoritme genererer en stigning på 68 % i køb og en stigning på 88 % i omsætningen.

Bidragydere: Einat Haftel, produktchef; Ori Bauer, administrerende direktør, Dynamic Yield; Susan Grossman, EVP, Marketing Services

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Forfremmelse

Kontakt vores team for at finde ud af, hvordan Mastercard kan forbedre din forretning gennem vores produkter og tjenester.