Omkring halvdelen af verdens årlige pengeoverførsler -til en værdi af mere end 700 milliarder amerikanske dollars - passerer nu gennem Asien og Stillehavsområdet. Denne enorme sum er delvist blevet drevet af en stigning i antallet af mennesker, der flytter til et andet land for at søge arbejde og udforske nye muligheder, og til gengæld sender penge hjem for at støtte deres venner og familiemedlemmer økonomisk.

Bilarbejder Nguyễn Đức Thành er en af disse arbejdere. Mens han boede i Japan, sendte han hver anden måned 50 millioner vietnamesiske dong (omkring 2.000 amerikanske dollars) tilbage til sin familie i Vinh Phuc, Vietnam.

"Jeg valgte at flytte til Japan for at sikre en stabil indkomst til min familie og for at få livserfaring," siger hr. Thành. "Jeg sendte regelmæssigt penge hjem til mine forældre for at dække deres daglige leveomkostninger, men også for at skaffe en beredskabsfond til nødsituationer." Det er vigtigt for mig at støtte min familie; de penge, jeg tjente og sendte tilbage, var meget vigtige for deres velbefindende.”

Hr. Nguyen Duc Thành, yderst til venstre, med sin udvidede familie i Vietnam

I regionen er hr. Thành en af mange, der har eller i øjeblikket arbejder i udlandet for at forsørge familien. Forskning fra Mastercards seneste rapport om grænseløse betalinger viste, at næsten halvdelen (49%) af de adspurgte forbrugere i Asien og Stillehavsområdet har sendt penge internationalt, fordi de har været bekymrede for deres familier i udlandet og ønsker at støtte dem. 

Med milliarder af dollars i internationale pengeoverførsler, der flyder gennem regionen, er der et presserende behov for nye teknologier og en moderne betalingsinfrastruktur, der ikke blot kan bære byrden, men også tilbyde problemfri pengeoverførselsoplevelser.

Skaber problemfri betalingsstrømme

"Pengebevægelser tager mange former," siger Sandeep Malhotra, Executive Vice President, Products & Innovation for Asia Pacific hos Mastercard. "Men det fælles tema blandt både afsendere og modtagere er ønsket om problemfri, hurtige betalinger."

At imødekomme denne efterspørgsel efter hurtigere, mere gennemsigtige og tilgængelige grænseoverskridende betalinger er ikke kun afgørende for at opfylde kundernes behov, men også for at fremme inkluderende økonomisk vækst i Asien og Stillehavsområdet mere bredt.

Ved at tilbyde problemfri og hurtige betalinger kan familier derhjemme modtage de penge, de har brug for, uanset om det er til at betale studieafgifter, lægeregninger eller blot til at dække daglige udgifter, som i hr. Thànhs tilfælde.

Selvom det er vigtigt for dem, der bor i udlandet og foretager internationale pengeoverførsler, er dette lige så vigtigt for små virksomheder i Asien og Stillehavsområdet, hvor 86 % af SMV'erne, hvoraf 86 % af de SMV'er, der blev adspurgt af Mastercard i regionen, siger, at de planlægger at drive mere international forretning i fremtiden. Som et dominerende globalt produktionscenter – Kina eksporterede varer til en værdi af 3,73 billioner amerikanske dollars i 2022 – har virksomheder i regionen også brug for problemfri pengeoverførsler for at kunne operere og betale lokale og internationale leverandører og medarbejdere til tiden.

Kevin Pham er en vietnamesisk statsborger bosiddende i Storbritannien, der driver en virksomhed, der hjælper vietnamesiske producenter med at få adgang til britiske og europæiske markeder. Som en del af dette foretager og modtager han regelmæssigt betalinger til lande, herunder Singapore og Korea. Hr. Pham beskrev det grænseoverskridende betalingssystem som "rygraden i vores forretningsdrift".

"For os er sikre transaktioner altafgørende for at fremme stærke relationer med internationale kunder og leverandører." Enhver afbrydelse i betalingerne kan forårsage forstyrrelser i vores forsyningskæde, belaste partnerskaber og kompromittere vores omdømme for pålidelighed," tilføjede han.

Hr. Kevin Pham, til højre, med en vietnamesisk regeringsrepræsentant på en møbelmesse i Storbritannien

Trods vigtigheden af disse betalinger for så mange enkeltpersoner og virksomheder, fremhævede Mastercards rapport om grænseløse betalinger også, hvor mange der oplever, at deres oplevelse med grænseoverskridende betalinger ikke er god nok.

Det afslører, at mange mennesker og virksomheder stadig oplever forsinkelser, manglende gennemsigtighed og begrænsede valgmuligheder, når det kommer til at foretage og modtage betalinger. Ifølge undersøgelsen har 31 % af de personer, der foretager grænseoverskridende betalinger i Asien og Stillehavsområdet, ingen måde at spore status for en overførsel eller hvornår den ankommer, og 23 % siger, at der er få eller ingen muligheder for at levere pengene på modtagerens foretrukne måde. Disse problemer kvæler fremskridt, når det kommer til inkluderende vækst i Asien og Stillehavsområdet, da folk ikke har adgang til penge, når de har brug for dem, og endda undgår at foretage betalinger i første omgang.

Faktisk viser undersøgelsen, at 84 % af forbrugere og virksomheder, der foretager grænseoverskridende betalinger i Asien og Stillehavsområdet, siger, at de ville sende penge oftere, hvis det var hurtigere at gøre det.

Mastercard samarbejder med banker, fintech-virksomheder og regeringer for at løse disse problemer og give både forbrugere og virksomheder "friktionsfri" betalinger. Disse karakteriseres af Malhotra som værende fremstillet med høj hastighed, lave omkostninger og robust sikkerhed. En proces, hvor finansielle data analyseres og valideres hurtigt, og hvor enkeltpersoner og virksomheder kan modtage betaling digitalt og i næsten realtid.

Digitaliseringen af finansielle tjenester tager hastigt fart i Asien og Stillehavsområdet. Data fra Mastercard viser, at syv ud af ti (68%) personer, der foretager grænseoverskridende betalinger, gør det via en app på deres smartphone, hvor 36% specifikt bruger en digital tegnebog. Som reaktion på denne tendens arbejder banker i hele regionen på at forbedre deres digitale kanaler, såsom mobilbankapps, og tilbyder yderligere tjenester såsom pengeoverførsler. At forbedre digitale kanaler for at tilbyde pengeoverførselstjenester er en win-win-situation, da det hjælper banker med at tjene penge på disse kanaler, samtidig med at de opbygger stærkere relationer med deres forbrugere.

Selvom stigningen i digitale kanaler er tydelig, udgør kontanter stadig 16 % af betalingerne i regionen, og med en række betalingsmetoder, der stadig er i brug, skal folk og virksomheder have valgmuligheder for, hvordan de sender og modtager penge.

"Asien-Stillehavsområdet har en stor diversitet i både afsender- og modtagermarkeder," tilføjer Malhotra. "Afsendermarkederne har en tendens til at være mere udviklede, mens modtagermarkederne normalt er under udvikling." Vi har derfor brug for en bred vifte af løsninger for at imødekomme forskellige kunders behov.”

For Malhotra er det nødvendigt, at branchens aktører – fra førende fintech-virksomheder til etablerede finansielle institutioner – arbejder sammen for at levere valgmuligheder og sikre sikrere, enklere og mere problemfri grænseoverskridende betalinger.