Små virksomheder og digital transformation: Frigørelse af en mulighed på 448 milliarder dollars i CPG-branchen

Små virksomheder

8. april 2025

Små virksomheder og digital transformation: Frigørelse af en mulighed på 448 milliarder dollars i CPG-branchen

Nyt Mastercard-hvidbog afslører vigtige tendenser og muligheder for økonomisk inklusion for små detailhandlere i Latinamerika og Caribien.

Branchen for forbrugsvarer (CPG) står ved et vendepunkt, hvor digitale betalingsløsninger er ved at blive banebrydende for små detailhandlere og leverandører i den traditionelle handelssektor. En nyligt udgivet whitepaper bestilt af Mastercard kaster lys over en digital betalingsmulighed på 448,4 milliarder dollars i 11 lande i Latinamerika og Caribien (LAC) samt USA. Med et specifikt fokus på det udviklende CPG-landskab i LAC identificerer forskningen nøgletendenser, der accelererer transformationen i dette segment, barrierer, der skal adresseres, og anbefalinger til branchens aktører for at frigøre vækst.

Det traditionelle betalingsgab for handel: En mulighed på 448,4 milliarder dollars

CPG-industrien repræsenterer et vigtigt segment i regionens fremskridt inden for finansiel inklusion. Ifølge hvidbogen, "Transforming payments: Digital solutions for traditional trade in the CPG industry", opererer næsten 12 millioner traditionelle detailhandlere i de undersøgte lande, lige fra dagligvarebutikker til små uafhængige butikker. Disse virksomheder tegner sig for 362 milliarder dollars i B2C-salg, hvor 43 % af transaktionerne stadig udføres kontant – hvilket repræsenterer en mulighed for digitalisering af betalinger på 155 milliarder dollars. En endnu større mulighed ligger i B2B-transaktioner mellem små detailhandlere og leverandører. Rapporten anslår, at 90 % af B2B-betalinger – i alt 293,4 milliarder dollars – stadig håndteres kontant, med checks eller bankoverførsler.

Tilsammen fremhæver disse B2C- og B2B-tal en mulighed for digital betaling på 448,4 milliarder dollars For finansielle tjenesteudbydere, fintech-virksomheder og forbrugerprodukter (CPG) kan digitalisering af selv en brøkdel af dette marked fremskynde finansiel inklusion og operationel effektivitet i hele regionen. Selvom små detailhandlere leverer essentielle varer og beskæftigelse, holder deres afhængighed af kontanttransaktioner dem udelukket fra det formelle finansielle system, hvilket begrænser deres evne til at få adgang til kredit og muligheder for at vækste deres forretning. Samtidig med at forbrugernes præferencer fortsætter med at skifte mod digitale muligheder, giver det at give små virksomhedsejere digitale betalingsløsninger mulighed for både finansielle institutioner og forbrugerprodukter at drive en bredere økonomisk vækst i hele regionen.

Fem trends, der driver digitale betalinger i forbrugerprodukters sektor

Mens de stadig er i de tidlige stadier, udnytter CPG-virksomheder teknologi og partnerskaber til at modernisere den traditionelle handelskanal. Rapporten identificerer fem nye tendenser, der omformer betalinger i branchen:

B2B e-handelsplatforme: Digitale bestillingssystemer har gjort det muligt for små detailhandlere at afgive ordrer online, hvilket forbedrer lagerstyringen og reducerer afhængigheden af kontantbaserede transaktioner.
Samtalehandel: Detailhandlere kan nu bestille produkter og få adgang til kundesupport via instant messaging-appplatforme.
B2B-markedspladser: Nyere platforme hjælper forbrugerprodukter med at fremvise produkter og administrere fakturering, hvilket strømliner forsyningskæden.
Integrerede kreditløsninger: Fintech-partnerskaber yder mikrokredit til små detailhandlere, hvilket gør det muligt for dem at vækste deres forretning uden at være afhængige af uformel långivning.
Øjeblikkelige digitale betalinger: CPG-virksomheder integrerer øjeblikkelige og kontaktløse betalingsmuligheder i deres forsyningskædeprocesser.

"Digitaliseringen af betalinger i den traditionelt kontanttunge handelssektor repræsenterer en af de mest betydningsfulde uudnyttede muligheder i CPG-branchen i dag", sagde Walter Pimenta, Executive Vice President, Commercial and New Payment Flows, LAC. "For fagfolk inden for forbrugerprodukter og bankbranchen fungerer denne rapport som en handlingsplan." Hos Mastercard er vi forpligtet til at opbygge partnerskaber og tilbyde den teknologi, der er nødvendig for at accelerere denne transformation og skabe varig værdi for detailhandlere, leverandører og forbrugere.

Strategiske anbefalinger til brancheledere

Små detailhandlere i forbrugerprodukters branche, der ofte opererer med små marginer, er forsigtige med at pådrage sig meromkostninger, især da mange traditionelt har været afhængige af kontanter og kan forblive skeptiske over for behovet for forandring. For at accelerere den digitale transformation skitserer rapporten fem strategiske tiltag for virksomheder i forbrugerprodukter og finanssektoren:

Byg skalerbar digital infrastruktur: Invester i mobilvenlige, omkostningseffektive platforme for at støtte små detailhandlere.
Fremme finansiel inklusion: Tilbyd skræddersyede finansielle løsninger, der fremskynder bæredygtig vækst og kreditadgang for små virksomheder.
Støt digital træning og implementering: Udvikl brugervenlige applikationer og tilbyd uddannelsesprogrammer, der hjælper detailhandlere med overgangen til digitale værktøjer.
Skab personlige detailpartnerskaber: Udnyt AI til at tilpasse kampagner og produkttilbud.
Fremme strategiske økosystemsamarbejder: Indgå partnerskaber med fintech-firmaer, betalingsnetværk og CPG-brands for at opbygge et bæredygtigt digitalt betalingsøkosystem.

Den traditionelle handelssektor er fortsat en kritisk del af forbrugerprodukternes branche, og moderniseringen af dens betalingsinfrastruktur gavner alle interessenter. Ved at gøre det muligt for små detailhandlere at overgå fra kontant- til digitale betalinger, kan branchens aktører indlede en ny æra med finansiel inklusion og virksomheders modstandsdygtighed i Latinamerika og Caribien.

For mere dybdegående indsigt, vigtige datapunkter og casestudier, download hele rapporten her.

Forskningens omfang og metode

Mastercard indgik et partnerskab med Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), et markedsinformationsfirma inden for betalingsbranchen, for at vurdere status for digital transformation blandt små forbrugerprodukter i Amerika. Undersøgelsesmarkederne omfatter Argentina, Brasilien, Chile, Colombia, Den Dominikanske Republik, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mexico, Peru og USA. Denne forskning fandt sted mellem oktober 2024 og januar 2025 og bestod af en gennemgang af data fra offentlige kilder og 12 dybdegående interviews med CPG-virksomheder og relaterede teknologiske aktører. PCMI-teamet interviewede også strategiske ledere fra Mastercard.