Hvad virksomheder forventer af deres banker

I dagens komplekse og hurtigt foranderlige forretningsmiljø er virksomheders kasserere og finansteams under stigende pres. Fra at håndtere umiddelbare likviditetsbehov til at sikre langsigtet finansiel robusthed skal de balancere risiko, effektivitet og vækst.

Så hvad forventer de af deres bankpartnere?

Kort sagt: Strategisk partnerskab, ikke produktudvikling. De ønsker intelligent indsigt, innovation og support – leveret med hastighed, sikkerhed og pålidelighed.

Dette er, hvad det betyder i praksis:

Virksomheder leder ikke efter den næste produktpitch – de ønsker informeret, skræddersyet rådgivning. 

Banker skal demonstrere en dyb forståelse af deres kunders forretningsmodel, driftsmiljø og sektordynamik. De forventer fremadrettet vejledning om likviditet, finansiering og risiko – understøttet af avanceret dataanalyse og intelligent indsigt. 

Sand værdi starter med, at banker oprigtigt forstår deres kunder og de nøglepersoner, de interagerer med. Indtægter følger.

• 74% af globale kasserere enten udvider eller bruger aktivt AI med et specifikt fokus på maskinlæring og prædiktiv analyse[1]

Synlighed i realtid er ikke længere valgfri. 

Finansafdelinger har brug for robuste prognosemodeller, der integrerer ERP-, bank- og markedsdata – hvilket gør dem i stand til at reagere hurtigt på forstyrrelser i forsyningskæden, politikændringer eller ændringer i leverandørvilkår. 

Effektiv likviditetsstyring og optimering af driftskapital er afgørende løftestænger for stabilitet og vækst.

• Risikostyring af likviditet og likviditet er fortsat topprioritet for kasserere globalt[2]
• 70 % af kasserere globalt siger, at realtidsdata fra kasserer er blevet afgørende for at forbedre kassefunktionen[3]

Digital transformation er mere end innovation – det handler om robusthed, kontrol og sikkerhed. 

Virksomheder forventer sikre platforme, der automatiserer kernefunktioner, fra kreditor- og debitorfakturaer til afstemning og rapportering. Prædiktiv analyse, risikomodellering og cybersikkerhed er nu centralt for alle operationer. 

Virksomheder kræver, at deres banker investerer i robust cybersikkerhedsinfrastruktur. Omkostningerne ved et brud er ikke kun økonomiske, men også omdømmemæssige. I en digitalt præget verden er sikkerhed altafgørende.

• 4,9 millioner dollars - globale gennemsnitlige omkostninger ved et databrud i 2024; det højeste total nogensinde og en stigning på 10 % i forhold til året før[4]

Tillid kræver gennemsigtighed. 

Virksomheder sammenligner rutinemæssigt deres banker på renter, valutaspænd, gebyrer og afkast. Banker skal klart formulere deres værditilbud og være parate til at deltage i åbne, databaserede samtaler om prissætning, performance og den værdi, de bringer.

• 80 % af virksomheder har svært ved at få overblik over globale bankgebyrer[5]

Kasserere værdsætter proaktivt engagement: regelmæssig dialog, rettidig indsigt og en fremadtænkende tilgang til at identificere risici og frigøre muligheder. 

De bedste relationer er samarbejdsbaserede, hvor banker fungerer som strategiske forlængelser af virksomhedernes teams – med fokus på modstandsdygtighed, vækst og langsigtet succes.

• Kun 16% af treasury-rollerne er udelukkende transaktionelle[6]

Banker, der fortsætter med at promovere produkter isoleret (uanset om det er erhvervskort eller andet), vil have svært ved at forblive relevante. De, der udvikler sig til betroede rådgivere – som bringer strategisk indsigt, digital innovation og ægte partnerskab – vil skille sig ud.

For at finde ud af mere om moderne treasury management og hvordan den udvikler sig for at imødekomme skiftende forretningsbehov, globalt økonomisk pres og teknologisk innovation, kan du læse rapporten Modern Treasury fra vores afdeling for kommercielle og alternative betalinger, eksklusivt på Mastercard Business Intelligence, Market Trends.