Produktinnovation er processen med at udvikle eller forbedre produkter for bedre at imødekomme kundernes behov. Denne proces kan resultere i nye produkter, der hjælper med at udfylde et hul i markedet, eller tilføjelse af ny funktionalitet eller funktioner til eksisterende produkter for at forbedre kundeoplevelsen.

Forbrugerne udvikler sig konstant, og at holde sig ajour med deres behov er grundlaget for effektiv produktinnovation. Overvej et drikkevareprodukt og de utallige måder, det kan fornyes og forbedres på. Mere bæredygtig emballage? Forskellige smagsvarianter? Bedre sundhedsfordele?

Bedste praksis inden for produktinnovation kan hjælpe virksomheder med at forblive konkurrencedygtige. Ved at tilbyde nye, innovative produkter med unikke fordele og værdi kan virksomheder øge kundetilfredsheden, fremme gentagne køb og styrke varige kunderelationer og loyalitet. Produktinnovation kan også hjælpe virksomheder med at støtte miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige mål (ESG), såsom at reducere kulstofaftryk, forbedre sundhedsresultater og øge tilgængeligheden. Gennem denne proces kan virksomheder frigøre nye effektivitetsgevinster i deres forsyningskæde og reducere omkostningerne, hvilket yderligere styrker bundlinjen.

• Positionering: At udvikle positionering betyder at tage et eksisterende produkt og ændre den måde, det opfattes og anvendes på, ofte ved at ændre eller udvide dets målgruppe. For eksempel kan en rejsearrangør, der henvender sig til ferierejsende, tilpasse deres positionering for bedre at engagere forretningsrejsende, eller et luksusmodemærke kan lancere en mellemprisklasse tøjlinje for at gøre sit brand mere tilgængeligt for forbrugerne. Positioneringsinnovation er afgørende for forretningsvækst; over halvdelen af detailhandlerne siger, at udvidelse til nye markeder er en topstrategisk prioritet.
• Paradigme: Et paradigme er et karakteristisk sæt af begreber eller mønstre. Paradigmeinnovation går ud over andre former for innovation og kan ændre den fundamentale forretningsmodel. Et almindeligt eksempel på paradigmeinnovation er, hvordan Netflix' forretningsmodel udviklede sig. Virksomheden begyndte med at udleje dvd'er til kunder gennem direkte post. Efterhånden som teknologien avancerede, og forbrugernes forventninger udviklede sig, blev det forvandlet til en fuldt online streamingtjeneste og senere et tv- og filmproduktionsselskab.

Eksempler på produktinnovation udfolder sig for vores øjne hver dag, i enhver branche. Mange af dem kan ses i vores egne hjem.

Tænk på de værktøjer, du bruger til at udføre dine daglige opgaver, såsom madlavning. OXO, en producent af husholdningsartikler, udviklede vinklede målebægre, der gør det muligt for brugeren at aflæse målinger ved at kigge ned i bægeret. Det er en enkel løsning på et almindeligt problem, der hjælper folk med at måle og lave mad nemmere uden at skulle bøje sig ned for at se målelinjerne.

Innovation er også allestedsnærværende i de ting, vi forbruger. CPG-mærker som Beyond Meat har revolutioneret fødevareindustrien, for eksempel. Ved at tilbyde plantebaserede proteiner, der smager uadskilleligt fra animalsk kød, hjælper Beyond Meat forbrugerne med at nyde deres yndlingsretter, som burgere og bøffer, med ekstra sundheds- og miljømæssige fordele. Mange brands ompakker også produkter for at gøre dem mere bæredygtige. Boxed Water er 100% genanvendeligt og hjælper med at eliminere plastikaffald. Bionedbrydelig og komposterbar emballage er også ved at vinde frem.

Produktinnovation har også hjulpet med at fjerne friktion fra daglige ærinder. Lanceringen af Amazons Echo revolutionerede, hvordan folk udfører enkle opgaver ved at lade dem bruge deres stemme til at foretage opkald, tjekke vejret eller tilføje varer til deres Amazon-kurv. Efterhånden som disruptive teknologier som stemme- og kunstig intelligens vinder frem, kan de hjælpe virksomheder med at accelerere innovation og udvikle nye produktkoncepter.

Bedste praksis inden for produktinnovation har sandsynligvis hjulpet disse virksomheder med at udvikle langtidsholdbare og betydningsfulde produkter.

Idégenerering, eller at udvikle nye idéer, er fundamentet for enhver produktinnovationsproces — men at vente på inspiration kan føre til tabte muligheder.

En strategi til at udvikle innovative produktideer er en menneskecentreret tilgang, der fører dig til dit slutmål på den hurtigste og mindst risikable måde. Denne tilgang sætter mennesker i centrum for produktudvikling med det formål at imødekomme et menneskeligt behov eller problem. At identificere din målkunde er det første væsentlige skridt.

Når du har overvejet din kunde og deres behov og smertepunkter, er det tid til grundigt at undersøge det aktuelle problem - ofte omtalt som „at blive forelsket i problemet“. Denne proces skal resultere i en specifik og handlingsorienteret problemformulering. Denne udtalelse er et springbræt. Derfra kan du udvikle idéer til produktinnovationer og forbedringer, der direkte adresserer problemet. Empati med kunden er afgørende. Sæt dig i deres sted og arbejd på at forstå deres mentale modeller eller hvordan de opfatter tingene.

Der er ikke én “rigtig måde” at brainstorme på. Overvej at planlægge forskellige typer brainstorming-sessioner — strukturerede og ustrukturerede, individuelle og gruppebaserede — for at få din hjerne til at arbejde på forskellige måder. Der er mange teknikker, der kan hjælpe, herunder:

• Hurtig idégenerering indebærer at generere en stor mængde idéer på kort tid. Alle i gruppen skriver så mange ideer ned som muligt inden for en fastsat tidsramme, før nogen ideer deles eller diskuteres. Dette kan hjælpe med at fremme kreativ tænkning ved at forhindre for tidlig tilknytning til en specifik idé og eliminere enhver opfattet gruppevurdering.
• Brainwriting er en nonverbal metode, hvor hver deltager uafhængigt skriver en idé ned, der er relateret til problemformuleringen, og derefter videregiver deres idé til den næste person, som skal bygge videre på den. Ved afslutningen af brainstormen er hver idé blevet udvidet og videreudviklet, og gruppen kan overveje, hvilke idéer de skal forfølge.
• Starbursting er en ramme, der kan hjælpe teams, når de har udviklet nogle indledende idéer. Denne metode er centreret omkring en række spørgsmål – ofte hvem, hvad, hvor, hvornår, hvordan og hvorfor. Tilgangen kan afdække nye tankestrømme og hjælpe med at forme en produktkøreplan ved at opfordre gruppen til at besvare en række spørgsmål. For eksempel: Hvorfor skulle kunderne have interesse i dette produkt? Hvad ville det koste? Hvornår er det rette tidspunkt at lancere det?

At finde på nye ideer kan til tider føles udfordrende. I disse øjeblikke skal du huske, at hvis du sidder fast på din oprindelige idé, forstår du måske ikke problemet eller kunden godt nok eller udsætter dig ikke for tilstrækkeligt med nye koncepter.

Overvejer du at lancere nye produkter? Disse 10 bedste praksisser for produktinnovation kan hjælpe dig med at fremme en frugtbar brainstorming-proces og generere nyskabende ideer.

1. Anvend en menneskecentreret tilgang.

Produktinnovation bør altid være centreret omkring menneskelige behov. Denne tilgang kaldes 'menneskecentreret design'. Præmissen er enkel: For effektivt at brainstorme nye produktideer skal man nøje overveje kundens behov og mål. At forstå og have empati for det underliggende behov er afgørende for at udvikle produkter, der appellerer til kunderne. En struktureret innovationsmetode, såsom designtænkning, kan hjælpe med at sikre, at du innoverer med vilje og holder kundernes behov i centrum. Denne tilgang inkluderer nøgletrin, såsom idéudvikling, prototyping og testning. Ved at følge denne proces vil du omsætte det menneskelige behov til en overbevisende problemformulering, derefter til et nyt sæt ideer og til sidst til et solidt testkoncept.

2. Få en dyb forståelse af problemet.

Menneskecentreret design betyder at sætte mennesker i centrum for udfordringer. Så anvend kvalitativ forskning, såsom interviews og fokusgrupper, til at undersøge og løse deres udfordringer og oplevelser fra den virkelige verden. Det kan være udfordrende at forsøge at løse problemet direkte, så bryd det ned i mindre komponenter. For eksempel kan du overveje at forbedre en mobilapp. Hvis du har modtaget feedback om, at appen ikke er nem at anvende, bør du overveje de forskellige muligheder. Kan du reducere antallet af trin for at logge ind, forbedre indlæsningshastigheden eller forenkle brugergrænsefladen? For virkelig at opfylde deres behov, har du overhovedet brug for nogle af de funktioner, der blev designet til at begynde med?

3. Vis empati over for din kunde.

Selvom kundens behov er en vigtig brik i puslespillet, kræver bedste praksis, at du tænker mere holistisk over, hvem din kunde er. Hvad kan de lide og ikke lide? Hvor og hvornår bruger de? Hvilken type medier bruger de? En dyb forståelse af din målgruppe og deres adfærd - selvom det ikke direkte vedrører dette specifikke problem - vil give dig et mere komplet billede og hjælpe med at informere din produktudviklingsproces.

4. Undgå at hænge fast i den første idé.

Når du har defineret din problemformulering og forstået din kundes synspunkt, er det tid til at begynde at brainstorme. Idéfasen kan virke skræmmende, men ved at facilitere forskellige typer brainstormingøvelser kan du maksimere samarbejdet og skabe muligheder for, at inspirationen kan slå til. Ofte kan du gå ind i en brainstorm med en forudfattet idé om, hvor du vil ende, men prøv ikke at hænge fast i den. Din første idé er ikke altid den bedste, så vær åben over for andre idéer og perspektiver.

5. Udforsk forskellige måder at finde en løsning.

For at undgå at blive for knyttet til en idé, bør du bevidst overveje andre muligheder. Bliv inspireret af, hvordan andre industrier imødekommer menneskelige behov og produktinnovation. Ved bevidst at afvige fra din yndlingsidé og derefter vende tilbage til den, kan du forbedre dit oprindelige koncept. Husk, at jo bredere dit spektrum af ideer er, desto større er din chance for at komme på noget genialt.

6. Inddrag eksperterne.

Når du begynder at kredse ind på dit produktkoncept, skal du sørge for at validere det med en bred gruppe af interessenter. Afsæt tilstrækkelig tid og ressourcer til at gennemføre ekstern forskning og mødes med fageksperter (SME'er). Et kyndigt team af eksperter vil hjælpe med at bringe en bredere markedskontekst og sikre, at din idé er levedygtig. Når du samler dit team af eksperter, bør du prioritere at lytte til forskellige perspektiver for at fremme samarbejde og fremskynde innovationsprocessen.

7. Udvikl prototyper for at teste konceptet.

Eksterne eksperter vil hjælpe med at give autoritet til emnet. Det sidste ord bør dog altid tilhøre kunderne. For at teste din idé skal du arbejde på produktdesignet og udvikle prototyper. Prototyper kan antage forskellige former — en fysisk artefakt eller mockup af en platform, for eksempel — men de skal altid give et realistisk billede af, hvordan produktet fungerer. At bringe ideen til live gennem prototyping vil hjælpe dig med at visualisere produktet, inden du går i gang med fuldskala produktudvikling. Ved at præsentere det for en gruppe testbrugere, så de kan interagere med det, kan du indsamle feedback i realtid og iterere og forbedre produktet.

8. Oprethold en kontinuerlig feedbacksløjfe.

En vellykket produktinnovationsproces afsluttes ikke med produktlanceringen. En konstant strøm af feedback er ikke kun afgørende under testfasen, men også når produktet er kommet på markedet. Følg med i, hvordan brugerne reagerer på produktet, så du kan forbedre det og introducere produktforbedringer senere. Det er essentielt for at sikre, at dit produkt ikke bliver irrelevant eller overflødigt, mens menneskelige behov og teknologi fortsætter med at udvikle sig.

9. Brug data til at måle succes.

Mens innovation altid bør være forankret i kreativitet og samarbejde, er data altafgørende. Sammen med at indsamle kundefeedback bør du også indsamle og analysere data om produktets samlede præstation på markedet. Identificer de metrikker eller nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) til at måle produktets ydeevne, og undersøg derefter historiske data for at indsamle benchmarks. Produktinnovation måles ofte ud fra adoption og indvirkning på profit. De indsigter, du indsamler her, kan også bidrage til at informere marketing- og positioneringsindsatser samt fremtidige produktbeslutninger.

10. Fremme en innovationskultur.

Husk, at innovation ikke er en engangsting. Det rette miljø er afgørende for at fremme en succesfuld innovationsproces og skabe nye produkter. Frem fremme samarbejde ved at indsamle input fra forskellige grupper og sikre, at forskellige perspektiver bliver hørt. Innovation sker sjældent alene, og ledere bør indgyde denne tankegang i deres hold. At opbygge denne type kultur kræver tid, men vil give afkast på lang sigt.

Bedste praksis for produktinnovation kan hjælpe dig med at komme på markedet, men innovation stopper ikke der. Etabler en kontinuerlig feedback-loop for at hjælpe med at forstå, hvad kunderne kan lide og ikke kan lide, og forbedre produktet i fremtidige iterationer.

Det er også vigtigt at indsamle data for at kvantificere produktets samlede præstation. Den ultimative målestok for et produkts succes er dets anvendelse og rentabilitet. Med andre ord, hvor mange personer bruger det? Og har det hjulpet med at fremme virksomhedsvækst?

Identifikation af specifikke, målbare målepunkter vil hjælpe dig med at evaluere præstationen. For eksempel, for at fastslå adoptionsraten, overvej at undersøge produktets markedsindtrængning. Dette er en måling af, hvor mange målkunder der bruger produktet i forhold til det samlede estimerede marked for produktet. For at beregne markedsgennemtrængning skal du nøjagtigt bestemme størrelsen på populationen af kvalificerede kunder. Du kan også sammenligne dine niveauer af markedspenetration med konkurrenternes niveauer for at forstå dit produkts konkurrenceposition.

Selvom markedspenetration er et stærkt tegn på adoption, bør din analyse ikke stoppe der. Du kan også indsamle data om brugerengagement, hvilket er en måling af, hvor ofte folk bruger eller interagerer med produktet, hvor længe de bruger det, og hvor ofte de bruger det. Folk kan købe eller prøve dit produkt, men det er kun aktiv brug, der vil sikre produktets langsigtede succes.

For at forstå indvirkningen på din bundlinje, skal du se på analyseværktøjer. Disse kan hjælpe dig med at isolere og kvantificere den ekstra indtægt, der genereres fra produktets lancering, og skære igennem al anden støj.

At finde pålidelige målemetoder til at vurdere produktinnovation er et vigtigt skridt i processen. I sidste ende bør alle succeskriterier være forbundet med kundens problem eller mål. Med andre ord, imødekom vores produkt effektivt det underliggende menneskelige behov?