31 januari 2025
Vandaag de dag is one-size-fits-all niet meer voldoende. Mensen zijn op zoek naar diensten die speciaal voor hen zijn samengesteld.
AI en data-analyse voeden deze beweging om bijna elke branche opnieuw vorm te geven, zodat bedrijven kunnen inspelen op de individuele voorkeuren van elke klant. De bedrijven die personalisatie het beste aanpakken en aan deze vraag voldoen, zien grote voordelen die hen helpen op te vallen in een overvolle markt en nieuwe klanten binnen te halen.
Voor deze editie van In Tech kijken we naar veel van de manieren waarop personalisatie het gezicht van commercie verandert.
Er ontstaan dagelijks nieuwe trends, waardoor de verkoop van het volgende "it"-product dat uw huidproblemen oplost, toeneemt. Maar wat als je je eigen persoonlijke dermatoloog had om je te vertellen of het bij je past voordat je het koopt?
Het nieuwe huidverzorgingsapparaat van L'Oréal, de Cell BioPrint, personaliseert huidverzorgingsaanbevelingen door huidmonsters te analyseren en inzicht te geven in vettigheid, rimpels en meer. Het apparaat is in wezen een minilab dat winkels, dermatologiekantoren en klinieken kunnen gebruiken om klanten advies op maat te geven op basis van de biologie en toekomstige risico's van hun huid. Het apparaat voorspelt of individuen waarschijnlijk goed zullen reageren op verschillende producten, zoals retinol, om mensen te helpen beter geïnformeerde keuzes te maken. L'Oréal benadrukt haar doel om overconsumptie te verminderen en onnodige productaankopen te voorkomen.
Met dit nieuwe apparaat, dat in Azië wordt getest, verwelkomt de schoonheidsindustrie nauwkeurigere en op maat gemaakte producten en promoot ze slimmere aankoopkeuzes op basis van wetenschap in plaats van trends.
Deadlines en afspraken hebben een unieke manier om ons te besluipen. Van vergaderingen op de werkplek tot persoonlijke herinneringen, het is gemakkelijk om uit het oog te verliezen wat wat is. Siri en Alexa hebben digitale assistenten populair gemaakt en onze dagelijkse vragen over het weer of het laatste nieuws beantwoord. Nu met ChatGPT heeft je persoonlijke assistent een promotie gekregen.
Met de chatbot van OpenAI kunnen betaalde gebruikers nu herinneringen en terugkerende taken plannen, waardoor de functionaliteit verder gaat dan eenvoudige gesprekken. De nieuwe tool, Operator genaamd, geeft hen een duwtje in de rug om een binnenkort verlopen paspoort te vernieuwen, of gebruikers kunnen vragen om terugkerende taken, zoals dagelijkse nieuwsbrieven over hun favoriete brancheonderwerpen. Het kan zelfs op internet zoeken en u een melding sturen over concertkaartjes wanneer uw favoriete artiest in de stad is. Hoewel deze functie nog in bèta is, laat het zien hoeveel meer gepersonaliseerde AI-assistenten worden en wijst het op een toekomst van nog meer Jarvis-achtige chatbots.
Een ander voorbeeld van deze personalisatietrend in chatbots komt van Meta, waarbij zijn Meta AI wordt gebruikt in WhatsApp, Facebook en Instagram en meer details onthoudt die een gebruiker kan delen in één-op-één-chats, zodat het toekomstige reacties kan personaliseren.
Met het gemak van e-commerce is online winkelen voor sommige mensen de go-to voor alles geworden. Van boodschappen tot meubels, online winkelervaringen worden gemakkelijker en persoonlijker dan ooit. Op een typische winkelsite kunnen consumenten eindeloze keuzes worden aangeboden. Voeg AI toe aan de mix en uw favoriete winkelsites gaan verder dan de typische filters.
De integratie van AI personal shoppers, zoals Mastercard's Shopping Muse, herdefinieert wat het betekent om een winkelervaring op maat te hebben. Deze technologie kan de menselijke ervaring in de winkel nabootsen, zodat shoppers in hun eigen termen kunnen zoeken naar specifieke productaanbevelingen en de nieuwste trends kunnen verkennen, van moderne esthetiek tot specifieke kledingvoorschriften en zelfs onconventionele zoektermen zoals "cottagecore" of "beach formal." Een AI personal shopper kan in de loop van de tijd voortbouwen op de context van het gesprek om resultaten te leveren die perfect aansluiten bij zelfs de meest excentrieke zoekopdracht.
Naarmate er meer technologie en AI in de handel worden gebracht, zal een meer retailervaring een persoonlijker tintje krijgen.