Skip to main content

CASESTUDY

GlassesUSA.com zet een deep learning-algoritme in om zijn aanbevelingen aan te passen aan elke klant

Deze casestudy heeft betrekking op het product Dynamic Yield.

oranje cirkel

Economisch instituut

3 min lezen · 2024

Google-logo
Microsoft-logo
Logo van Pinterest
Logo van Wikipedia
Amazon-logo

Personalisatie op een hoger niveau bereiken met Dynamic Yield om klantrelaties te verdiepen en de verkoop te verhogen

Introductie

Twaalf jaar geleden wilden de oprichters van GlassesUSA.com hoogwaardige brillen op sterkte leveren tegen een redelijkere prijs dan andere op de markt. Een decennium later is het bedrijf nu 's werelds grootste online brillenverkoper en biedt het een verscheidenheid aan zonnebrillen, contactlenzen en meer. Met de grootste selectie stijlen en merken die online worden aangeboden, met aanbiedingen van Ray Ban, Oakley en meer, en de mogelijkheid om alles online te proberen met behulp van de virtuele spiegel en te genieten van gratis verzending en gegarandeerd 100% geld terug, is GlassesUSA.com uw one-stop-shop voor al uw zichtbehoeften.

Maar na jaren van optimalisatie van de digitale ervaringen, was het eCommerce-team klaar om verder te gaan dan het aanbevelen van aanvullende producten die interessant waren voor de producten waarvan werd voorspeld dat ze de betrokkenheid zouden stimuleren. En na een test te hebben uitgevoerd aan de hand van de traditionele, op machine learning gebaseerde aanbevelingen op de startpagina, ontdekten GlassesUSA.com dat het geavanceerde deep learning-algoritme van Dynamic Yield in staat was om een stijging van 68% in aankopen en een stijging van 88% in inkomsten te genereren, allemaal met één enkele widget.

Zijbalk

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Lees meer

Kop


Onderzoek en vergelijk de samenstelling, grootte en frequentie van het winkelmandje op basis van aanpasbare bundels en voordelige aanbiedingen.

Identificeer assortimenten die het bedrijf het meest ten goede komen om productoptimalisatie te ondersteunen

Zoek combinaties van artikelen die het meest in winkelmandjes voorkomen om strategieën voor nieuwe promoties en displays in de winkel te vergemakkelijken

Onderzoek het latere aankoopgedrag en de loyaliteit wanneer bepaalde trigger-items worden gekocht

Ontdek topverkopers en bijlagen en veelvoorkomende artikelcombinaties in een geautomatiseerd rapport

"Met Dynamic Yield-aanbevelingen hoeven we niet langer handmatig een aanbevelingsstrategie te kiezen voor onze Homepage-aanbevelingen. Het deep learning-algoritme bepaalt automatisch de juiste subset van parameters voor elke gebruiker op basis van hun gedrag, waar ze zich in de klantreis bevinden, evenals trends die op de site te zien zijn, waardoor het superieur is aan elke andere beschikbare strategie - niet alleen in termen van output, maar ook tijdwinst".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
bril op een procentuele statistiek

Een stijging van 68% in aankopen en een stijging van 88% in inkomsten, allemaal vanuit één enkele widget

De uitdaging

De thuisbasis van huismerken en meer dan 60 designernamen, GlassesUSA.com begrijpt hoe moeilijk het is om de perfecte bril te vinden tussen de duizenden stijlen die beschikbaar zijn in de catalogus. Aanbevelingen geven prioriteit aan het gemak van ontdekking en zijn een belangrijk onderdeel van de eCommerce-site, die over verschillende pagina's loopt om het koopproces beter te vergemakkelijken, inclusief de startpagina, die voor de meeste online shoppers het eerste toegangspunt is. Om de prestaties van de productaanbevelingen daar te maximaliseren, had het team een oplossing nodig die:

  • Train jezelf snel om de meest nauwkeurige artikelen aan te bevelen op basis van de uitgebreide productcatalogus en trends op de site

  • Houd niet alleen rekening met historisch gedrag, maar ook met activiteit binnen de sessie om items te laten zien waar shoppers het meest waarschijnlijk mee bezig zijn of kopen

  • Blijf leren met elk stukje nieuwe gegevens dat in het model wordt opgenomen om ervoor te zorgen dat de aanbevelingsresultaten in de loop van de tijd continu worden geoptimaliseerd

Toen begon het team met het uitvoeren van deep learning-aanbevelingen met Dynamic Yield.

Uitvoering

Dynamisch aanbevolen producten waarvan wordt voorspeld dat ze actie per individu stimuleren met een geavanceerd deep learning-algoritme.

GlassesUSA.com de top van de trechter in het klanttraject vertegenwoordigen en besloten om een gebied net onder de vouw opnieuw te bezoeken waar het in het verleden een aanbevelingswidget had weergegeven met maximaal zes verschillende producten. In de hoop zoveel mogelijk waarde uit deze centrale plaatsing te halen, veronderstelde het eCommerce-team dat als het aanbevelingen zou kunnen doen die meer zijn afgestemd op het individu bij het betreden van deze pagina, het niet alleen de tarieven voor het toevoegen aan winkelwagentje zou kunnen verbeteren, maar ook de aankopen en inkomsten in het algemeen zou kunnen verhogen. Een klassieke collaboratieve filterstrategie die interessante items laat zien op basis van waar andere vergelijkbare gebruikers interactie mee hebben gehad, kan immers zeer effectief zijn, maar de aanbevelingen zijn niet echt gepersonaliseerd.

 

  1. Train jezelf snel om de meest nauwkeurige artikelen aan te bevelen op basis van de uitgebreide productcatalogus en trends op de site

  2. Houd niet alleen rekening met historisch gedrag, maar ook met activiteit binnen de sessie om items te laten zien waar shoppers het meest waarschijnlijk mee bezig zijn of kopen

  3. Blijf leren met elk stukje nieuwe gegevens dat in het model wordt opgenomen om ervoor te zorgen dat de aanbevelingsresultaten in de loop van de tijd continu worden geoptimaliseerd

Een homepage-weergave van producten die sterk zijn afgestemd op de individuele verlokkingen toevoegen aan winkelwagen

Zes paar geprijsde brilmonturen

Afbeelding ter beschikking gesteld door glassesusa.com

De belangrijkste conclusie

Op zijn missie om klanten te matchen met de best mogelijke brillen tegen betaalbare prijzen, erkende GlassesUSA.com dat het verder moest gaan dan het serveren van vergelijkbare of complementaire artikelen die echt gepersonaliseerd zijn voor de gebruiker. De bereidheid van het bedrijf om de grenzen van de klantervaring te verleggen, bracht hen ertoe te experimenteren met de deep learning-aanbevelingstechnologie van Dynamic Yield om beter te anticiperen op de behoeften van de klant en automatisch te voorspellen met welke producten elk individu het meest waarschijnlijk te maken heeft, zelfs helemaal bovenaan de trechter. De resultaten van de eerste homepage-tests, zowel op desktop als mobiel, hebben al een aanzienlijke impact bewezen op het vermogen van het team om zinvolle actie te ondernemen, waarbij het geavanceerde algoritme een stijging van 68% in aankopen en een stijging van 88% in inkomsten genereerde.

Medewerkers: Einat Haftel, Chief Product Officer; Ori Bauer, CEO, Dynamic Yield; Susan Grossman, EVP, marketingdiensten

[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Promotie

Vraag het ons team om erachter te komen hoe Mastercard jouw bedrijf kan verrijken met onze producten en diensten.

Demo boeken