Als het gaat om de milieu-impact van koolstofemissies van dagelijkse consumentenaankopen, bevindt Mastercard - met een acceptatienetwerk van meer dan 150 miljoen handelaren, duizenden bankpartners en meer dan 3,5 miljard kaarten in omloop - zich in een unieke positie om mensen te informeren en in staat te stellen bewustere keuzes te maken.

Daarom ondersteunde het bedrijf het PlanetPoints-proefproject met de eco-loyaliteitsapp Reewild, onderdeel van Mastercard's Start Path-startup-engagementprogramma. De app beloont gebruikers voor het maken van keuzes die hun ecologische voetafdruk verkleinen. In samenwerking met University College London (UCL) testte Reewild een theorie dat het gamificeren van milieubewuste keuzes kan leiden tot een gedragsverandering.

PlanetPoints is ontworpen als een "ecoloyaliteitssysteem" en is geïmplementeerd in alle cafés en eetzalen op de UCL-campus. De technologie is rechtstreeks aangesloten op kassasystemen om gespecificeerde transactiegegevens te matchen met gegevens over CO2-uitstoot en deze gegevens weer te geven via de interface van de Reewild app. Deze functie voorzag ook in punten, die in waarde overeenkwamen met de meest duurzame producten, die konden worden ingewisseld voor verschillende aanbiedingen en beloningen. Door te winkelen bij deelnemende winkeliers konden studenten punten krijgen in verhouding tot de CO2-voetafdruk van de producten die ze kochten, en die inwisselen voor zaken als fietsverhuur, korting op voedselbezorging, productvouchers en zelfs deelname aan verlotingen met grote prijzen zoals kaartjes voor grote sportevenementen - als stimulans om de minst vervuilende opties te kopen die beschikbaar zijn.  

De pilot had een steekproef van 900 studenten en liep zes weken. In deze periode was er een vermindering van 18,8% in de uitstoot van warme maaltijden en een daling van 16,8% in de uitstoot van het gemiddelde mandje met artikelen bij het afrekenen. Studenten meldden een opzettelijke gedragsverandering om te winkelen op locaties waar ze punten konden ontvangen voor aankopen. Bij het volgen van het koopgedrag van studenten deden degenen met PlanetPoints 9,8% meer transacties per maand, met een 5,5% hogere waarde mandje. Dit inzicht duidt op een win-win-kans voor merken om hun scope 3-emissies te verlagen en tegelijkertijd loyaliteit en verkoop te stimuleren, waardoor emissiegroei wordt losgekoppeld van omzetgroei. 

"De resultaten van de pilot zijn opwindend", zegt Malin Berge, senior vice president en global head of sustainability innovation bij Mastercard. "Wat het ons laat zien, is dat consumenten erom geven en dat ze duurzamere keuzes maken als die informatie er voor hen is. 

"Mastercard kent loyaliteitsprogramma's", vervolgde ze. "We voeren een aantal van de meest geavanceerde en opwindende programma's uit, maar als we daar de duurzaamheidslens bovenop zetten, zoals Reewild doet met Planet Points, kunnen we onze loyaliteitsexpertise gebruiken om Start Path-bedrijven zoals Reewild te helpen veel sneller op te schalen." 

Reewild-oprichter Freddie Lintell zegt dat het bedrijf het model uitrolt naar andere sites en onderzoekt hoe het verschillende klanten kan bedienen. "We evolueren het systeem ook om gezondheid naast milieustatistieken te integreren," zei hij, "en creëren een krachtiger, holistischer kader om gezondere, duurzamere aankoopkeuzes te belonen, met tastbare voordelen die zowel het individuele welzijn als de volksgezondheid ondersteunen." 

Uit onderzoek blijkt dat 92% van de consumenten zegt dat ze een duurzaam leven willen leiden, maar slechts 16% verandert actief hun gedrag. Het Sustainability Innovation Lab van Mastercard werkt samen met zijn netwerk van klanten, partners en de academische wereld om de drijfveren en de blokkades bloot te leggen om de meerderheid tot actie aan te zetten. Het Sustainability Innovation Lab is gericht op het creëren van commercieel levensvatbare concepten die duurzame consumptie onder consumenten zowel inspireren als belonen, terwijl ze merken en retailers ook in staat stellen een positief rendement op hun investering te behalen. De PlanetPoints-pilot is de nieuwste ontwikkeling, maar het zal niet de laatste zijn.  

"Als academicus ben ik niet zo bezig met positieve ROI als wel met impact", zei Christopher Marquis, een professor aan de Universiteit van Cambridge tijdens een rondetafelgesprek over het belonen van duurzame voedselkeuzes tijdens de London Climate Action Week. "Er zijn tientallen jaren van studies gericht op de financiële voordelen van het omarmen van duurzaamheid, en ondanks dat is er nog steeds niet veel groei geweest. Waar deze pilot indruk op me heeft gemaakt, is dat het erop gericht was om rigoureus te laten zien hoe multisectorale partnerschappen kunnen werken, en de rol van diverse belanghebbenden, van grote bedrijven zoals Mastercard tot startups en ook universiteiten."