Kleine bedrijven en digitale transformatie: een kans van $ 448 miljard ontsluiten in de CPG-industrie

Klein bedrijf

dinsdag 8 april 2025

Kleine bedrijven en digitale transformatie: een kans van $ 448 miljard ontsluiten in de CPG-industrie

Nieuwe Mastercard-whitepaper onthult de belangrijkste trends en mogelijkheden voor financiële inclusie voor kleine retailers in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied.

De industrie voor verpakte consumptiegoederen (CPG) staat op een keerpunt, waarbij digitale betaaloplossingen een game-changer worden voor kleine retailers en leveranciers in de traditionele handelssector. Een onlangs uitgebrachte whitepaper in opdracht van Mastercard werpt licht op een digitale betaalmogelijkheid van 448,4 miljard dollar in 11 landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied (LAC) en de Verenigde Staten. Met een specifieke focus op het veranderende CPG-landschap in Latijns-Amerika en het Caraïbisch gebied identificeert het onderzoek belangrijke trends die de transformatie in dit segment versnellen, barrières die moeten worden aangepakt en aanbevelingen voor spelers in de sector om groei te ontsluiten.

De traditionele handelsbetalingskloof: een kans van $ 448,4 miljard

De CPG-sector vertegenwoordigt een belangrijk segment in de vooruitgang van de financiële inclusie in de regio. Volgens de whitepaper Transforming payments: Digitale oplossingen voor de traditionele handel in de CPG-sector, zijn er in de onderzochte landen bijna 12 miljoen traditionele detailhandelaren actief, variërend van buurtwinkels tot kleine zelfstandige winkels. Deze bedrijven zijn goed voor 362 miljard dollar aan B2C-verkopen, waarbij 43% van de transacties nog steeds contant wordt gedaan - wat een kans van 155 miljard dollar vertegenwoordigt voor digitalisering van betalingen. Een nog grotere kans ligt in B2B-transacties tussen kleine retailers en leveranciers. In het rapport wordt geschat dat 90% van de B2B-betalingen - in totaal 293,4 miljard dollar - nog steeds contant, per cheque of bankoverschrijving wordt afgehandeld.

Samen benadrukken deze B2C- en B2B-cijfers een kans van $ 448,4 miljard voor de acceptatie van digitale betalingen. Voor financiële dienstverleners, fintech-bedrijven en CPG-merken zou het digitaliseren van zelfs maar een fractie van deze markt de financiële inclusie en operationele efficiëntie in de hele regio kunnen versnellen. Hoewel kleine detailhandelaren essentiële goederen en werkgelegenheid bieden, houdt hun afhankelijkheid van contante transacties hen uitgesloten van het formele financiële systeem, waardoor hun vermogen om toegang te krijgen tot krediet en kansen om hun bedrijf te laten groeien, wordt beperkt. Tegelijkertijd, aangezien de voorkeuren van consumenten blijven verschuiven naar digitale opties, stelt het versterken van eigenaren van kleine bedrijven met digitale betalingsoplossingen zowel financiële instellingen als CPG-bedrijven in staat om bredere economische groei in de hele regio te stimuleren.

Vijf trends die digitale betalingen in de CPG-sector stimuleren

Hoewel ze zich nog in een vroeg stadium bevinden, maken CPG-bedrijven gebruik van technologie en partnerschappen om het traditionele handelskanaal te moderniseren. Het rapport identificeert vijf opkomende trends die betalingen in de sector hervormen:

B2B e-commerce platforms: Digitale bestelsystemen hebben kleine winkeliers in staat gesteld om online bestellingen te plaatsen, waardoor het voorraadbeheer is verbeterd en de afhankelijkheid van contante transacties is verminderd.
Conversational commerce: Retailers kunnen nu producten bestellen en toegang krijgen tot klantenondersteuning via instant messaging-app-platforms.
B2B marktplaatsen: Nieuwere platforms helpen CPG-bedrijven om producten te presenteren en facturering te beheren, waardoor de toeleveringsketen wordt gestroomlijnd.
Ingebedde kredietoplossingen: Fintech-partnerschappen verstrekken microkrediet aan kleine winkeliers, zodat ze hun bedrijf kunnen laten groeien zonder afhankelijk te zijn van informele leningen.
Directe digitale betalingen: CPG-bedrijven integreren directe en contactloze betalingsmogelijkheden in hun supply chain-processen.

"De digitalisering van betalingen in de traditioneel contante handelssector vertegenwoordigt een van de belangrijkste onbenutte kansen in de CPG-industrie van vandaag", zegt Walter Pimenta, executive vice president, Commercial and New Payment Flows, LAC. "Voor professionals in de CPG- en banksector dient dit rapport als een blauwdruk voor actie. Bij Mastercard zetten we ons in om partnerschappen op te bouwen en de technologie aan te bieden die nodig is om deze transformatie te versnellen en blijvende waarde te creëren voor retailers, leveranciers en consumenten."

Strategische aanbevelingen voor marktleiders

Kleine retailers in de CPG-industrie werken vaak met dunne marges en zijn voorzichtig met het maken van extra kosten, vooral omdat velen traditioneel afhankelijk waren van contant geld en misschien sceptisch blijven over de noodzaak van verandering. Om de digitale transformatie te versnellen, schetst het rapport vijf strategische acties voor bedrijven in de CPG- en financiële sector:

Bouw schaalbare digitale infrastructuur: Investeer in mobielvriendelijke, kosteneffectieve platforms om kleine retailers te ondersteunen.
Bevorder financiële inclusie: Bied op maat gemaakte financiële oplossingen die duurzame groei en toegang tot krediet voor kleine bedrijven versnellen.
Ondersteun digitale training en adoptie: Ontwikkel gebruiksvriendelijke applicaties en bied educatieve programma's aan om retailers te helpen bij de overgang naar digitale tools.
Creëer gepersonaliseerde retailpartnerschappen: Maak gebruik van AI om promoties en productaanbiedingen aan te passen.
Bevorder strategische samenwerkingen in het ecosysteem: Ga partnerschappen aan met fintech-bedrijven, betalingsnetwerken en CPG-merken om een duurzaam ecosysteem voor digitale betalingen op te bouwen.

De traditionele handelssector blijft een cruciaal onderdeel van de CPG-industrie en het moderniseren van de betalingsinfrastructuur komt alle belanghebbenden ten goede. Door kleine retailers in staat te stellen over te stappen van contante naar digitale betalingen, kunnen spelers in de sector een nieuw tijdperk van financiële inclusie en zakelijke veerkracht inluiden in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied.

Voor meer diepgaande inzichten, belangrijke datapunten en casestudy's, download hier het volledige rapport.

Reikwijdte en methodologie van het onderzoek

Mastercard werkte samen met Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), een marktonderzoeksbureau voor de betalingsindustrie, om de staat van digitale transformatie bij kleine CPG-retailers in Noord- en Zuid-Amerika te beoordelen. De studiemarkten omvatten Argentinië, Brazilië, Chili, Colombia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mexico, Peru en de Verenigde Staten. Dit onderzoek vond plaats tussen oktober 2024 en januari 2025 en bestond uit een beoordeling van gegevens uit openbare bronnen en 12 diepte-interviews met CPG-bedrijven en gerelateerde tech-enablers. Het PCMI-team interviewde ook strategische leiders van Mastercard.