Gegevens en betalingen combineren voor een betere digitale ervaring

Het lijdt geen twijfel dat open banking-betalingen verkopers een krachtige manier bieden om naadloze betalingsstromen te creëren, kosten te verlagen en de conversieratio's te verhogen.

Maar door die voordelen te combineren met open bankgegevens, ontstaan er nog meer opwindende mogelijkheden om inzichtelijke en handige klantervaringen op te bouwen, legt onze Head of Payments, Katharina Luschnik, uit in een inspirerend interview met FinExtra TV.

Bekijk het volledige interview en hoor hoe open banking en embedded finance de klantervaring hebben beïnvloed - of lees de belangrijkste conclusies.

"Betalingen in het algemeen hebben een behoorlijke acceptatie gezien als het gaat om afrekenen via e-commerce. We bieden veel e-commerce betaaloplossingen op basis van account-to-account-betalingen. Maar een nieuwe use case voor open banking zijn factuurbetalingen. Wanneer u van plan bent een geïntegreerde betalingsoplossing via een betalingslink te hebben, biedt open banking een geweldige kans om ingebedde betalingservaringen voor consumenten mogelijk te maken.  

We zien ook interessante use-cases die open banking-betalingen en open banking-gegevens combineren. Bijvoorbeeld om inzicht te krijgen in kredietwaardigheid en liquiditeit vanuit het perspectief van de consument, en om vooraf accountverificatie uit te voeren voordat u betalingen doet. Wanneer we gegevens en betalingen combineren, zien we geheel nieuwe mogelijkheden, zowel vanuit het oogpunt van handelaars als vanuit het oogpunt van consumentenervaring.

Een van de grote voordelen voor handelaren die open banking gebruiken, is natuurlijk dat het het fraudeniveau aanzienlijk vermindert. Door de PSD2-regelgeving ondergaat elke betaling een sterke klantauthenticatie (SCA), wat min of meer garandeert dat er geen sprake is van fraude. Bovendien is open banking een directe betaalmethode die ook directe verrekeningen betekent. Dat zorgt voor directe transparantie voor de consument, wat gepaard gaat met een zeer fijne klantervaring. Open banking is briljant voor een geïntegreerde betalingservaring, wat betekent dat verkopers ook veel betere conversieratio's kunnen bereiken."

"Het lijdt geen twijfel dat we allemaal enthousiast zijn over de komst van terugkerende betalingen. We hebben al proefprojecten in het Verenigd Koninkrijk waarbij abonnementsbetalingen en terugkerende betalingen mogelijk worden gemaakt door open bankieren, en ik denk dat open bankieren de komende twee jaar een enorme vlucht zal nemen.

Ik denk ook dat we in de toekomst veel meer zullen zien op het gebied van uitbetalingen en B2B-betalingen, mogelijk gemaakt door open banking rails. Maar het belangrijkste is dat we veel gebruiksscenario's voor gegevens en betalingen zullen zien samensmelten. Als je bijvoorbeeld denkt aan de buy now pay later (BNPL) use case, het verkrijgen van inzichten aan de consumentenkant en dat koppelen aan een betalingsschema, dan is open banking echt een perfecte match", besluit Katharina Luschnik.

Wil je meer weten over hoe je data- en betalingsmogelijkheden kunt combineren met open banking? Ga naar onze blog om te zien wat anderen hebben gebouwd met open bankieren.