Je suis au milieu du salon bruyant et trépidant de Money 20/20, la grande conférence annuelle de l’industrie financière qui s’est tenue à Las Vegas cette semaine, et j’écoute une démo sur les tableaux de bord personnalisables alimentés par l’IA pour les opérations de trésorerie internes. Oui, je sais, c’est le paradis des nerds des paiements. 

Lisandra Gonzalez, qui dirige les équipes web et mobiles du développeur de logiciels Altimetrik, me guide à travers la démo sur le grand écran devant nous sur le stand de son entreprise. Altimetrik a créé un chatbot copilote qui permet aux équipes de trésorerie et de finance de créer leurs propres tableaux de bord à partir de zéro en envoyant simplement un SMS avec le bot. Vous souhaitez voir les créances des clients, les positions de trésorerie totales ou peut-être un graphique des deux ? Peut-être souhaitez-vous transformer ces informations en un rapport et l’envoyer par e-mail à votre patron. Le chatbot peut tout gérer pour vous. 

« Il ne s’agit pas de passer le relais à l’IA, mais de nous rendre plus efficaces », explique-t-elle. 

Cette démonstration était représentative de la domination de l'IA au salon cette année, l'intelligence artificielle apparaissant dans presque toutes les tables rondes, présentations de stands et réunions impromptues au centre d'exposition The Venetian. Les fournisseurs de technologie et les acteurs financiers cherchaient tous à montrer ce qu'ils pouvaient faire avec l'IA, laissant entrevoir un avenir dans lequel les chatbots et les services alimentés par l'IA seraient tissés dans chaque expérience de consommation et fonction commerciale dans l'ensemble de l'industrie. Et tout cela semble se produire à une vitesse record. 

« On a l’impression qu’il imprègne toutes les conversations, que le commerce agentique est partout... c’est en quelque sorte le point numéro un, deux et trois de la conversation », explique Greg Ulrich, directeur de l’IA et des données de Mastercard, notant que les clients de Mastercard lui demandent comment le réseau de paiement tire de la valeur de l’IA et fait évoluer la technologie au-delà des projets pilotes. « Ils veulent être prêts pour l’avenir. » 

Le commerce agentique est d'ailleurs un nouveau concept qui prend rapidement d'assaut le commerce électronique, avec des outils de vente au détail et de paiement intégrés dans un chatbot d'IA générative comme ChatGPT, afin que vous puissiez trouver et acheter de nouveaux articles ou réserver des vacances directement dans le chat. 

Sur la scène principale de la Bourse, Mike Krieger, directeur des produits d’Anthropic, se voit poser l’inévitable question de savoir si nous sommes actuellement dans une bulle d’IA. « Il est certain qu’il s’agit d’une bulle sans précédent de transactions et que certaines startups n’y parviendront pas », répond-il. Il ajoute que les entreprises doivent s’assurer qu’elles utilisent l’IA pour générer des revenus et rencontrer les clients là où ils se trouvent, et ne pas se concentrer uniquement sur l’utilisation de l’IA pour créer des gains d’efficacité, sinon les investissements dans ces outils ne s’additionneront pas. 

« Les mathématiques doivent être mathématiques, ajoute-t-il. 

Juste à côté du stand Mastercard, je tombe sur Eduardo et Diego Pierdant, des frères qui se préparaient à lancer une nouvelle fintech appelée Monei.us, qui vise à fournir des outils et des conseils financiers à la communauté latino-américaine Eux aussi cherchent des moyens d’intégrer l’IA dans leurs services, notamment en automatisant les paiements et en partageant des conseils financiers. « Une partie de cela n’est que du battage médiatique », note Diego, mais tous deux s’accordent à dire que le secteur financier évolue rapidement dans cette direction. « Tout va être complètement automatisé par l’IA », explique Eduardo.

Ce mélange d’une conversation dévorante sur l’IA, de la nature exagérée de Las Vegas et de la congrégation de fanatiques de la fintech donne lieu à un mélange enivrant, avec des vues du salon, y compris des panels sur la « conformité agentique des crimes financiers » et la « coopétition » des paiements transfrontaliers, des références à l’IA éparpillées sur le sol du salon et, pour faire bonne mesure, une DeLorean garée à un stand devant un panneau indiquant « Chargeback to the Future ».

Si l’IA est l’attraction principale cette année, la blockchain et les crypto-monnaies occupent également une place de choix au salon. 

Luke Tuttle, directeur des produits et de la technologie chez MoneyGram, affirme qu’il a constaté une maturité continue dans le domaine des cryptomonnaies. « Nous sommes allés au-delà des pilotes et nous nous sommes plongés dans l’utilisation réelle de celui-ci », a-t-il déclaré dans une interview sur scène. Il ajoute que le soutien de l’administration Trump à l’industrie de la cryptographie et l’adoption récente de la loi GENIUS ont suscité encore plus de développement dans l’espace. 

Michael Saylor, l’un des plus grands noms de la cryptomonnaie, fait une apparition à l’Exchange Stage pour soutenir ce point de vue, affirmant que de plus en plus de grandes banques et de conseillers en investissement s’engagent dans la crypto. « Aucune force sur Terre ne peut arrêter une idée dont le temps est venu », ajoute Saylor, président exécutif de Strategy, une société cotée en bourse qui est devenue l’un des plus grands détenteurs de bitcoins.  

Il note que l’industrie doit encore « lutter contre les préjugés contre les cryptomonnaies », affirmant qu’il y a du travail à faire pour persuader les banques, les agences de notation, les régulateurs et les gestionnaires de fonds de la valeur de ces actifs numériques.

Ronak Daya, chef de produit chez la société d’infrastructure blockchain Paxos, me guide à travers le salon alors que nous discutons du potentiel de la crypto à apporter ses capacités à l’IA, en brisant deux grands mots à la mode. « Si le commerce agentique doit décoller, il va avoir besoin de garde-fous et de rails pour pouvoir opérer ces transactions, et la crypto fournit une réponse très claire à cela », dit-il. Il ajoute que l’industrie de la cryptographie commence à expérimenter la façon dont elle pourrait utiliser les technologies blockchain pour vérifier les bots et les transactions agentiques. 

Les discussions sur les nouvelles méthodes de paiement et les nouvelles capacités pour les cartes et les portefeuilles numériques sont également un thème important à Money 20/20.

Jennifer Bailey, qui dirige Apple Pay et Apple Wallet, est interviewée sur scène lors de la toute première cérémonie des Money Awards, apportant un peu d’éclat à la conférence. Elle dit que son entreprise cherche à étendre son portefeuille numérique à d’autres domaines, y compris les clés de maison, les clés d’hôtel, les clés de voiture et l’accès aux dortoirs universitaires. De plus, elle dit qu’Apple travaille à ajouter plus d’identification, comme votre passeport, dans son portefeuille. « L’identité sera un voyage à long terme pour nous », dit-elle, notant que les gens devraient s’attendre à ce qu’Apple se concentre davantage sur ce domaine à l’avenir. 

Avec l’augmentation du nombre d’informations et de paiements numériques, il sera essentiel de protéger toutes ces données, la sécurité était donc également un élément important du salon. À cette fin, Mastercard a fait sensation à Money 20/20 en annonçant Mastercard Threat Intelligence, une nouvelle collaboration en matière de cybersécurité avec la récente acquisition de Recorded Future qui peut perturber la fraude avant qu’elle ne prolifère.

Lors d’une table ronde sur la création d’expériences de paiement et de paiement transparentes, Sarah Stapp, directrice commerciale d’Aeropay, a déclaré que la nouvelle norme devait être quelque chose qu’elle décrit comme des « paiements sur canapé ». « Si je ne peux pas faire un paiement depuis mon canapé, ce n’est pas suffisant », dit-elle. 

Seema Chibber, qui gère les produits de paiement de Mastercard en Amérique du Nord, explique que son entreprise se concentre sur la création d’expériences de paiement sans friction fondées sur les principes de confidentialité, de confiance et de transparence des consommateurs. Selon elle, ces principes et les normes technologiques partagées, telles que la tokenisation, seront nécessaires pour que le commerce agentique fonctionne.

Lorsqu’on lui demande quelles nouvelles expériences de paiement pourraient devenir populaires dans cinq ans, elle répond : « Il est difficile de prédire quel appareil, mais les principes restent les mêmes. »