Il y a des moments de la vie que vous ne devriez jamais avoir à vivre.

Avoir son pays envahi illégalement. Voir votre maison familiale réduite en ruines. Perdre des amis et des parents à la guerre.

Pourtant, ce sont des moments que nos collègues ukrainiens vivent jour après jour depuis 365 jours.

Il y a un an, aujourd’hui, alors que les gens et les entreprises sortaient avec un timide nouvel espoir après une pandémie houleuse, une autre catastrophe s’est produite avec l’invasion de l’Ukraine par la Russie. Alors que le conflit s’intensifiait au cours des 12 derniers mois, l’expérience a donné à réfléchir à la fois pour ceux qui ont regardé et écouté à distance, et pour ceux qui vivaient et travaillaient à proximité.

Le coût humain a été terrible. Des dizaines de milliers de personnes sont mortes, ont été blessées ou sont portées disparues. Des millions d’autres ont été déplacés, des bâtiments ont été détruits et des dommages matériels se sont chiffrés à des milliards de dollars.

Les personnes se trouvant au-delà des frontières de l’Ukraine ont également été touchées. À l’époque, peu d’entre nous imaginaient l’ampleur des répercussions et des conséquences profondes que ce conflit allait engendrer. Les problèmes de chaîne d’approvisionnement ont pris un nouveau sens, alors que les expéditions ralentissaient et que les prix des denrées alimentaires augmentaient, aggravés par une crise énergétique en plein essor. Les entreprises et les économies du monde entier ont ressenti la pression.

Pourtant, en ces temps les plus sombres, nous n’avons également assisté à rien de moins qu’à un esprit surhumain, à une résilience indestructible et à un désir de liberté. Les gens ordinaires sont devenus des héros de tous les jours en se portant volontaires pour aider leurs voisins et en montrant l’exemple. Les entrepreneurs ont creusé profondément pour garder les entreprises ouvertes le plus longtemps possible. Les organisations ont mobilisé des ressources.

Chez Mastercard, notre famille est restée unie alors que nous fusionnions nos capacités pour ajouter de la valeur là où elle était nécessaire, en faisant face à de nombreux défis, ensemble.

Depuis le début de la guerre, nous sommes également devenus profondément conscients du rôle que joue notre industrie dans le maintien des liens et de la collaboration. Pour maintenir le commerce et l’engagement des gens dans l’économie. Pour soutenir nos nombreux clients, qu’il s’agisse d’institutions financières, de petites entreprises, de gouvernements ou d’innovateurs dans le domaine des technologies financières.

En Ukraine, notre équipe Mastercard a continué à servir près de 60 banques, ainsi que des milliers de commerçants et des millions de consommateurs. Nous avons encore renforcé les paiements et l’infrastructure transactionnelle grâce à l’edge computing dans le cloud.

Pour soutenir les petites entreprises, nous avons collaboré au-delà des frontières, en unissant nos forces avec le ministère ukrainien de la Transformation numérique, le ministère polonais du Développement économique et de la Technologie et l’Agence polonaise pour l’investissement et le commerce afin d’ouvrir le premier centre de consultation Diia.Business à Varsovie. Reconnaissant que l’accès à l’expertise, aux ressources et aux réseaux est crucial, Mastercard a également lancé une nouvelle initiative Start Path créée spécifiquement pour les entreprises et les entrepreneurs ukrainiens de technologie financière.

Et, pendant tout ce temps, notre sens de la famille est plus fort que jamais. L’effusion d’amour et de soutien que nous avons constatée de la part de nos employés à travers le monde a été plus qu’inspirante. Des gens ont ouvert leur cœur, leur maison et leur vie à leurs collègues dans le besoin. C’est là que réside le véritable pouvoir d’une organisation.  

En ce premier anniversaire d’une tragédie, tout ce que l’on peut souhaiter, c’est la fin de cette guerre. Malheureusement, nous n’en sommes pas encore là, mais ce que nous pouvons emporter avec nous, c’est un rappel que l’esprit humain est vraiment inébranlable, que l’innovation est irremplaçable et que la famille est essentielle.