Il est essentiel d’instaurer la confiance pour les consommateurs sous-bancarisés, car 65 % d’entre eux souhaitent que les institutions financières les aident à lutter contre les inégalités financières, mais plus de la moitié d’entre eux se sentent également exploités par le système financier.

Environ 85 % des consommateurs sous-bancarisés comptent sur les cartes de débit, un taux nettement plus élevé que la population générale, ce qui représente une opportunité unique de croissance financière. En aidant ce groupe mal desservi à faire la transition vers le crédit, nous pouvons faciliter de nouvelles possibilités d’accès aux services financiers.

Les personnes sous-bancarisées assument des responsabilités importantes. Beaucoup ont moins de ressources qui doivent s’étendre plus loin. C’est pourquoi les consommateurs sous-bancarisés accordent plus d’importance à leur santé mentale que la plupart des autres, et près de la moitié ont un objectif personnel à court terme d’améliorer leur santé mentale (39 % de plus que la population totale).

L’incertitude financière de certains consommateurs sous-bancarisés provient de l’enfance dans la pauvreté : 64 % d’entre eux vivaient dans des ménages de faibles catégories socio-économiques lorsqu’ils étaient enfants, contre 46 % de l’ensemble des États-Unis. Cependant, ils poursuivent leurs études et leur croissance professionnelle à des taux deux fois plus élevés que ceux de la population générale, et deux sur trois recherchent davantage de connaissances financières pour prendre le contrôle de leur situation personnelle.

Pour répondre à leurs besoins, il faut adopter une approche sur mesure axée sur la confiance, l’accès, l’usage, la santé et l’éducation. Dans le cadre d’Énergiser la prospérité, nous avons identifié trois personnes clés au sein du segment des personnes sous-bancarisées, chacune ayant des aspirations et des défis uniques. Les produits de débit constituent un point d’entrée pour l’engagement, tandis que l’éducation et les outils financiers personnalisés peuvent aider à combler les lacunes en matière de littératie et d’accès aux finances.

L’opportunité est claire : en favorisant la confiance et en proposant des solutions ciblées, nous pouvons donner aux consommateurs sous-bancarisés les moyens d’atteindre la stabilité financière. Il est maintenant temps de remodeler l’inclusion financière et d’établir des relations durables avec ce public croissant.