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ÉTUDE DE CAS‎

Banque Mashreq

À l’avant-garde de l’innovation en matière de paiement numérique.

À déterminer

Le défi

Au cours des dernières années, les Émirats arabes unis sont devenus un leader incontesté parmi les pays du Golfe en matière de commerce électronique, avec des dépenses globales atteignant 2,5 milliards de dollars en 2014.

Malgré cela, selon Forbes Middle East, les ventes en ligne dans la région ne représentent toujours que 2 % de l’ensemble des ventes au détail, ce qui rend le potentiel inexploité pour les acteurs du commerce électronique énorme.

Mashreq Bank , l’une des plus grandes banques acquéreuses de la région, était déterminée à rester à l’avant-garde en matière d’innovation numérique. En 2011, l’entreprise a décidé d’investir dans une infrastructure numérique sophistiquée et d’encourager ses commerçants à essayer de nouveaux produits, processus et services pour stimuler encore plus le paysage du commerce numérique. L’ajout d’une solution de passerelle de paiement fiable, rapide et intelligente à l’activité d’acquisition existante de la banque est devenu une nécessité.

La solution

Mashreq Bank a choisi de s’associer à Mastercard Gateway et d’intégrer sa passerelle de paiement en marque blanche comme la propre de la banque.

La passerelle devait :

  • Soyez rapide, intelligent et hautement sécurisé
  • Prise en charge de tous les principaux modes de paiement
  • Avoir une portée mondiale avec des capacités transfrontalières
  • Garantie de disponibilité de 99,95 %
  • Offrir des options de marque flexibles pour les interfaces de back-office ainsi que pour les pages de paiement destinées aux clients

Aujourd’hui, la plateforme de passerelle de Mashreq fournit une technologie de pointe qui permet à des milliers de commerçants des Émirats arabes unis de tirer parti du paysage du commerce électronique en constante croissance et de bénéficier des fonctionnalités suivantes :

Résultats et réponse des clients

À déterminer

En tant que plus ancienne banque du pays, Mashreq Bank est pleinement alignée sur la vision du gouvernement des Émirats arabes unis de rendre tous les services publics sans numéraire d’ici 2021 et ouvre désormais la voie en encourageant les technologies numériques et l’innovation. Rien qu’en 2019, le nombre de transactions traitées via la passerelle de la banque a augmenté de 126 % (en glissement annuel), ce qui a permis d’effectuer des centaines de millions d’achats numériques sécurisés.

À déterminer

« Nous continuons de tenir la promesse que nous avons faite à nos commerçants, à savoir améliorer leur expérience grâce à l’innovation. Nous croyons qu’il faut exploiter la puissance de la technologie pour créer des solutions de paiement de pointe qui permettent aux détaillants de se concentrer pleinement sur la croissance de leur activité principale.

Kartik Taneja EVP, HEAD OF PAYMENTS MASHREQ BANKS