Les différentes générations perçoivent et réagissent différemment aux cybermenaces : 43 % des membres de la génération Z et 39 % des milléniaux déclarent avoir participé à des tentatives d’escroquerie, contre seulement 22 % des membres de la génération X et 14 % des baby-boomers. Ironiquement, les jeunes ont déclaré qu’ils étaient « très confiants » dans leur capacité à identifier les menaces – un sur cinq pour la génération Z et les milléniaux, contre moins d’un sur 10 pour la génération X et les baby-boomers. Lorsqu’on leur a demandé quelles mesures ils prenaient pour se protéger contre la fraude, les membres de la génération Z étaient moins susceptibles que leurs pairs plus âgés de vérifier l’expéditeur avant d’ouvrir les e-mails ou d’utiliser des logiciels et des outils de sécurité, tandis que les baby-boomers étaient moins susceptibles d’activer l’authentification biométrique pour leurs applications ou leurs comptes numériques ou de revoir et d’ajuster les paramètres de confidentialité.  

Les experts disent que la fraude, en particulier les escroqueries amoureuses, sont largement sous-déclarées, parce que les trahisons sont si profondément personnelles et que les amis, la famille et même les forces de l’ordre ont tendance à blâmer la victime. Ce sentiment de stigmatisation a été confirmé par l’enquête : 59 % disent qu’ils auraient honte s’ils étaient victimes d’une escroquerie en ligne, et environ la moitié ont déclaré qu’ils seraient gênés d’en parler à qui que ce soit s’ils étaient victimes d’une transaction frauduleuse. Mais bonne nouvelle : la peur est peut-être exagérée. Un pourcentage beaucoup plus faible – seulement 37 % – a déclaré qu’il jugerait quelqu’un qui aurait été victime d’une transaction frauduleuse.

L’anxiété suscitée par l’IA est répandue, qu’il s’agisse de la possibilité que les systèmes d’IA soient piratés et retournés contre leurs utilisateurs, des cyberattaques automatisées à grande échelle, du clonage de voix généré par l’IA pour des appels frauduleux, ou encore des deepfakes qui interfèrent dans le gouvernement et menacent la sécurité nationale. Près des trois quarts des répondants ont convenu que l’IA rendra impossible de dire ce qui est vrai et ce qui est faux en ligne, et seulement 13 % des répondants étaient « très confiants » dans leur capacité à identifier les menaces ou les escroqueries générées par l’IA.

Il existe également un fossé générationnel, environ la moitié des membres de la génération Z et des milléniaux déclarant qu’ils faisaient davantage confiance à l’IA qu’à la sécurité surveillée par l’homme, contre 44 % de la génération X et 31 % des baby-boomers. Et la génération Z était la plus optimiste quant à la capacité de l’IA à améliorer la vérification d’identité et les protections contre la fraude au cours des cinq prochaines années.

« Une économie alimentée par l’IA ne peut qu’entraîner une plus grande croissance et des liens plus profonds si nous travaillons ensemble pour rendre la confiance et la sécurité indissociables de l’innovation », a déclaré M. Gerber. « Les organisations qui intègrent la confiance et la sécurité dans chaque couche de technologie seront celles qui prospéreront. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons créer un avenir numérique à la fois résilient et sans limites.