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Petite entreprise

30 novembre 2023

Donner aux petites entreprises européennes les moyens de prospérer

Les petites entreprises sont l’épine dorsale de leurs communautés, répondant aux besoins locaux, employant des personnes locales et générant de la richesse dans leurs économies locales.

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Mark Barnett, 

Président de Mastercard Europe

 

Payal Dalal,

Vice-président principal, impact social au Mastercard Center for Inclusive Growth

Dans toute l'Europe, les petites entreprises sont un moteur de l'esprit d'entreprise et de la résilience, et elles ont surmonté les nombreux défis de ces dernières années. Malgré des conditions économiques et politiques difficiles, avec l'inflation et la hausse des taux d'intérêt, et l'impact considérable de la pandémie de COVID-19 sur les petites entreprises, beaucoup restent optimistes quant à leur rôle dans notre économie numérique en pleine croissance.

Alors qu’une enquête Mastercard menée auprès des petites entreprises à travers l’Europe à l’été 2023 a révélé que 55 % des petites entreprises s’attendaient à une croissance pour l’année à venir, elles ont également été claires sur les obstacles qui se dressent sur leur chemin, notamment une dépendance accrue à l’égard de la technologie numérique et de l’IA, une plus grande attention portée à la durabilité et les défis de la construction d’un environnement heureux, main-d’œuvre productive. Pour atteindre leurs objectifs, les petites entreprises doivent recevoir l’aide et le soutien dont elles ont besoin - et avec le soutien de Mastercard Strive EU, nous espérons qu’elles auront toutes les chances de se développer et de prospérer.

S’engager dans un avenir numérique

La digitalisation a transformé les entreprises ces dernières années, quelle que soit leur taille, mais il existe d’importantes inégalités[1] entre les grandes et les petites entreprises en matière d’adoption du numérique. Malgré l’écart entre les grands acteurs et les petites entreprises, de nombreuses petites entreprises se sentent prêtes à participer à une économie numérique – au total, 82 % des personnes interrogées sont très ou assez préparées, contre seulement 2 % qui ne se sentent pas du tout prêtes.

La technologie et les outils numériques sont considérés comme un moteur clé de la croissance. Nous avons constaté que 40 % des entreprises considèrent l’utilisation de la technologie et la modernisation de leur organisation comme un moyen d’améliorer et d’étendre leurs activités.

Bon nombre des personnes interrogées ont déjà entamé un processus de modernisation et d’adoption technologique, la pandémie de COVID-19 étant l’un des principaux facteurs de ces changements. L’utilisation de logiciels de finance et de facturation, de services infonuagiques et d’outils de gestion de projet a tous augmenté au cours des dernières années, à mesure que les entreprises s’adaptaient à l’évolution des environnements de travail et aux demandes des clients. Les petites entreprises ont également modifié leur approche des paiements pour suivre l’évolution des attitudes, en adoptant une variété d’options, notamment les cartes, le numérique et l’argent liquide. Les paiements numériques sont désormais l’option de paiement préférée de 25 % des petites entreprises.

L'adoption de l'IA et de l'apprentissage automatique est un autre développement clé et une énorme opportunité pour les petites entreprises. Toutefois, pour tirer pleinement parti d'outils tels que l'IA, il est nécessaire d'apporter un soutien, un mentorat et une formation afin que ces entreprises puissent en reconnaître les avantages.

Pousser vers la durabilité

Un autre changement avec lequel les petites entreprises doivent lutter est la volonté de devenir durables. Bien qu’ils soient confrontés à des défis affectant leurs résultats, qu’il s’agisse d’une concurrence accrue ou de la stabilisation de leurs chaînes d’approvisionnement, plus d’un sur dix (14 %) cite toujours le développement durable comme le plus grand défi auquel son entreprise est confrontée.

La pression est exercée par les consommateurs, qui recherchent de plus en plus des options plus durables dans ce qu'ils achètent et auprès de qui ils l'achètent. Plus de la moitié des consommateurs interrogés dans le cadre d'une enquête Mastercard[2] ont déclaré qu'ils dépenseraient en priorité auprès de marques qui révèlent leur empreinte carbone, ce qui montre la valeur de la transparence et la priorité accordée aux pratiques commerciales qui placent la planète au premier plan.

Investir dans les personnes

Bien que la technologie et la durabilité présentent toutes deux des défis et des opportunités pour les petites entreprises, le plus grand problème souligné par les répondants au sondage est la difficulté de trouver et de retenir de bons employés. Dans l’ensemble, 29 % des petites entreprises l’ont signalé comme leur plus grand défi, montrant l’importance de trouver et de développer des personnes compétentes et de se concentrer sur leur bien-être.

La pression des petites entreprises, où les responsabilités multiples peuvent incomber à quelques personnes, signifie qu’il peut être difficile de créer un environnement de travail sain. L’une des solutions potentielles pour répondre à la fois à la recherche de talents et à l’amélioration du bien-être des employés est la formation et l’éducation du personnel. 42 % des entreprises interrogées ont déclaré qu’il s’agissait d’un moyen utile pour les aider à améliorer leur main-d’œuvre et à développer leur offre.

S’efforcer d’aider

Face à ces défis, les PME ont besoin d’un meilleur accès au financement, au mentorat et à l’orientation.

C’est là que Mastercard Strive peut faire la différence. Depuis 2021, Mastercard Strive, un portefeuille de programmes philanthropiques soutenu par le Center for Inclusive Growth, a développé des partenariats et accordé des subventions qui aident les petites entreprises à prospérer dans l’économie numérique, que ce soit en accédant à des capitaux, en développant leurs réseaux ou en développant leurs compétences et leurs connaissances.

Le nouveau programme Strive EU de Mastercard élargira ces opportunités alors que nous cherchons à soutenir et à établir des partenariats locaux qui profitent aux communautés locales et à l’économie européenne au sens large. Le Fonds européen pour l’innovation Strive fournira des subventions allant jusqu’à 500 000 € pour aider 10 à 15 innovateurs à créer des solutions et des outils pour aider les PME européennes à accéder au financement, à opérer de manière sûre et efficace dans l’économie numérique et à faire face aux pressions des consommateurs et des réglementations en matière d’ESG. Le programme comprendra également un Conseil des petites entreprises, qui réunira des décideurs, la société civile, le secteur privé et des petites entreprises afin d’échanger des points de vue et d’amplifier des modèles prometteurs.

Qu’il s’agisse d’un food truck mère et fille ou d’une usine animée, les PME sont de toutes formes et de toutes tailles. Malgré leurs différences, bon nombre des défis auxquels ils sont confrontés sont les mêmes, et ce sont des défis que nous pouvons les aider à surmonter. Ensemble, nous voulons nous assurer que les petites entreprises restent au cœur de leurs communautés et qu’elles ont ce dont elles ont besoin pour réaliser leur plein potentiel.

En savoir plus sur Strive EU

 

[1] https://www.oecd-ilibrary.org/sites/bdb9256a-en/index.html?itemId=/content/publication/bdb9256a-en& _csp_=42ee43b7fa49ef116a6caf8c78b53d84 &itemIGO=oecd&itemContentType=book

[2] https://www.mastercardservices.com/en/advisors/data-strategy-analytics/insights/top-retail-trends-2023?cmp=2023.q2.glo.glo.all.dir-res.ser.cnsltngsrvs.retail-trends-2023---report-global.7013j000001h5goaau.oweb.txt.others.mastercard-newsroom