Du shopping aux cryptomonnaies : les tentatives de fraude touchent désormais presque tout le monde
La fraude fait partie de la vie quotidienne de millions de personnes à travers l’Europe. En fait, près de quatre consommateurs sur cinq (77 %) ont été victimes d’une tentative d’escroquerie au cours de la dernière année. Les escroqueries sont de toutes formes et de toutes tailles : fraude au shopping et au détail (32 %), stratagèmes d’investissement et de cryptomonnaie (27 %), tentatives d’usurpation d’identité (25 %), escroqueries amoureuses ou amoureuses (24 %), fraude de voyage et fraude à la billetterie (19 %).
Et bien qu’aucun groupe ne soit à l’abri, les jeunes sont particulièrement vulnérables : parmi la génération Z, 41 % des personnes ciblées se sont effectivement livrées à une escroquerie.
Lorsqu’on leur a demandé quelles mesures ils prenaient pour se protéger contre la fraude, les membres de la génération Z étaient moins susceptibles que leurs pairs plus âgés de vérifier l’expéditeur avant d’ouvrir les e-mails ou d’utiliser des logiciels et des outils de sécurité, tandis que les baby-boomers étaient moins susceptibles d’activer l’authentification biométrique pour leurs applications ou leurs comptes numériques ou de revoir et d’ajuster les paramètres de confidentialité.
La peur de l’arnaque est réelle
Les experts notent que la fraude, en particulier les escroqueries amoureuses, est largement sous-déclarée, car la trahison émotionnelle fait honte aux victimes, et les amis, la famille ou même les autorités les blâment souvent. Notre enquête confirme ce sentiment de stigmatisation : plus de la moitié d’entre eux auraient honte d’être victimes de fraude, et 44 % seraient gênés d’en parler. Un pourcentage plus faible (31 %) dit qu’ils jugeraient quelqu’un d’autre dans la même situation.
Il existe également un fossé générationnel à ce sujet : environ la moitié des membres de la génération Z et des milléniaux font davantage confiance à l'IA qu'à la sécurité contrôlée par l'homme, contre 36% pour la génération X et 25% pour les baby-boomers. La génération Z est la plus optimiste quant à la capacité de l'IA à améliorer la vérification de l'identité et la protection contre la fraude au cours des cinq prochaines années.
Une technologie plus intelligente signifie des menaces plus nettes
Et l’un des plus grands changements que nous observons est le rôle de l’intelligence artificielle dans les escroqueries. L’anxiété suscitée par l’IA est répandue, qu’il s’agisse de la possibilité que les systèmes d’IA soient piratés et retournés contre leurs utilisateurs, des cyberattaques automatisées à grande échelle, ou du clonage vocal généré par l’IA pour des appels frauduleux ou des e-mails de phishing convaincants créés par l’IA.
Les trois quarts des Européens s’accordent à dire que « l’IA rendra impossible de distinguer ce qui est vrai de ce qui est faux en ligne, et seulement 8 % des personnes interrogées sont très confiantes dans leur capacité à identifier les menaces ou les escroqueries générées par l’IA. Leur principale préoccupation concerne l’IA en relation avec la cybersécurité, c’est-à-dire que les criminels l’utilisent pour créer des attaques plus sophistiquées (36 %).
Construire ensemble la confiance numérique
Bien que les risques soient élevés, de nombreux Européens prennent des mesures proactives pour se protéger : maintenir les logiciels et les applications à jour (65 %), vérifier les coordonnées de l’expéditeur avant d’ouvrir les e-mails (65 %), utiliser des mots de passe forts (60 %) ou vérifier les communications inconnues (61 %). Malgré ces efforts, la demande d’éducation augmente : les deux tiers (67 %) disent qu’ils aimeraient recevoir une éducation ou une formation formelle sur la façon de gérer les escroqueries.
Au fil des ans, Mastercard a renforcé son engagement en faveur de la cybersécurité par le biais d'acquisitions, d'outils de pointe et de partenariats stratégiques - en investissant plus de 10,6 milliards de dollars dans l'innovation en matière de cybersécurité depuis 2018. Récemment, Mastercard a acquis Recorded Future, la plus grande société de renseignement sur les menaces au monde. Mastercard se consacre à la création d'un niveau de confiance plus élevé dans l'écosystème des paiements, en démocratisant la cybersécurité afin de créer de nouvelles opportunités pour les entreprises.
Sa gamme de services de cybersécurité se concentre sur l’évaluation de l’exposition aux cyberrisques, la fourniture d’IA et d’autres innovations technologiques pour protéger l’environnement numérique et la réalisation de progrès continus pour organiser la confiance des personnes et des entreprises du monde entier.
Au cœur de cet effort se trouve le Centre européen de cyberrésilience (ECRC), une plaque tournante pour la collaboration et le leadership éclairé en matière de cybersécurité. La SIMEC réunit les secteurs public et privé pour protéger le réseau de Mastercard, protéger les clients et renforcer les partenariats réglementaires. Grâce à des renseignements partagés sur les menaces, à des analyses avancées et à la coopération avec les forces de l’ordre, la SIMEC met en place une défense unifiée contre les cybermenaces.
