En ce qui concerne l’impact environnemental des émissions de carbone provenant des achats quotidiens des consommateurs, Mastercard – avec un réseau d’acceptation de plus de 150 millions de commerçants, des milliers de partenaires bancaires et plus de 3,5 milliards de cartes en circulation – est dans une position unique pour informer et permettre aux gens de faire des choix plus conscients.

C'est pourquoi l'entreprise a soutenu le projet pilote PlanetPoints avec l'application de fidélisation écologique Reewild, qui fait partie du programme d'engagement des startups Start Path de Mastercard. Son application récompense les utilisateurs qui font des choix qui réduisent leur empreinte carbone. En collaboration avec l'University College London (UCL), Reewild a testé une théorie selon laquelle la ludification des choix respectueux de l'environnement pourrait entraîner un changement de comportement.

Conçu comme un « système d’éco-fidélité », PlanetPoints a été mis en œuvre dans les cafés et les réfectoires du campus de l’UCL. La technologie s’est connectée directement aux systèmes de caisse pour faire correspondre les données de transaction détaillées avec les données sur les émissions de carbone et les a réaffichées via l’interface de l’application Reewild. Cette caractéristique a également accumulé des points, correspondant en valeur aux produits les plus durables, qui étaient échangeables contre différentes offres et récompenses. En faisant leurs achats chez les détaillants participants, les étudiants pouvaient recevoir des points relatifs à l’empreinte carbone des produits qu’ils ont achetés et les échanger pour des choses comme la location de vélos, des remises sur la livraison de nourriture, des bons d’achat de produits et même une participation à des tirages au sort avec de gros prix comme des billets pour de grands événements sportifs - servant d’incitation à acheter les options à faible impact disponibles.  

Le projet pilote a été mené auprès d’un échantillon de 900 élèves et a duré six semaines. Au cours de cette période, il y a eu une réduction de 18,8 % des émissions provenant des repas chauds et une baisse de 16,8 % des émissions par rapport au panier moyen d’articles à la caisse. Les étudiants ont signalé un changement intentionnel de comportement pour faire leurs achats dans des endroits où ils pouvaient recevoir des points pour leurs achats. En suivant le comportement d’achat des étudiants, ceux qui avaient des PlanetPoints ont effectué 9,8 % de transactions en plus par mois, avec un panier de valeur supérieure de 5,5 %. Ces informations indiquent une opportunité gagnant-gagnant pour les marques de réduire leurs émissions de scope 3 tout en stimulant la fidélité et les ventes, découplant ainsi la croissance des émissions de la croissance des revenus. 

« Les résultats du projet pilote sont passionnants », a déclaré Malin Berge, vice-présidente principale et responsable mondiale de l’innovation en matière de durabilité chez Mastercard. « Ce que cela nous montre, c’est que les consommateurs se soucient de l’entreprise et qu’ils font des choix plus durables lorsque ces informations sont là pour eux. 

« Mastercard connaît les programmes de fidélisation », a-t-elle poursuivi. « Nous gérons certains des programmes les plus sophistiqués et les plus passionnants qui soient, mais lorsque nous ajoutons l’optique de la durabilité, comme Reewild le fait avec Planet Points, nous pouvons utiliser notre expertise en matière de fidélisation pour aider les entreprises Start Path comme Reewild à se développer beaucoup plus rapidement. » 

Le fondateur de Reewild, Freddie Lindell, a déclaré que l’entreprise déploie le modèle sur d’autres sites et explore comment il peut servir différents clients. « Nous faisons également évoluer le système pour intégrer la santé aux mesures environnementales », a-t-il déclaré, « créant un cadre holistique plus puissant pour récompenser les choix d’achat plus sains et plus durables, avec des avantages tangibles qui soutiennent à la fois le bien-être individuel et la santé publique. » 

Les recherches montrent que 92 % des consommateurs déclarent vouloir vivre une vie durable, mais que seulement 16 % modifient activement leurs comportements. Le laboratoire d’innovation en matière de durabilité de Mastercard travaille avec son réseau de clients, de partenaires et d’universitaires pour découvrir les facteurs et les obstacles qui poussent la majorité d’entre eux à l’action. Le Sustainability Innovation Lab se concentre sur la création de concepts commercialement viables qui inspirent et récompensent la consommation durable chez les consommateurs, tout en permettant aux marques et aux détaillants d’obtenir un retour sur investissement positif. Le projet pilote PlanetPoints est le dernier développement, mais ce ne sera pas le dernier.  

« En tant qu’universitaire, je ne suis pas aussi préoccupé par le retour sur investissement positif que par l’impact », a déclaré Christopher Marquis, professeur à l’Université de Cambridge, lors d’une table ronde sur la récompense des choix alimentaires durables pendant la Semaine d’action pour le climat de Londres. « Il y a eu des décennies d’études axées sur les avantages financiers de l’adoption de la durabilité, et malgré cela, il n’y a toujours pas eu beaucoup de croissance. Ce pilote m’a impressionné, c’est qu’il s’est attaché à montrer rigoureusement comment les partenariats multisectoriels peuvent fonctionner et le rôle de diverses parties prenantes, des grandes entreprises comme Mastercard aux startups, en passant par les universités.