Comment Saxo Bank offre des paiements complémentaires transparents pour les comptes d'investissement

Saxo Bank a pour mission de rendre curieux les investisseurs investis dans le monde, Saxo Bank est l’une des principales plateformes de trading en ligne connectant les investisseurs et les traders aux marchés financiers mondiaux. Afin de faciliter le processus d’approvisionnement des comptes d’investissement et d’augmenter ainsi les taux de conversion, Saxo Bank s’est récemment associée à la plateforme d’open banking de Mastercard en Europe.   

Aujourd’hui, Saxo propose des paiements de recharge transparents directement intégrés à la plateforme d’investissement. De cette façon, les clients peuvent approvisionner instantanément leur compte avec des paiements bancaires ouverts de manière fluide et intuitive - et par conséquent, Saxo a rapidement amélioré les taux de conversion pour ses clients investisseurs.   

Pour découvrir comment ils ont procédé, nous nous sommes entretenus avec Camilla Dahl Hansen, directrice de l’expérience chez Saxo. Alors, installez-vous confortablement, prenez un café et voyez ce qu’elle a dit.    

 Nous connaissons tous la difficulté d’effectuer un virement bancaire manuel : se connecter à la banque en ligne, taper manuellement de longs chiffres, autoriser le paiement et attendre que le paiement soit terminé.   

Avant la mise en place des paiements open banking, les clients de Saxo Bank se retrouvaient souvent dans ce processus long et complexe lorsqu'ils essayaient d'alimenter leurs comptes d'investissement avec des fonds provenant de leur banque principale, explique Camilla Dahl Hansen :   

« L’expérience de paiement était compliquée et chronophage. Nos clients ne savaient pas comment recharger leur compte, et ils s’inquiétaient souvent du temps qu’il faudrait pour que l’argent arrive sur le compte Saxo », explique-t-elle, avant de poursuivre :   

« C’était à la fois une question de confiance et d’incertitude, car effectuer un transfert semblait difficile et les clients n’étaient jamais sûrs des étapes à suivre pour approvisionner leur compte Saxo. »  

En fin de compte, cela a eu un impact sur les taux de conversion. Et sans fonds sur leurs comptes d'investissement, moins d'investissements ont été réalisés.   

 C'est pourquoi Saxo Bank s'est associée à la plateforme bancaire ouverte de Mastercard en Europe. Grâce à la mise en place de paiements bancaires ouverts, les clients de Saxo peuvent recharger leurs comptes directement sur la plateforme de Saxo :    

« Avec la nouvelle solution d’open banking, les clients de Saxo peuvent alimenter leur compte d’investissement plus ou moins instantanément. Lorsque vous avez rechargé votre compte Saxo par le biais d’un paiement bancaire ouvert, vous voyez immédiatement l’argent sur votre compte Saxo et vous êtes instantanément prêt pour votre aventure d’investissement », explique Camilla Dahl Hansen, qui souligne :   

"Je suis heureux qu'il s'agisse d'une solution aussi intuitive et facile à utiliser pour nos clients. Les résultats de cette collaboration se sont manifestés par le fait que les taux de conversion se sont déjà améliorés avec la nouvelle solution de banque ouverte".   

Si vous demandez à Camilla Dahl Hansen, qui est en charge de l’expérience client de Saxo Bank sur tous les marchés, il ne fait aucun doute que la nouvelle solution d’open banking a rendu Saxo Bank plus compétitive dans le domaine des investissements :  

« Auparavant, une fraction de nos clients abandonnait la plateforme même s’ils souhaitaient investir. Mais ce n’est plus le cas avec les paiements open banking intégrés, donc je dirais certainement que la solution nous a donné un avantage considérable dans ce domaine.  

Pour Saxo Bank, il était important de trouver un partenaire bancaire ouvert ayant la même ambition et la même orientation que Saxo Bank et ayant fait ses preuves en matière de fourniture de solutions évolutives à de grandes plateformes financières. C'est pourquoi ils ont choisi de travailler avec Mastercard :   

 « Il était également important pour nous d’avoir un véritable partenariat où nous travaillons ensemble sur la façon dont nous construisons une bonne solution qui répondra à nos différents besoins et créera ensemble une situation gagnant-gagnant. Nous sommes très positifs quant à ce partenariat car nous avons collaboré avec la même intention et voulions aller dans la même direction dès le premier jour », conclut-elle.