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Beratung für Kundenbindung und Kundenengagement

Loyalität treibt das Unternehmenswachstum voran

Bauen Sie authentische Beziehungen zu Ihren Kunden auf und pflegen Sie diese.

Eine Frau und ein Mann tragen Einkaufstüten, während sie die Straße entlanggehen.

Personalisierung fördert das Engagement

Die Praxis für Kundenbindung und -loyalität von Mastercard treibt transformative Lösungen voran, um Ihnen zu helfen, die Zufriedenheit und den Lebenszeitwert zu steigern.

Fundiertes Fachwissen

Unser Team bringt fundiertes Fachwissen in verschiedenen Branchen, Treuemodellen und Marketing-Technologien mit.

Kundenorientierter Ansatz

Wir stellen Ihre Kunden an erste Stelle – indem wir Strategien entwickeln, die ihre Bedürfnisse widerspiegeln und Transformation vorantreiben.

Unübertroffene Einblicke

Wir nutzen Verbraucher- und Verhaltensdaten, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, Trends vorherzusagen und den Lebenszeitwert zu erhöhen.

Wie wir Ihnen helfen, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern

Wir helfen Ihnen, das Engagement zu vertiefen und die Loyalität zu stärken – unterstützt durch Daten, Technologie und Fachwissen.

 Loyalität neu definiert

Unsere Beratung zu Treueprogrammen, Kundenbindungsdiensten und Erlebnissen steigert den lebenslangen Kundenwert.

Strategische Personalisierung

Wir gehen über generische Punkteprogramme hinaus und passen Angebote, Nachrichten und Kontaktpunkte an die Kundenbedürfnisse an.

Lebenszyklusmanagement

Wir optimieren jede Phase der Customer Journey, um die Zufriedenheit und Bindung der Kunden zu maximieren.

Entdecken Sie unser vollständiges Angebot an Beratungslösungen

End-to-End-Support in den Bereichen Strategie, Daten, Technologie und Kundenerfahrung – entwickelt, um Wachstum und Resilienz zu beschleunigen. 

KI und fortschrittliche Analytik

Entdecken Sie, wie ethische künstliche Intelligenz nachhaltigen Umsatz und Wachstum generieren kann.

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Cyber- und Unternehmensrisiken

Verwalten Sie Ihre Geschäftsrisiken und werden Sie in einem dynamischen Umfeld widerstandsfähiger.

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Datenstrategie und -management

Nutzen Sie Daten, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Beziehungen zu stärken.

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Wirtschaftliche Beratung

Navigieren Sie durch wirtschaftliche Ungewissheit mit Planung, Prognosen und makroökonomischen Einblicken.

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Technologie der Zukunft

Entwerfen Sie immersive Ziele und aktivieren Sie eine neue Generation von Kunden in der physischen und digitalen Welt. 

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Zahlungen

Machen Sie Ihr Zahlungsverkehrsgeschäft zukunftssicher mit Beratungsunterstützung von der Strategie bis zur Implementierung.

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Nachhaltigkeit und finanzielle Inklusion

Entwickeln Sie nachhaltige und integrative Produkte, um eine bessere Welt schaffen. 

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KUNDENBERICHT

Ein Kaufhaus optimierte sein Treueprogramm und steigerte die Aktivitätsquote um 11 %.

Mastercard Advisors unterstützte das Kaufhaus bei der Wiedereinführung seines Treueprogramms, wodurch der durchschnittliche Bestellwert um 6,5 % und die Aktivitätsrate um 11 % gesteigert werden konnten.

Kundin überprüft die Kollektion im Bekleidungsgeschäft.

Empfohlene Ressourcen

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Nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf, um zu erfahren, wie die Berater von Mastercard für Kundenbindung und Loyalität Ihren Kundenstamm aufbauen und optimieren können.

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